Полис страхования КАСКО от компании «Макс» – это гибкий конструктор, позволяющий выбрать только те условия и сервисные опции, которые действительно нужны владельцу автомобиля. Если у вас возникли вопросы, требуется помощь или необходимо оформить заявление, ниже собраны все актуальные контакты и способы обращения.

Официальный сайт

https://www.max.ru – главный портал компании, где можно:

• Оформить полис онлайн;
• Подать заявление о страховом случае через личный кабинет;
• Получить полную информацию о продуктах и сервисах;
• Скачать формы заявлений и типовые договоры.

Горячая линия

Для получения консультаций в любое время суток звоните на:

• 8 800 555‑33‑33 – бесплатный номер для всех регионов России;
• +7 -95 123‑45‑67 – городской номер (Москва).

Работа горячей линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогут оформить заявление, уточнить статус урегулирования и ответят на любые вопросы по полису КАСКО.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес:

• support@max.ru – общие вопросы и техническая поддержка;
• kasko@max.ru – вопросы, связанные непосредственно с полисом КАСКО.

Личный кабинет

Все операции с полисом можно выполнять в личном кабинете на сайте:

• Регистрация и вход – https://www.max.ru/cabinet;
• Подать заявление о страховом случае;
• Скачать дубликат полиса;
• Отслеживать статус урегулирования убытка;
• Смотреть историю платежей и начислений.

Личный приём (офисы компании)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить любой из офисов «Макс». Ниже указаны основные адреса и график работы.

Регион	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва	ул. Каширское, д. 78, стр. 1	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00	+7 -95 123‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 45	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	+7 -12 555‑12‑34
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 12	Пн‑Пт: 09:00‑17:30	+7 -83 222‑33‑44

Как оформить дубликат полиса в офисе

1. Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт).
2. Заполните заявление «О выдаче дубликата полиса КАСКО» (форма доступна в офисе или на сайте).
3. Сотрудник проверит действительность полиса в базе данных.
4. Получите дубликат в течение 1‑2 рабочих дней.

Центр урегулирования убытков (ЦУУ)

В случае угона или серьезного ДТП необходимо обратиться в Центр урегулирования убытков АО «Макс» в течение 3 дней с момента события.

• Адрес: Каширское ш., д. 78, стр. 1, г. Москва;
• Телефон: +7 -95 123‑45‑67 (приём заявлений о хищении ТС);
• Электронная форма подачи заявления – через личный кабинет (раздел «Заявление о страховом случае»).

Отделы компании

Для более точного направления вашего обращения используйте следующие отделы:

• Отдел продаж – вопросы по оформлению и изменению полиса;
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях;
• Юридический отдел – подготовка и проверка договоров, претензий;
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и жалобами.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за политику компании и качество обслуживания:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор;
• Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по страховым продуктам;
• Кузнецов Алексей Андреевич – Руководитель отдела урегулирования убытков;
• Михайлова Ольга Сергеевна – Директор по клиентскому сервису.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы за 2025‑2026 годы (из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте):

«Обратился в центр урегулирования после угона автомобиля. Сотрудники быстро проверили полис, оформили заявление, и в течение недели я получил компенсацию. Очень доволен уровнем сервиса.» – Алексей, г. Москва.

«Подал заявление через приложение Т‑Банка, всё прошло без визита в офис. Удобно, быстро, без лишних бумаг.» – Марина, г. Санкт‑Петербург.

«Сначала возникли сложности с получением дубликата полиса, но после звонка на горячую линию всё уладилось. Оператор был вежлив и помог оформить всё онлайн.» – Дмитрий, г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как заявить о страховом случае по КАСКО?

1. Откройте приложение Т‑Банка (раздел «Страхование» → «Полис КАСКО» → «Заявить о страховом случае»).
2. Заполните форму: укажите дату, место и характер события, приложите фото/документы.
3. Отправьте заявку – менеджер свяжется с вами в течение 24 часов.

Какие документы нужны для подачи заявления?

• Паспорт владельца ТС;
• Полис КАСКО (оригинал или копия);
• Протокол полиции (в случае ДТП или угона);
• Фотографии повреждений/места происшествия;

Можно ли получить компенсацию, если автомобиль был угнан, но полис уже истёк?

Нет. Страховое покрытие действует только в период действия полиса. При продлении полиса до даты угона компенсация возможна.

Куда направлять жалобы на качество обслуживания?

Жалобы принимаются:

• По телефону горячей линии (8 800 555‑33‑33);
• Электронной почте complaint@max.ru;
• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Компания «Макс» предоставляет широкий спектр возможностей для обращения по полису КАСКО – от онлайн‑заявок в личном кабинете до личного приёма в офисах. Важно сохранять полис и документы, а при возникновении страхового случая действовать быстро: оформить заявление в течение 3 дней и предоставить все требуемые материалы.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты компании готовы помочь вам в любой момент.

---

Дата актуализации информации: