Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, должность «Управляющего Липецким фондом социального страхования» больше не существует. Настоящим руководителем является Глава Липецкого регионального отделения Социального фонда России.

Общее описание и руководство

Глава Липецкого регионального отделения СФР

Начальником Липецкого регионального отделения Социального фонда России (с момента образования фонда в 2023 году) является:

• ФИО: Журавлев Александр Валерьевич
• Должность: Глава Липецкого регионального отделения Социального фонда России
• Статус: Назначается Советом Социального фонда России по представлению Председателя Совета СФР.

Александр Валерьевич Журавлев возглавлял Липецкое территориальное управление ФСС до реорганизации и был назначен на пост главы регионального отделения нового ведомства по итогам конкурсной процедуры.

Заместители главы (Состав руководства на 2026 год)

1. Первый заместитель главы: Отвечает за координацию работы всего отделения, кадровый и правовой блоки.
2. Заместитель главы по пенсионному обеспечению: Курирует направление назначения и выплаты пенсий, социальных выплат лицам старшего возраста.
3. Заместитель главы по социальному страхованию и льготам: Отвечает за временную нетрудоспособность, материнство, детские пособия, материнский капитал.
4. Заместитель главы по экономике, финансам и ИТ: Бюджет, учет, информационная безопасность, цифровизация сервисов.

Примечание: Конкретные ФИО заместителей могут меняться; актуальный состав публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Контакты для обращений

Почтовый адрес (Юридический и фактический)

398001, г. Липецк, ул. Папанина, д. 34

Также функционируют территориальные офисы в городах Елец, Грязи, Лебедянь, Данков, Чаплыгин и районах области (адреса уточняйте на сайте или по телефону).

Горячая линия (Единый номер СФР)

###-###-####, Единая бесплатная горячая линия Социального фонда России (круглосуточно, без выходных).

Автоинформатор и операторы консультируют по всем вопросам: пенсии, пособия, больничные, маткапитал, реhabilitation, электронные сервисы.

Телефоны Липецкого регионального отделения (Справочно-информационная служба)

• +7 (4742) -9-XX-XX, Единая справочная служба отделения (точные добавочные номера уточняйте при звонке или на сайте).
• +7 (4742) -9-XX-XX — Приемная главы отделения (для записей на личный прием).

Электронные адреса (E-mail)

• lipetsk@sfr.gov.ru — Основной адрес для официальных обращений, запросов и жалоб.
• priem@lipetsk.sfr.gov.ru — Для записи на личный прием к руководству (если предусмотрено региональным регламентом).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Сайт Липецкого регионального отделения СФР: lipetsk.sfr.gov.ru

На сайте размещены: новости, нормативные акты, отчетность, реестры услуг, контакты территориальных офисов, график приема граждан, раздел «Вопрос-ответ».

Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — Основной Личный кабинет

С 2023 года личный кабинет на сайте ФСС/ПФР закрыт. Все услуги предоставляются через ЕСИА (Госуслуги).

• Адрес: gosuslugi.ru
• Функции: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок (Форма 1-Г, о доходах), отслеживание статуса заявлений на пособия/пенсию, запись на прием, электронное взаимодействие.

Мобильное приложение

«СФР. Мои выплаты» (доступно в App Store, RuStore, Google Play) — удобный доступ к информации о начислениях, графикам выплат и уведомлениям.

Личный прием граждан

График приема Главы отделения и заместителей

Личный прием граждан руководителями ведется по предварительной записи.

Важно: График может изменяться в предпраздничные дни и периоды высокой нагрузки. Обязательно подтверждайте актуальное расписание на сайте lipetsk.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### в день визита.

Порядок обращения

1. Записаться заранее (Госуслуги, телефон, терминал в офисе).
2. Прийти за 10-15 минут до назначенного времени.
3. Иметь при себе: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии).
4. Пройти контроль доступа (металлодетектор, охрана) в здании по ул. Папанина, 34.

Структура отделов (Основные структурные подразделения)

Липецкое региональное отделение СФР включает функциональные отделы и территориальные офисы (в районах и городах области).

Функциональные отделы (Центральный аппарат, г. Липецк):

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных пенсий, выплат ЕДВ, наборов соцуслуг.
• Отдел социальных выплат и льгот — пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, детям до 17 лет, материнский (семейный) капитал.
• Отдел рехабилитации и abilитации, ИПРА, технические средства рехабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, проезд.
• Отдел работы с застрахованными лицами и страхователями — регистрация страхователей, учет застрахованных лиц, СНИЛС, консультирование работодателей.
• Отдел контроля и проверочной работы — проверки работодателей, контроль целевого использования средств.
• Юридический отдел, судебное представительство, правовая экспертиза, рассмотрение жалоб.
• Экономический отдел / Бухгалтерия — бюджет, расчеты с казначейством, отчетность.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития — поддержка ИС СФР, ЭДО, кибербезопасность.
• Отдел кадрового обеспечения и документационного сопровождения — кадры, делопроизводство, архив.

Территориальные офисы (Примеры):

• Елецкий территориальный офис
• Грязинский территориальный офис
• Лебедянский территориальный офис
• Данковский территориальный офис
• Чаплыгинский территориальный офис
• Районные офисы (Зadníнский, Краснинский, Лебедянский, Тербуновский и др.)

Полный список с адресами и телефонами — в разделе «Контакты» на сайте lipetsk.sfr.gov.ru.

Отзывы о работе отделения

Анализ отзывов граждан на порталах Госуслуги (раздел «Оценка качества»), Яндекс.Карты, 2ГИС, Проспект.ру за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая скорость обработки заявлений, поданных через Госуслуги (пенсии, пособия до 17 лет, маткапитал) — часто в автоматическом режиме за 1-3 дня.
• Мобильное приложение «СФР. Мои выплаты»: Удобные пуш-уведомления о начислениях и переводах.
• Терминалы самообслуживания: В холле главного здания (ул. Папанина, 34) и крупных офисах работают киоски для печати справок, записи на прием, получения талонов без очереди.
• Компетентность специалистов по сложным вопросам: При личном приеме у старших экспертов и начальников отделов вопросы решаются конструктивно.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Телефонная линия (###-###-####00-01): Длительное ожидание ответа оператора (10-30 мин) в пиковые часы (утро, понедельники, дни выплат пенсий). Рекомендация: используйте обратный звонок на Госуслугах или чат-бот на сайте СФР.
• Очереди в «живую» без записи: Граждане, пришедшие без предварительной записи через Госуслуги/терминал, ждут 1-2 часа.
• Сложности с перерасчетами пенсий: Долгие сроки рассмотрения заявлений на перерасчет за прошлые годы (до 3-6 месяцев) из-за необходимости архивных запросов.
• Парковка: Ограниченное количество мест у главного здания по ул. Папанина.

Совет: Как оставить отзыв или жалобу официально

1. На портале Госуслуги: Раздел «Оценка качества предоставления услуги» после получения результата (самый эффективный канал, влияет на KPI отделения).
2. На сайте СФР (lipetsk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием» (требует авторизации ЕСИА).
3. Через приложение «СФР. Мои выплаты»: Кнопка «Написать нам».
4. Почта России: Заказное письмо на адрес: 398001, г. Липецк, ул. Папанина, д. 34, Липецкое региональное отделение СФР.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в 2026 году

Информация актуальна на . Данные о руководстве, телефонах добавочных номеров и точном графике приема могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте lipetsk.sfr.gov.ru или по единой горячей линии ###-###-####.