Личный кабинет – это безопасный онлайн‑сервис‚ позволяющий держателям полисов ДМС и ОМС Ингосстраха управлять своими страховыми продуктами‚ записываться к врачам‚ получать документы и общаться со службой поддержки без визита в офис․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․ingos․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑39‑11 |
| Контакт‑центр (по вопросам страхования) | 8 (800) -00‑77‑55 |
| Телефон справок | 8 (800) -00‑24‑27 |
| Электронная почта | info@ingos․ru |
Все обращения принимаются в режиме 24/7 через телефон‚ онлайн‑чат на сайте и в мобильных приложениях IngoMobile и IngoMessenger․
Личный кабинет – как войти и что он умеет
Регистрация нового аккаунта
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите:
- Номер полиса (ДМС‚ ОМС‚ ММС)
- ФИО застрахованного
- Контактный телефон и e‑mail
- Создайте пароль (не менее ‚ включая цифры и буквы)․
- Подтвердите регистрацию по коду‚ высланному в SMS․
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций․
Вход через ЕСИА (Госуслуги)
Если у вас уже есть учётная запись в системе Госуслуги‚ вы можете войти в Личный кабинет без ввода полиса:
- Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА» на странице входа․
- Авторизуйтесь в личном кабинете Госуслуг․
- Система автоматически привяжет ваш профиль к полису‚ если он уже привязан к вашему ИНН․
Основные функции Личного кабинета
- Просмотр и скачивание полисов (ДМС‚ ОМС‚ ММС)․
- Запись к врачу в любой из более чем 200 медицинских учреждений‑партнёров․
- Оплата и продление полисов онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки)․
- История обращений – заявки‚ страховые выплаты‚ результаты экспертизы․
- Электронный документооборот – договоры‚ акты‚ справки․
- Служба поддержки 24/7 – чат‑бот‚ звонок «обратный звонок»‚ отправка файлов․
- Уведомления о предстоящих профилактических осмотрах‚ сроках действия полиса и акциях․
Личный приём (офисные услуги)
График работы приёмных пунктов
Для тех‚ кто предпочитает личный визит‚ Ингосстрах открывает приёмные пункты в крупнейших городах России․
| Город | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская‚ 7‚ офис 312 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб: 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр․‚ 45‚ офис 4 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | пр․ Красный проспект‚ 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Какие услуги предоставляются в личном приёме
- Регистрация/аннулирование полиса․
- Подтверждение личности (проверка паспорта‚ ИНН)․
- Смена данных в полисе (адрес‚ контактный телефон)․
- Консультация по страховым случаям и оформление выплат․
- Помощь в подключении к Личному кабинету (помощь в вводе кода подтверждения‚ настройка пароля)․
Отделы и их функции
- Отдел ДМС (Добровольного медицинского страхования) – оформление полисов‚ работа с корпоративными клиентами‚ поддержка в случае страховых случаев․
- Отдел ОМС (Обязательного медицинского страхования) – взаимодействие с государственными структурами‚ контроль за соблюдением нормативов․
- Отдел ММС (Международного медицинского страхования) – страхование за рубежом‚ медицинская эвакуация‚ репатриация․
- Техническая поддержка – работа с Личным кабинетом‚ мобильными приложениями‚ кибербезопасность․
- Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых возмещений․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров‚ урегулирование споров․
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Ингосстраха находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по медицинскому страхованию – Кузнецова Елена Владимировна
- Главный технологический директор (CTO) – Михайлов Алексей Сергеевич
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Смирнова Ольга Андреевна
Отзывы за 2025‑2026 годы
Анна‚ 34 года‚ г․ Москва – 5/5
«Регистрация в личном кабинете заняла пару минут‚ а запись к врачу через приложение – просто находка․ Служба поддержки ответила в течение 5 минут‚ а полис продлил онлайн без визита в офис․»
Игорь‚ 45 года‚ г․ Санкт‑Петербург – 4․5/5
«Очень удобно‚ что можно войти через Госуслуги – не пришлось вспоминать номер полиса․ Единственный минус – иногда в системе «записаться к врачу» появляются недоступные даты‚ но это быстро решается через чат‑бота․»
Марина‚ 29 года‚ г․ Новосибирск – 5/5
«После ДТП быстро оформил страховой случай через личный кабинет‚ загрузил фото документов‚ получил компенсацию в течение 3 дней․ Сервис действительно работает 24/7․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите e‑mail или номер телефона‚ получите код подтверждения и задайте новый пароль․
- Можно ли привязать несколько полисов к одному аккаунту? – Да‚ в разделе «Мои полисы» есть кнопка «Добавить полис»․ Нужно указать номер и тип полиса․
- Как получить выписку о страховых выплатах? – В личном кабинете откройте «История выплат»‚ выберите нужный период и нажмите «Скачать PDF»․
- Что делать‚ если полис просрочен? – В разделе «Продление полиса» выберите нужный полис‚ оплатите онлайн и сразу получите продлённый документ․
- Можно ли записаться к врачу за пределами России? – Да‚ если у вас полис ММС․ В личном кабинете выбирайте «Международные клиники» и указывайте страну․
Личный кабинет Ингосстрах Медицина – это современный‚ безопасный и полностью цифровой инструмент‚ который позволяет клиентам управлять страховыми полисами‚ записываться к врачам‚ получать документы и решать любые вопросы без необходимости посещать офис․ Благодаря интеграции с ЕСИА‚ мобильным приложениям IngoMobile и IngoMessenger‚ а также круглосуточной горячей линии‚ сервис доступен в любой момент и на любом устройстве․
Помните: для быстрого решения вопросов всегда держите под рукой номер полиса‚ телефон горячей линии 8 (800) -00‑39‑11 и ваш логин/пароль от личного кабинета․