АО «Страховая компания «РСХБ-Страхование» — одна из ведущих страховых компаний России, входящая в экосистему Россельхозбанка․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до накопительного страхования жизни, медицинских полисов (ДМС) и страхования ипотеки․ Ключевым инструментом удаленного обслуживания клиентов является Личный кабинет, доступный через веб-версию на официальном сайте и через мобильное приложение․

📱 Личный кабинет РСХБ-Страхование: возможности и доступ

Назначение и функционал

Личный кабинет фронт-офисной системы АО «СК РСХБ-Страхование» предназначен для комфортного самообслуживания клиентов․ Он объединяет все страховые продукты в едином пространстве․

Основные функции для физических лиц:

• Раздел «Мои договоры»: просмотр всех оформленных коробочных договоров страхования, их статусов, сроков действия и стоимости․
• Оформление и продление полисов: возможность купить новый полис (ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников, ипотечное страхование, страхование от клещей, ОМС для иностранных граждан и др․) или продлить действующий за пару кликов․
• Заявление о страховом случае: онлайн-уведомление о произошедшем инциденте с прикреплением фото/видео документов и описанием обстоятельств․
• Профиль клиента: управление персональными данными, контактами, настройками уведомлений․
• Обращения: подача жалоб, претензий, запросов на изменение условий договора через электронную форму обратной связи․
• Справочная информация: быстрый доступ к контактам компании, реквизитам и документам․

Мобильное приложение «РСХБ-Страхование»

Для удобства доступа с смартфонов разработано официальное приложение (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․

• Полный функционал веб-версии в адаптированном интерфейсе․
• Push-уведомления о статусе полисов, приближающихся платежах и решениях по страховым случаям․
• Возможность сканирования QR-кодов для быстрой авторизации или оплаты (через Мобильный банк РСХБ)․

Инструкция по входу (Авторизация)

1. Перейдите на официальный сайт или откройте мобильное приложение․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Войти»․
3. Введите логин и пароль, созданные при регистрации․
4. Альтернативный вход: через ЕСИА (Госуслуги) или по SMS-коду на номер телефона, привязанный к договорам․

Важно: Если вы страховой агент, для работы с продажами существует отдельный портал — Личный кабинет агента (на сайте Инссмарт или портале партнеров РСХБ), где ведется учет заявок, полисов и комиссий․

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: rshb-ins․ru — полная информация о продуктах, тарифах, новостях, реквизитах․
• Сайт «РСХБ-Страхование Жизнь»: rshb-life․ru (АО «РСХБ-Страхование Жизнь» — отдельная юрлицо для накопительных и инвестиционных продуктов)․
• Портал агентов/партнеров: insmart․ru (регистрация и работа агентов)․

☎️ Горячая линия и телефоны поддержки

Единый бесплатный номер по России (звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатны):

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)․
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)․

Алгоритм действий при звонке по страховому случаю:

1. Позвоните по номеру ###-###-####․
2. Сообщите оператору: ФИО, номер страхового полиса и суть произошедшего․
3. Уточните у специалиста: список необходимых документов, сроки рассмотрения, адрес ближайшего центра оценки ущерба (для КАСКО) или медицинской организации (для ДМС/НС)․
4. Зафиксируйте номер регистрации обращения, который вам сообщат․

📧 Электронные адреса и почтовые контакты

Для официальных обращений, претензий и направления документов используйте следующие адреса:

🏢 Офисы, отделы и личный прием

Головной офис (Москва)

Адрес: 123112, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1․

Режим работы приемной (личный прием граждан):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Рекомендуется предварительно записаться на прием через горячую линию или форму на сайте․

Сеть филиалов и точек продаж

Компания имеет развитую сеть филиалов по всей России (в т․ч․ филиал в г․ Оренбурге и других крупных городах)․ Основные точки контакта:

• Собственные офисы РСХБ-Страхование (адреса и часы работы на карте на сайте в разделе «Контакты»)․
• Отделения АО «Россельхозбанк» — продажа полисов и прием обращений в любом отделение банка-партнера․
• Почтовые отделения Почты России — оформление отдельных продуктов (например, страхование путешественников)․

Для поиска ближайшего офиса с точным адресом, фото входа, отзывами и маршрутом используйте раздел «Офисы и банкоматы» на официальном сайте или карты (Яндекс․Карты, 2ГИС)․

Структура ключевых отделов (для направления обращений):

• Департамент работы с клиентами и качеством сервиса — рассмотрение жалоб и претензий․
• Управление по урегулированию убытков — работа со страховыми случаями (КАСКО, имущество, ОСАГО)․
• Управление страхования жизни и здоровья — НС, ДМС, риск-страхование․
• Юридический департамент — судебные претензии, регуляторные вопросы․
• Отдел работы с агентами и брокерами — взаимодействие со посредниками․

👔 Руководство компании (Актуально на 2026 год)

АО «СК РСХБ-Страхование» (ИНН 3328409738, ОГРН 1027700058286)․

• Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (с 2021 года)․
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, риски, IT, урегулирование убытков․
• Совет директоров: формируется из представителей акционера, АО «Россельхозбанк»․ Председатель Совета директоров обычно совмещается с топ-менеджментом банка․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Для актуальных данных обратитесь к разделу «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или в реестре ЕГРЮЛ;

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Общая картина

Компания стабильно входит в топ-10 по страховым сборам (РСА) и топ-5 по страхованию жизни (ЦБ РФ)․ На отзовиках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру) средний рейтинг составляет 3․5 – 4․0 из 5․

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, быстрое оформление ОСАГО/путешественников без визита в офис․
• Интеграция с Россельхозбанком: оплата полиса со счета/карты РСХБ в 1 клик, начисление бонусов/кэшбэка по программам лояльности банка․
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол) и страхованию путешественников: часто, в течение 1-3 дней на карту․
• Широкий ассортимент «коробочных» продуктов: можно застраховать и квартиру, и жизнь, и поездку, и питомца в одном месте․

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Урегулирование КАСКО и имущественных рисков: жалобы на занижение выплат, необходимость судиться для получения справедливой суммы, долгие экспертизы․
• Сложности с доработкой документов: при подаче через ЛК иногда требуют оригиналы/нотариальные копии, что затягивает процесс․
• Работа колл-центра в пик: долгие ожидания на линии в сезон дождей/снегопадов (КАСКО) или перед праздниками (путешественники)․
• Отказы по ДМС/НС: стандартные для рынка претензии по предсуществующим заболеваниям или не входящим в программу клиникам․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, обязательно пишите официальную претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на e-mail client@rshb-ins․ru․ Ответ должен прийти в течение 10-20 рабочих дней․ Негативный отзыв на картах/сайтах часто ускоряет реакцию кураторов сервиса․

📋 Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

1. Купить/продлить полис, посмотреть договор, написать в поддержку: Личный кабинет (сайт или приложение)․
2. Срочно сообщить о ДТП, пожаре, болезни в поездке: Звоните ###-###-#### (круглосуточно в часы работы ЦЦ, по страховым случаям часто работает расширенный график)․
3. Подать официальную претензию/жалобу (для суда/ЦБ РФ): E-mail client@rshb-ins․ru или Почтой России на юрадрес (Сретенка, 27)․
4. Личный прием / Сдать оригиналы документов: Головной офис (Сретенка, 27) или ближайший филиал/отделение Россельхозбанка (по предварительной записи)․
5. Вопросы по страхованию жизни / накопительным программам: Отдельный сайт rshb-life․ru и почта life@rshb-life․ru․

Информация актуальна на 03 июля 2026 года․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте rshb-ins․ru или в мобильном приложении «РСХБ-Страхование»․