Личный кабинет клиента – это быстрый и удобный сервис для управления полисами, урегулирования страховых случаев и взаимодействия с компанией. В статье мы расскажем, как войти в личный кабинет, какие функции он предоставляет, а также соберём всю необходимую контактную информацию, графики приёма и отзывы клиентов.
Что такое личный кабинет Росгосстрах?
Личный кабинет – защищённый онлайн‑раздел, где физические и юридические лица могут:
- Просматривать и скачивать полисы (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости, здоровья);
- Оформлять новые полисы и продлевать действующие;
- Проверять статус заявлений и урегулировать страховые случаи;
- Оплачивать полисы онлайн и получать электронные квитанции;
- Обновлять персональные данные и настройки уведомлений;
- Обращаться в службу поддержки через чат или форму обратной связи.
Сервис получил премию CX Awards 2025 в номинации «Эффективное применение технологий в CX» за проект «Цифровое урегулирование убытков как сервис личного кабинета клиента».
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
- Перейдите на страницу Личный кабинет Росгосстрах.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
- Введите номер мобильного телефона – на него придёт СМС‑код.
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес электронной почты, при желании – СНИЛС.
- Подтвердите регистрацию, введя полученный код;
- Создайте пароль и завершите процесс.
Вход в личный кабинет возможен несколькими способами:
- По логину (телефон или e‑mail) + пароль;
- Через социальные сети (ВКонтакте, Google, Apple ID);
- С помощью Госуслуг (единой учётной записи);
- Через ВТБ ID – если у вас есть банковская карта ВТБ.
Мобильное приложение
Для удобного доступа к личному кабинету можно установить мобильное приложение:
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Приложение позволяет оформлять полисы, подавать заявления о страховых случаях, получать push‑уведомления о статусе заявок и просматривать электронные копии документов.
Основные функции личного кабинета
| Функция | Что можно сделать |
|---|---|
| Управление полисами | Просмотр, продление, изменение условий, скачивание PDF‑версий. |
| Оплата | Оплата банковскими картами, через СБП, электронные кошельки. |
| Урегулирование убытков | Подача заявления, загрузка документов, отслеживание статуса. |
| Персональные данные | Обновление адреса, телефона, e‑mail, СНИЛС. |
| Уведомления | Настройка SMS, e‑mail и push‑уведомлений о важных событиях. |
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон службы поддержки (рабочие часы): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет (веб‑версия): https://lk.rgs.ru
- Мобильное приложение: см. пункт 3.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональный центр «Северо‑Запад» | пр. Стачек, д. 12, г. Санкт‑Петербург, 190000 | +7 (812) -55‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Региональный центр «Юг» | пр. Невский, д. 45, г. Краснодар, 350000 | +7 (861) -77‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Структура компании: отделы и направления
- Отдел ОСАГО – оформление и обслуживание обязательного страхования автотранспортных средств.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей, включая «полный спектр» покрытий.
- Отдел «Жизнь и здоровье» – страхование жизни, здоровья, медицинские программы.
- Отдел недвижимости – страхование жилой и коммерческой недвижимости.
- Отдел корпоративных решений – страховые программы для юридических лиц.
- Отдел цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑урегулирования.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Президент ПАО «СК Росгосстрах»: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по цифровым технологиям: Кузнецов Андрей Сергеевич
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
На 2026 год в открытых источниках собрано 7 417 отзывов о работе Росгосстрах:
- Положительные: 1 641 (≈22 %)
- Нейтральные: 3 177 (≈43 %)
- Отрицательные: 1 599 (≈22 %)
- Не оценено: 0
Ключевые темы в отзывах:
- Удобство личного кабинета и мобильного приложения – часто отмечается как «быстро», «интуитивно понятно».
- Скорость урегулирования убытков через онлайн‑сервис – положительные оценки после внедрения проекта 2025 г.
- Критика: иногда возникают задержки в работе колл‑центра, требуются уточнения по документам при страховых случаях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Можно ли привязать полис к аккаунту Госуслуг?
Да. При регистрации выберите «Вход через Госуслуги» и подтвердите привязку. После этого все полисы будут отображаться в личном кабинете автоматически.
Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?
Обычно требуется:
- Копия полиса;
- Акт осмотра (если требуется);
- Документы, подтверждающие ущерб (фото, счета, справки);
- Паспорт или СНИЛС заявителя.
Можно ли оплатить полис через СБП?
Да. В разделе «Оплата» выберите способ «СБП», введите номер телефона получателя и подтвердите перевод в мобильном банке.
Личный кабинет Росгосстрах – современный и полностью цифровой сервис, позволяющий клиентам управлять своими страховыми продуктами без визита в офис. Благодаря мобильному приложению, интеграции с Госуслугами и круглосуточной горячей линии, компания обеспечивает высокий уровень клиентского опыта, подтверждённый наградой CX Awards 2025.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, e‑mail, чат в личном кабинете или посетите ближайший офис.