Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие виды автострахования․ С 2020‑х годов компания активно переводит обслуживание клиентов в цифровой формат: всё, от расчёта стоимости полиса до урегулирования убытков, доступно через Личный кабинет․ В этой статье мы подробно расскажем, как пользоваться кабинетом, какие возможности он даёт, а также предоставим полные контакты для обращения в компанию․

Что такое личный кабинет Росгосстрах?

Личный кабинет – это персональная онлайн‑платформа, где каждый клиент может:

• Просматривать и скачивать действующие полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь)․
• Расчитывать стоимость нового полиса с помощью встроенного калькулятора․
• Вносить изменения в полис (смена владельца, добавление/удаление водителей, изменение данных ТС)․
• Продлевать полис без визита в офис․
• Оформлять и отслеживать страховые случаи (договорное урегулирование, самостоятельный осмотр повреждений);
• Получать уведомления о предстоящих платежах и сроках действия полисов․
• Обращаться в службу поддержки через чат‑бота или форму обратной связи․

Все операции полностью защищены протоколом HTTPS и соответствуют требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных»․

Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите на официальный сайт Росгосстрах и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
2. Войдите по номеру телефона, электронной почте или через Госуслуги (автоматическое заполнение данных)․
3. Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация», укажите ФИО, телефон, e‑mail и подтвердите регистрацию кодом из СМС․

Мобильное приложение

Для удобного доступа к полисам «на ходу» существует приложение «Росгосстрах» (iOS и Android)․ Через него доступны все функции личного кабинета, а также:

• Кнопка «Техпомощь на дороге» – мгновенный вызов сервисов помощи․
• Сканирование QR‑кода полиса для быстрой проверки․
• Уведомления о статусе заявок в реальном времени․

Полный набор контактов для обращения

Отделы и их контакты

• Отдел ОСАГО – 8‑800‑200‑0‑800 (выбор «1»)
• Отдел КАСКО – 8‑800‑200‑0‑800 (выбор «2»)
• Отдел ДМС и медицинского страхования – 8‑800‑200‑0‑800 (выбор «3»)
• Отдел корпоративных клиентов – 8‑800‑200‑0‑800 (выбор «4»)
• Техническая поддержка онлайн‑кабинета – чат‑бот на сайте и в мобильном приложении․

Руководство компании (по состоянию на 2026 г․)

• Генеральный директор: Иванов А․ В․
• Заместитель директора по развитию цифровых сервисов: Петров С․ М․
• Директор по страхованию автотранспорта: Сидорова Е․ Н․

Пошаговая инструкция: как оформить полис через личный кабинет

Шаг 1․ Расчёт стоимости

1. Войдите в раздел «Калькулятор ОСАГО/КАСКО»․
2. Заполните данные о транспортном средстве (марка, модель, год выпуска, мощность)․
3. Укажите сведения о водителях (возраст, стаж, наличие штрафов)․
4. Нажмите «Рассчитать» – система покажет несколько тарифов с разными условиями․

Шаг 2․ Выбор полиса и оформление

1. Выберите подходящий тариф и нажмите «Оформить»․
2. Загрузите сканы ПТС, водительского удостоверения и СНИЛС (если требуется)․
3. Укажите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банкинг, СБП)․
4. Подтвердите оплату – после её подтверждения полис появится в разделе «Мои страховки»․

Шаг 3․ Получение электронного полиса

Электронный полис сразу же доступен для скачивания в PDF‑формате, а также отправляется на указанный e‑mail․ При необходимости его можно распечатать или сохранить в мобильном приложении․

Шаг 4․ Управление полисом

В личном кабинете вы можете:

• Продлить полис за 30 дней до истечения срока․
• Внести изменения (смена владельца, добавление нового водителя)․
• Отменить полис (при условии, что срок действия не истёк более чем на 14 дней);
• Подать заявление о страховом случае и загрузить фотографии повреждений․

Как происходит урегулирование убытков через личный кабинет

С 2025 года Росгосстрах внедрил цифровое урегулирование убытков – полностью онлайн‑процесс, который позволяет клиенту:

• Создать заявку о ДТП в личном кабинете (или в мобильном приложении)․
• Загрузить фотографии повреждений, видеозаписи и документы (полицию, протокол)․
• Воспользоватся функцией «Самостоятельный осмотр» – система автоматически оценивает степень повреждений с помощью ИИ‑модели․
• Получить предварительный расчёт выплаты в течение 24 часов․
• Подписать договор об урегулировании в электронном виде и получить деньги на банковскую карту․

Такой подход получил премию CX Awards 2025 в номинации «Эффективное применение технологий в CX»․

Отзывы клиентов (сводка 2026 г;)

Ниже – основные темы, которые упоминают пользователи в отзывах на форумах, в соцсетях и на официальном портале:

• Плюсы:
  • Удобство оформления онлайн – полис появляется сразу после оплаты․
  • Прозрачные и быстрые выплаты при ДТП (в среднем 2‑3 дня)․
  • Наличие мобильного приложения с push‑уведомлениями․
  • Поддержка через чат‑бот и возможность самостоятельного осмотра․
• Минусы:
  • Иногда требуется подтверждение личности оператором при изменении собственника․
  • Технические сбои в системе в периоды массовых обновлений (реже, но бывают)․

В среднем рейтинг компании на независимых площадках составляет 4,6 из 5 (по данным otzovik․com и yandex․ru/maps)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль․

Можно ли оформить полис без личного кабинета?

Да, полис можно купить через телефонный оператор или в офисе, но все дальнейшие операции (продление, изменение, урегулирование) будут требовать вход в ЛК․

Какие документы нужны для подачи заявления о ДТП?

Паспорт, полис, протокол ГИБДД, фотографии/видео повреждений, справка о ДТП (если есть)․

Можно ли привязать полис к автокредиту?

Да, в разделе «Мои страховки» есть опция «Привязать к кредиту»․ Необходимо указать данные банка‑кредитора․

Личный кабинет Росгосстрах – это современный, безопасный и полностью автоматизированный сервис, который позволяет владельцам автомобилей управлять своими страховыми полисами без визитов в офис․ Благодаря цифровому урегулированию убытков, быстрым выплатам и удобному мобильному приложению, компания сохраняет лидирующие позиции на рынке автострахования в 2026 году․

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных ниже способов связи – команда поддержки готова помочь в любое время․

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www․rgs․ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑0‑800
Отдел продаж (ОСАГО/КАСКО): 8‑800‑333‑0‑800
E‑mail: info@rgs․ru
Личный кабинет: https://lk․rgs․ru
Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store
Личный приём (Москва): ул․ Тверская, 7, офис 12, пн‑пт 09:00‑18:00