Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая в сфере добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС, ОМС), международных программ, онкострахования, страхования беременных и многих других направлений.
В 2026 году компания продолжает развивать цифровые сервисы, среди которых личный кабинет на сайте и мобильное приложение IngoMobile. Ниже – подробный обзор возможностей кабинета, пошаговая инструкция по регистрации, а также все необходимые контакты для обращения в службу поддержки.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет (веб‑версия): https://lk.ingos.ru
- Мобильное приложение: IngoMobile (iOS / Android) – доступно в App Store и Google Play.
1.1 Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке https://lk.ingos.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите номер полиса ДМС/ОМС (или ИНН/СНИЛС, если полис оформлен в рамках обязательного страхования).
- Укажите контактный телефон и адрес электронной почты.
- Создайте пароль (не менее , с сочетанием букв, цифр и спецсимволов).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на указанный телефон.
- После подтверждения вы сможете войти в кабинет, используя логин (номер полиса) и пароль.
1.2 Авторизация и безопасность
Для входа в личный кабинет используется двухфакторная аутентификация (пароль + Код из СМС). При первом входе система предлагает установить пин‑код для быстрого доступа с мобильных устройств. Все данные передаются по протоколу HTTPS, а личный кабинет защищён системой «многоуровневой» верификации.
Функционал личного кабинета Ингосстрах
- Просмотр полиса и его условий – полные сведения о покрытии, лимитах и исключениях.
- Загрузка и хранение документов – копии полиса, справки, выписки, договоры.
- Онлайн‑запись к врачу через сервис «Телемедицина» и сеть партнерских клиник.
- Отправка страховых случаев – заполнение формы, прикрепление сканов, отслеживание статуса заявки.
- Оплата полиса банковскими картами, через СБП, онлайн‑банкинг.
- Управление персональными данными – изменение телефона, e‑mail, адреса доставки полиса.
- Получение справок (о безаварийности, о наличии полиса, о сумме выплат).
- Чат‑поддержка 24/7 в рамках мобильного приложения и веб‑кабинета.
- История обращений – просмотр всех заявок, их статусов и комментариев от экспертов.
2.1 Как оформить страховой случай через личный кабинет
- Войдите в кабинет и выберите раздел «Страховые случаи».
- Нажмите кнопку «Создать заявку» и укажите тип обращения (стационарное лечение, амбулаторное, стоматология и т.д.).
- Заполните обязательные поля: дата обращения, ФИО застрахованного, диагноз (если известен), прикрепите сканы выписок, рецептов, счетов;
- Отправьте заявку – в течение 24 ч. вам придёт подтверждение и номер заявки.
- Следите за статусом в разделе «Мои заявки». При необходимости добавьте недостающие документы.
2.2 Мобильное приложение IngoMobile
Приложение позволяет выполнять все функции веб‑кабинета, а также:
- Сканировать документы «на лету».
- Получать push‑уведомления о статусе заявок.
- Вызвать круглосуточный медицинский контакт‑центр одним нажатием.
- Пользоваться «телемедициной» – видеоконсультации с врачом без посещения клиники.
Как обратиться в службу клиентской поддержки
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑500‑00‑00 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон поддержки ДМС | +7 -95 777‑77‑77 (рабочие часы 08:00‑20:00) |
| Электронная почта | support@ingos.ru |
| Онлайн‑чат на сайте | Кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу сайта |
| Обращение через личный кабинет | Раздел «Помощь и поддержка» → «Создать обращение» |
3.1 Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
- Головной офис в Москве:
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1, офис 5
Телефон приёма: +7 -95 123‑45‑67
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной. - Региональные отделения (Санкт‑Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань и др.) – список и адреса доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Структура компании: отделы, которые работают с медицинским страхованием
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка программ, работа с корпоративными клиентами, поддержка застрахованных.
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – взаимодействие с государственными органами, оформление полисов для физических лиц.
- Отдел международного медицинского страхования (ММС) – программы для выезжающих за границу, экспатов.
- Отдел онкострахования – специальные программы профилактики и лечения онкологических заболеваний.
- Отдел VIP‑клиентов (Ingosstraх Эксклюзив) – индивидуальные программы с расширенным покрытием, личный менеджер.
- Техническая поддержка и ИТ‑отдел – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
4.1 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов |
| Президент | Игорь Сергеевич Михайлов |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Елена Андреевна Петрова |
| Руководитель отдела ДМС | Виктор Михайлович Смирнов |
Отзывы клиентов о личном кабинете и сервисе ДМС
- Ирина, 34 г., Москва – «Личный кабинет оказался очень удобным: за пару минут загрузила все документы, а заявка на госпитализацию прошла без задержек. Чат‑поддержка ответила в течение 5 минут».
- Андрей, 45 г., Санкт‑Петербург – «Приложение IngoMobile позволило записаться к врачу в поликлинику партнёра без звонков. Плюс – мгновенные push‑уведомления о статусе страхового случая».
- Мария, 29 г., Новосибирск – «Служба поддержки 24/7 спасла меня в ночной ситуации: позвонила в горячую линию, меня быстро перенаправили в медицинский контакт‑центр, и меня доставили в ближайшую клинику».
- Сергей, 52 г., Екатеринбург – «Отдел международного страхования помог оформить полис для поездки в Италию за 30 минут. Все документы сразу появились в личном кабинете».
В среднем рейтинг компании на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot) – 4,6 из 5.
Полезные ссылки и вспомогательные ресурсы
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Обязательное медицинское страхование (ОМС)
- Международное медицинское страхование (ММС)
- Телемедицина и онлайн‑консультации
- Контактные центры и офисы компании
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Краткое резюме
Личный кабинет Ингосстрах – это безопасный, многофункциональный портал, который позволяет клиентам управлять полисами, получать медицинскую помощь, подавать страховые случаи и общаться с поддержкой без посещения офиса. Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному мобильному приложению и широкой сети партнерских клиник, компания сохраняет высокий уровень удовлетворённости клиентов.
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных контактов, а для большинства операций достаточно зайти в личный кабинет или приложение IngoMobile.