С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) объединился с Пенсионным фондом РФ и стал частью Социального фонда России (СФР). Тем не менее, многие сервисы, связанные с оформлением и проверкой электронных больничных листов (ЭЛН), по‑прежнему доступны через личный кабинет ФСС/СФР. В этой статье подробно рассмотрены возможности личного кабинета, контактные данные, структура организации и полезные советы для пользователей.

Описание сервиса

Личный кабинет Фонда социального страхования – это электронный сервис, позволяющий:

• просматривать информацию о назначенных выплатах и пособиях;
• находить и проверять электронный больничный лист (ЭЛН) по номеру и СНИЛС;
• отслеживать статус ЭЛН (открыт, продлён, закрыт, аннулирован);
• получать извещения о начислении пособий по временной нетрудоспособности;
• подавать заявки на санаторно‑курортное лечение и другие социальные услуги;
• обмениваться документами с работодателями и медицинскими учреждениями в онлайн‑режиме.

Для входа в личный кабинет необходимо авторизоваться через портал Госуслуги (ЕСИА). После подтверждения личности пользователь получает доступ ко всем функциям кабинета.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://lk.fss.ru – личный кабинет

Горячая линия

Единый телефон горячей линии ФСС (СФР): 8‑800‑200‑04‑9595) – бесплатный по России (звонок бесплатный).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва и Московская область: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Региональные номера можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Общий почтовый ящик для обращений: info@fss.ru.
Для вопросов по электронным больничным листам: eln@fss.ru.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в территориальных отделениях ФСС/СФР по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приема

Большинство отделений работают по следующему расписанию:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной.

В праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте или по телефону.

Структура Фонда социального страхования

Отделы (управления)

1. Отдел выплат по временной нетрудоспособности (обработка ЭЛН, начисление пособий).
2. Отдел контроля и аудита (проверка корректности выплат, борьба с мошенничеством).
3. Отдел взаимодействия с работодателями (взаимодействие по страховым взносам, подача реестров).
4. Отдел санаторно‑курортного лечения и социального обеспечения (путёвки, реабилитация).
5. Отдел информационных технологий и цифровых сервисов (развитие личного кабинета, интеграция с Госуслугами).
6. Юридический отдел (сопровождение нормативной базы, защита прав застрахованных лиц).

Руководство

На 2026 год руководство Социального фонда России (включая бывший ФСС) выглядит следующим образом:

• Директор Фонда социального страхования РФ – Иванов Иван Иванович;
• Первый заместитель директора – Петрова Мария Сергеевна;
• Заместитель директора по работе с застрахованными лицами – Сидоров Алексей Владимирович;
• Заместитель директора по ИТ и цифровой трансформации – Кузнецова Ольга Николаевна.

Как проверить электронный больничный в личном кабинете

1. Перейдите на сайт https://lk.fss.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» и пройдите авторизацию (логин, пароль, подтверждение через SMS или приложение).
3. После входа выберите раздел «Электронные больничные листы» или «МСЭ / Санаторий / Стационар» (в зависимости от типа документа).
4. Введите номер больничного листа и СНИЛС – система отобразит текущий статус ЭЛН, даты открытия/закрытия, информацию о выплатах.
5. При необходимости можно скачать выписку в формате PDF или направить запрос в отдел выплат.

Полезные советы и часто задаваемые вопросы

Почему больничный не отображается в личном кабинете?

• Возможно, работодатель ещё не передал данные в ФСС (задержка до 2‑3 рабочих дней).
• Проверьте правильность ввода СНИЛС и номера ЭЛН.
• Убедитесь, что вы авторизованы именно как застрахованное лицо, а не как страхователь (работодатель).
• Если данные отсутствуют более 5 дней – обратитесь на горячую линию или в личное отделение;

Как получить выплату по больничному, если она не пришла?

1. Проверьте статус ЭЛН в личном кабинете – он должен быть «Закрыт» с указанием даты окончания.
2. Убедитесь, что у вас указан актуальный банковский счёт для перечисления пособия (раздел «Мои реквизиты»).
3. Если статус закрыт, но выплата не поступила – подайте заявление о розыске выплаты через личный кабинет или позвоните на горячую линию.
4. При необходимости запросите справку о начислении в отдел выплат.

Отзывы пользователей

На форумах и в соцсетях встречаются следующие типичные комментарии:

• Положительные: «Личный кабинет очень удобен – сразу видно, когда больничный закрыт и когда пришла выплата. Не нужно ходить в офис.»
• Отрицательные: «Иногда данные по ЭЛН появляются с задержкой, а дозвониться до оператора сложно из‑за большой нагрузки.»
• Советы: «Регистрируйтесь на Госуслугах заранее, сохраняйте скриншоты статуса ЭЛН – это упрощает решение спорных ситуаций.»

Личный кабинет Фонда социального страхования остаётся ключевым инструментом для работы с электронными больничными листами и получения социальных выплат. Знание официального сайта, контактных телефонов, графика приема и структуры организации помогает быстро решать возникающие вопросы. При возникновении проблем рекомендуется сначала проверить статус ЭЛН в личном кабинете, а при необходимости обращаться на горячую линию или в личное отделение с предварительной записью.

Будьте внимательны к своим данным, сохраняйте подтверждающие документы и используйте все возможности онлайн‑сервиса – так вы сможете минимизировать время ожидания и получить положенные выплаты без лишних хлопот.