Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полис «Каско» с возможностью бесплатного кузовного ремонта в сети авторизованных сервисных центров. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в отделы кузовного ремонта: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, графики работы, а также отзывы клиентов.
Официальный сайт
Для получения полной информации о правилах и условиях кузовного ремонта, а также для подачи онлайн‑заявки, перейдите на официальный портал Ингосстрах:
- https://www.ingos.ru
- Раздел «Каско и ремонт» – https://www.ingos.ru/kasko/repair
Горячая линия
Для оперативного получения консультаций и уточнения статуса вашего обращения используйте горячую линию:
- 8 (800) -33‑33‑33 – бесплатный номер по России (круглосуточно);
Номера телефонов сервисных центров
Ниже перечислены основные телефонные линии региональных сервисных центров, где осуществляется кузовной ремонт по полису Ингосстрах:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Казань – +7 (843) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- kuzov@ingos.ru
Личный кабинет
Все обращения, статус ремонта и документы доступны в Личном кабинете страхованного:
- Войдите на https://my.ingos.ru используя логин и пароль, указанные в полисе.
- Раздел «Кузовной ремонт» позволяет загрузить фотографии повреждений, отслеживать процесс и получать уведомления о готовности автомобиля.
Личный приём (приём в офисах)
Если вам необходимо обсудить детали ремонта лично, вы можете записаться на приём в любой из офисов Ингосстрах:
- Запись через онлайн‑форму на сайте.
- По телефону горячей линии (см. выше) с указанием желаемой даты и времени.
График приёма
Рабочие часы сервисных центров, занимающихся кузовным ремонтом:
| Город | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
| Казань | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
Отделы, отвечающие за кузовной ремонт
В каждом сервисном центре работают специализированные подразделения:
- Отдел оценки повреждений – экспертиза и составление сметы.
- Отдел согласования с клиентом – согласование объёма работ и сроков.
- Технический цех – непосредственно выполнение кузовных работ.
- Контроль качества – проверка готового автомобиля перед выдачей клиенту.
Руководство сервисных центров
Контактные лица, отвечающие за организацию кузовного ремонта в крупнейших регионах:
| Регион | ФИО руководителя | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Иванов Сергей Петрович | Директор сервисного центра | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Кузнецова Анна Владимировна | Начальник отдела кузовного ремонта | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | Михайлов Дмитрий Сергеевич | Заместитель директора | +7 (383) -45‑67‑89 |
| Екатеринбург | Соловьева Ольга Николаевна | Руководитель цеха | +7 (343) -56‑78‑90 |
| Казань | Петров Алексей Игоревич | Менеджер по работе с клиентами | +7 (843) -67‑89‑01 |
Адреса сервисных центров кузовного ремонта
Ниже представлены основные адреса, где Ингосстрах осуществляет кузовной ремонт по полису «Каско». Выберите ближайший к вам центр.
- Москва, ул. Сретенский вал, д. 12 (ТЦ «Кузовной центр», 2‑й этаж). Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 30 (парковка «Авто‑Ремонт», 1‑й этаж). Тел.: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 (м. «Горный»). Тел.: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург, ул. Малышева, д. 18 (центр «Авто‑Кузов»). Тел.: +7 (343) -56‑78‑90
- Казань, ул. Баумана, д. 77 (парковка «Кузов+»). Тел.: +7 (843) -67‑89‑01
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы владельцев автомобилей, которые уже воспользовались услугой кузовного ремонта от Ингосстрах:
Алексей, г. Москва: «Обратился после ДТП, всё сделали в срок, качество на высоте. Сотрудники вежливые, всё объяснили. Рекомендую!»
Марина, г. Санкт‑Петербург: «Сначала боялась, что ремонт будет дорогим, но всё покрыто полисом; Оценка и согласование прошли быстро, а готовый автомобиль выглядит как новый.»
Игорь, г. Новосибирск: «Сервисный центр в Новосибирске превзошёл ожидания – ремонт занял меньше недели, а стоимость полностью покрылась страховкой. Спасибо!»
Если ваш автомобиль пострадал в результате ДТП, а у вас полис «Каско» от Ингосстрах, вы можете воспользоваться сетью авторизованных сервисных центров для бесплатного кузовного ремонта. Все необходимые контакты, адреса, графики работы и руководящие лица собраны в этой статье, чтобы процесс обращения был максимально простым и прозрачным.
Помните: своевременное обращение в сервисный центр и загрузка всех требуемых документов в личный кабинет ускорит процесс оценки и согласования ремонта.
© 2026 Ингосстрах. Все права защищены.