Важное уточнение: На текущую дату в официальном реестре государственных органов и организаций Российской Федерации не существует юридического лица с точным названием «Московская страховая инспекция».

Функции государственного контроля и надзора в сфере страхования на территории Москвы осуществляет Главное управление Центрального федерального округа Банка России (ГУ ЦБ РФ по ЦФО). В сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) ключевым оператором является Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Также в поисковой выдаче часто встречаются коммерческие страховые компании с названием «Московская…» (АО «МАКС», АО «МСК» и др.).

Ниже представлена структурированная информация по основным организациям, выполняющим функции инспектирования, контроля и обслуживания граждан в страховой сфере Москвы.

Главное управление ЦБ РФ по ЦФО (Государственный регулятор / «Инспекция»)

Это основной орган, осуществляющий надзор за деятельностью страховых компаний, брокеров, агентов и саморегулируемых организаций в Москве и ЦФО.

Официальный сайт

cfo.cbr.ru — официальный портал ГУ ЦБ РФ по ЦФО. Раздел «Обращения граждан и организаций» позволяет подать жалобу на страховщика онлайн.

Горячая линия и телефоны

• Единая контакт-центр Банка России (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-30-00 (круглосуточно, без выходных).
• Телефон приемной ГУ ЦБ РФ по ЦФО (Москва): +7 (495) -21-47-47 (справочная).
• Телефон отдела защиты прав потребителей финансовых услуг: уточняйте через единый контакт-центр ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

• Для обращений через сайт: используйте электронную форму приема обращений (надежнее, чем почта);
• Общая почта ЦБ РФ: info@cbr.ru (для общих запросов, не для конкретных жалоб).

Личный кабинет (для обращений)

Для подачи и отслеживания жалоб на страховые организации используйте Единый портал обращений Банка России (cbr.ru/appeal). Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация на портале ЦБ РФ.

Личный прием граждан (Приемная)

• Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 (Главное здание Банка России), вход с ул. Неглинной.
• График приема: как правило, вторник и четверг с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (график может меняться, обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (495) -21-47-47 или через форму на сайте).
• Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути обращения.

Структура (Основные отделы, связанные со страхованием)

1. Отдел государственного регулирования и надзора за страховыми организациями (Отдел страхования) — выдача лицензий, контроль за соблюдением законодательства.
2. Отдел защиты прав потребителей финансовых услуг — рассмотрение жалоб граждан на действия страховщиков.
3. Отдел по противодействию неправомерным действиям в сфере страхования — борьба с «черными брокерами», фишингом, мошенничеством.

Руководство (актуально на 2026 г.)

• Начальник Главного управления: Сергей Анатольевич Швецов (Начальник ГУ ЦБ РФ по ЦФО, Заместитель Председателя Банка России).
• Заместители начальника управления курируют блоки: банковский надзор, страховой надзор, защита прав потребителей, денежное обращение.

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) — Оператор ОМС в Москве

Если ваш вопрос касается полиса ОМС, прикрепления к поликлинике, качества мед. помощи, оплаты лечения — обращайтесь именно сюда. Это не «инспекция», а фонд, но он выполняет контрольные функции по ОМС.

mgfoms.ru — проверка полиса, запись к врачу, личный кабинет застрахованного, реестр медицинских организаций.

• Единая горячая линия МГФОМС (бесплатно): 8 (800) -50-90-03 (круглосуточно).
• Справочно-информационная служба (Москва): +7 (495) -87-66-66.
• Телефон доверия (качество медпомощи): +7 (495) -87-66-66 (доб. меню).

Электронные адреса

• Приемная (письма): priemnaya@mgfoms.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: appeal@mgfoms.ru
• Техподдержка сайта/ЛК: support@mgfoms.ru

Личный кабинет застрахованного

Доступен на сайте lk.mgfoms.ru. Вход через Госуслуги (ЕСИА). Позволяет: проверить полис, сменить поликлинику/СМО, посмотреть историю визитов, подать жалобу на качество помощи.

Личный прием граждан

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 37, стр. 1.
• График приема: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Запись: по телефону +7 (495) -87-66-66 или через форму на сайте в разделе «Приемная».

Структура (Ключевые отделы для граждан)

• Отдел работы с застрахованными лицами и медицинскими организациями — прикрепление, смена СМО, споры.
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности медицинской помощи — проверки качества лечения.
• Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан — жалобы, претензии, суды.
• Территориальные управления (ТУ) — есть в каждом административном округе Москвы (ЦАО, САО, ЮАО и др.), прием там удобнее для жителей районов.

Руководство

• Генеральный директор: Сергей Владимирович Яковлев.

Крупнейшие страховые медицинские организации (СМО) Москвы

Граждане часто ищут «инспекцию», когда имеют проблемы со своей страховой медицинской компанией (СМО), выдавшей полис ОМС. В Москве лидерами по числу застрахованных являются:

Полный реестр аккредитованных СМО в Москве см. на сайте МГФОМС в разделе «Страховые медицинские организации».

Коммерческие страховые компании с брендом «Московская»

Информация из интернета упоминает данные организации. Это не государственные инспекции, а коммерческие страховщики (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь).

• АО «Московская акционерная страховая компания» (МАКС / Группа МАКС)
  • Сайт: max.ru
  • Телефон: 8 (800) -00-68-68 (единый контакт-центр группы).
  • Лицензия ЦБ РФ: № 1427 (АО «МАКС»), № 2226 (ЗАО «МАКС-М»).
• АО «Московская страховая компания» (МСК)
  • Сайт: msk-ins.ru (проверьте актуальность, компания работает с 1999 г.).
  • Специализация: ОСАГО, имущество, ответственность, страхование бизнеса.

Отзывы и репутация: где смотреть и как правильно жаловаться

Где найти отзывы о работе регуляторов и фондов:

1. Сайт ГУ ЦБ РФ по ЦФО (раздел «Обращения»): там публикуется статистика рассмотрения жалоб, сроки ответов.
2. Сайт МГФОМС (раздел «Обратная связь» / «Отзывы»): часто публикуют ответы на частые вопросы.
3. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Оценка качества услуг», можно оценить работу МГФОМС, поликлиник, СМО.
4. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: отзывы о конкретных территориальных управлениях МГФОМС и офисах СМО.
5. Банк России — «Финансовый рынок» (cbr.ru): реестр недобросовестных участников, отзывы лицензий.

Алгоритм эффективной жалобы (если права нарушены):

1. СМО (Ваша страховая компания): пишите претензию в ЛК СМО или на горячую линию. Срок ответа — 10-30 дней.
2. МГФОМС: если СМО отказала или не ответила — жалоба в Фонд (через ЛК mgfoms.ru, почту appeal@mgfoms.ru или лично). Срок — до 30 дней.
3. ГУ ЦБ РФ по ЦФО (Банк России): если нарушено страховое законодательство (отказ в выплате по ОСАГО/КАСКО/Жизнь, взимание навязчивых услуг, мошенничество). Жалоба через cbr.ru/appeal.
4. Прокуратура / Суд: в крайнем случае или при признаках уголовного преступления (мошенничество ст. 159 УК РФ).

Краткая шпаргалка: куда звонить по вопросу

Данные актуальны на . Номера телефонов, графики приема и руководители могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальных сайтах (cfo.cbr.ru, mgfoms.ru, max.ru, msk-ins.ru) или уточнить по справочным телефонам.