Дорожно-транспортное происшествие, это всегда стресс, но правильные действия после аварии помогут избежать проблем с получением страховой выплаты․ Один из самых частых вопросов, возникающих у участников ДТП: кто именно имеет право подать заявление в страховую компанию и как правильно это сделать․

Кто имеет право на обращение в страховую компанию?

Согласно законодательству и правилам ОСАГО, круг лиц, имеющих право подать заявление на страховое возмещение, достаточно широк․ Это не только непосредственный владелец автомобиля․

Пострадавший водитель (владелец полиса и ТС)

В первую очередь, это водитель транспортного средства, которому был причинен ущерб․ В такой ситуации пострадавший может обратиться за получением выплат:

• В свою страховую компанию (прямое возмещение убытков)․ В этом случае ваша страховая выплачивает вам компенсацию, а затем сама получает возмещение от страховой виновника аварии․
• В страховую компанию виновника ДТП․ Это происходит в случае, если обстоятельства ДТП не позволяют обратиться за прямым возмещением (например, если в аварии есть пострадавшие люди)․

Вне зависимости от того, куда обращаться, процедура будет схожей․ При прямом возмещении (обращение в свою СК), выплаты будут производиться от имени страховой виновника․

Виновник ДТП

Многие считают, что виновнику ничего не нужно делать, но это опасное заблуждение․ Уведомлять страховую после ДТП должен не только пострадавший, но и виновник․

Как отмечают эксперты, это необходимо сделать в обязательном порядке, если авария оформлена по европротоколу без вызова сотрудников ГИБДД․ Если виновник не направит копию европротокола в свою страховую компанию в установленный срок, страховая может потребовать от него возмещения ущерба в порядке регресса․

Пассажиры и пешеходы

Мало кто знает, что после ДТП страховые выплаты могут получить не только владельцы полисов и автомобилей․ Если в аварии пострадали люди, пассажир такси или автобуса, а также обычный пешеход имеют право на компенсацию морального и физического вреда․

В этом случае пострадавший направляет в страховую компанию виновника происшествия заявление на возмещение в связи с полученными травмами, увечьями и прилагает все соответствующие медицинские документы․

Законные представители

Если пострадавший не может лично подать документы (например, находится в больнице или погиб), заявление имеют право подать его законные представители, доверенные лица (по нотариальной доверенности) или ближайшие родственники․

Сроки обращения: когда нужно подавать заявление?

Очень важно не затягивать с подачей документов․ По закону об ОСАГО уведомление о ДТП и заявление о страховом возмещении должны поступить страховщику не позднее пяти рабочих дней после аварии․ По каско сроки зависят от условий конкретного договора страхования․

Пошаговый алгоритм действий после ДТП

Эксперты рассказали о порядке обращения в страховую после ДТП․ Если наступил страховой случай, необходимо действовать следующим образом:

1. Зафиксировать ситуацию․ Сразу после столкновения остановите машину, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки․
2. Позвонить в ГАИ и свою страховую компанию․ Сообщите о происшествии․ Оператор подскажет, какие дальнейшие шаги предпринять․
3. Оформить ДТП․ Дождитесь сотрудников ГИБДД для оформления протокола или, если повреждения незначительны и нет разногласий, оформите европротокол․
4. Собрать документы․ Подготовьте справки из ГАИ, протокол, извещение о ДТП, документы на автомобиль и полис ОСАГО․
5. Подать заявление в страховую․ В течение 5 рабочих дней доставьте пакет документов в страховую компанию․ После этого компания получает возмещение от страховой виновника (если обращались по прямому возмещению) и производит выплату вам․

Почему могут отказать в компенсации?

Разбираем, что делать, если страховая компания отказала в возмещении․ Чаще всего отказы происходят по следующим причинам:

• Нарушение сроков подачи заявления (пропущены 5 дней)․
• Неполный пакет документов․
• Если виновник не уведомил свою страховую об аварии по европротоколу․
• Наличие разногласий в обстоятельствах ДТП между участниками․

В случае отказа, если вы с ним не согласны, требуйте письменного обоснования и обращайтесь к финансовому уполномоченному (омбудсмену) или в суд․

Полезные контакты и ресурсы

Для успешного урегулирования убытков держите под рукой необходимые контакты․ Ниже представлен список из 25 лучших и самых важных контактов, которые могут понадобиться при ДТП и общении со страховыми․

Экстренные службы и дорожная помощь

1. 112 — Единый номер вызова экстренных служб (с мобильного)․
2. 102 — Вызов полиции (с мобильного)․
3. 020, Вызов ГИБДД (с мобильного)․
4. 911 — Служба спасения (в некоторых регионах)․
5. ###-###-#### — Горячая линия РСА (Российского Союза Автостраховщиков)․

Контакты крупнейших страховых компаний (для уведомления о ДТП)

6. СПАО «Ингосстрах» — Тел․: 8 (495) -59-30-60, 8 (800) -00-77-55․
7. СОАО «ВСК» — Тел;: 8 (495) -85-15-15, 8 (800) -75-77-51․
8. АО «АльфаСтрахование» — Тел․: 8 (495) -88-09-99, 8 (800) -33-09-99․
9. АО «СОГАЗ» — Тел․: 8 (495) -62-22-01, 8 (800) -33-08-08․
10. АО «РЕСО-Гарантия» — Тел․: 8 (495) -30-30-00, 8 (800) -34-18-02․
11. АО «Росгосстрах» — Тел․: 8 (800) -00-99-77․
12. АО «Тинькофф Страхование» — Тел․: 8 (800) -55-80-00․
13. АО «Зетта Страхование» — Тел․: 8 (495) -32-22-22, 8 (800) -00-44-44․
14. АО «ЭРГО Русь» — Тел․: 8 (495) -33-33-33, 8 (800) -55-33-33․
15. АО «МАКС», Тел․: 8 (495) -30-14-80, 8 (800) -00-20-20․
16. АО «Согласие» — Тел․: 8 (495) -39-01-01, 8 (800) -55-00-01․
17. АО «Гайде» — Тел․: 8 (812) -20-50-50, 8 (800) -00-20-20․
18. АО «ЮЖУРАЛ-АСКО» — Тел․: 8 (351) -29-79-79, 8 (800) -00-27-27․
19. АО «ХОСКА» — Тел․: 8 (495) -37-20-20, 8 (800) -33-80-80․
20. АО «ВТБ Страхование» — Тел․: 8 (800) -00-44-40․

Государственные и надзорные органы

21. Банк России (ЦБ РФ) — Интернет-приемная: cbr․ru/Reception/ (для жалоб на страховые)․
22. Финансовый уполномоченный (Омбудсмен), Тел․: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по РФ)․
23. Госуслуги (ЕПГУ) — Сайт: gosuslugi․ru (для проверки штрафов и статуса вод․ удостоверения)․
24. ГИБДД МВД России — Официальный сайт: gibdd․ru (проверка истории автомобиля, штрафов)․
25. Служба аварийных комиссаров — Услуги независимого оформления ДТП (контакты зависят от вашего региона)․

Важно: Казахстанцам напомнили о возможности оформить ДТП и получить страховую выплату без суда и вызова полиции, передаёт Tengri Auto․ В России аналогом является оформление европротокола, но лимиты выплат по нему ограничены․ Всегда храните контакты своей страховой компании в бардачке автомобиля или в телефоне, чтобы в критической ситуации действовать быстро и безошибочно․