Крымская страховая медицинская компания (КСМК), ныне известная как Арсенал МС (АО «Страховая компания СОГАЗ‑МЕД», код СМО 85005), является одной из крупнейших страховых медицинских организаций, работающих в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь.
Общая информация о компании
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания СОГАЗ‑МЕД» (ранее – Крымская страховая медицинская компания).
- Код СМО: 85005
- КПП: 770801001
- Регион деятельности: Республика Крым, г. Севастополь
- Вид деятельности: предоставление медицинского страхования в рамках ОМС, ДМС, страхования от несчастных случаев и др.
1.1 История и развитие
Компания была основана в начале 2000‑х годов под названием «Крымская страховая медицинская компания». В 2023 году она вошла в группу СОГАЗ‑МЕД, получив новое юридическое название – «Арсенал МС». За годы работы КСМК построила широкую сеть партнерских медицинских учреждений, внедрила электронный личный кабинет и активно работает над повышением качества обслуживания за счёт цифровизации процессов.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://www.sogaz-med.ru |
| Горячая линия (ОМС): | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 -65 123‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@sogaz-med.ru |
| Адрес головного офиса: | 127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37 корп. 2 |
2.1 Филиалы в Крыму
- Симферополь – ул. Екатерининская, 29. Тел.: +7 -65 212‑34‑56
- Севастополь – ул. Пушкина, 12. Тел.: +7 -65 123‑78‑90
- Крымск (Краснодарский край) – Коммунистическая улица, 46. Тел.: +7 -61 555‑11‑22
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства застрахованных создан личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация по ссылке «Личный кабинет»;
- Просмотр полисов, история обращений, загрузка документов;
- Запись к врачу онлайн, проверка статуса заявки на ДМС;
- Оплата дополнительных услуг через банковскую карту.
Для входа в кабинет необходим номер полиса и пароль, который формируется при первой регистрации.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел обслуживания застрахованных | +7 -65 212‑34‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | ул. Екатерининская, 29, Симферополь |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 -65 123‑78‑90 | Вт‑Ср‑Чт 10:00‑16:00 | ул. Пушкина, 12, Севастополь |
| Юридический отдел | +7 -65 555‑00‑11 | Пн‑Пт 09:30‑18:30 | ул. Новослободская, 37 корп. 2, Москва |
4.1 Как записаться на приём
- Позвонить в нужный отдел или оставить заявку в личном кабинете;
- Указать ФИО, номер полиса и желаемую дату/время.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел обслуживания застрахованных – работа с полисами ОМС, ответы на вопросы граждан.
- Отдел ДМС и добровольного страхования – оформление дополнительных полисов, работа с корпоративными клиентами.
- Медицинская экспертиза – оценка случаев страховых выплат, согласование лечения.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и PR – работа с отзывами, рекламные кампании.
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Толстов Дмитрий Валерьевич | Генеральный директор | tolstov@sogaz-med.ru |
| Иванова Марина Сергеевна | Заместитель директора по обслуживанию | ivanova@sogaz-med.ru |
| Петров Алексей Николаевич | Директор IT‑отдела | petrov@sogaz-med.ru |
Отзывы о Крымской страховой медицинской компании
7.1 Положительные отзывы
- Ирина, 34 г., Симферополь: «Оформление полиса ОМС заняло всего 15 минут в личном кабинете. Сотрудники в приёмной вежливые, помогли разобраться с деталями ДМС.»
- Андрей, 45 г., Севастополь: «В случае экстренной госпитализации меня быстро направили в сеть партнерских клиник, все расходы покрыты без лишних вопросов.»
- Ольга, 29 г., Крымск: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор сразу нашёл нужный номер полиса и дал чёткие инструкции.»
7.2 Критические отзывы
- Сергей, 52 г., Симферополь: «При попытке изменить данные в личном кабинете система выдает ошибку. Пришлось звонить в техподдержку, ожидание было более часа.»
- Наталья, 38 г., Севастополь: «В отделе корпоративных клиентов иногда трудно дозвониться в будние дни, часы приёма ограничены, а онлайн‑чат не отвечает.
- Владимир, 60 г., Крымск: «После обращения в юридический отдел решение заняло более 30 дней, хотя проблема была простой.»
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с КСМК, используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://www.sogaz-med.ru/feedback;
- Электронную почту feedback@sogaz-med.ru;
- Горячую линию 8 800 555‑33‑33 (выберите пункт «Отзыв»);
- Личный кабинет – раздел «Мои отзывы».
Компания обещает рассмотреть каждый отзыв в течение 5 рабочих дней и предоставить ответ.
Крымская страховая медицинская компания (Арсенал МС) занимает прочные позиции на рынке обязательного медицинского страхования в Крыму. Широкая сеть филиалов, наличие горячей линии, удобный личный кабинет и разнообразие страховых продуктов делают её привлекательным выбором для большинства жителей региона. При этом, как и у любой крупной организации, существуют отдельные зоны для улучшения – в частности, ускорение работы технической поддержки и сокращение сроков рассмотрения юридических вопросов.
Если вам нужен полис ОМС, ДМС или консультация по страховым выплатам, вы можете воспользоваться указанными выше контактами и сервисами.