Крымская первая страховая компания (КПСК) — одна из ключевых страховых организаций, работающих на территории Республики Крым и г. Севастополь. Компания позиционирует себя как надежный партнер для физических и юридических лиц, предлагая широкий спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО до комплексных программ ДМС, КАСКО и имущественного страхования. В статье собрана актуальная информация о контактах, структуре, способах связи и анализе отзывов клиентов на .

Общее описание компании

КПСК ведет свою историю с момента формирования страхового рынка на полуострове после 2014 года. Основной офис расположен в Симферополе, филиалы и представительства работают в Севастополе, Керчи, Евпатории, Ялте и других городах региона. Компания входит в реестр ЦБ РФ (лицензия на осуществление страховой деятельности), является членом РСА (Российский Союз Автостраховщиков), что позволяет оформлять полисы ОСАГО в электронном и бумажном виде.

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, «Зеленая карта», страхование пассажиров.
• Имущественное страхование: квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование (залоговое имущество, , жизнь заемщика).
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), НС (несчастные случаи), страхование путешественников (VZR), водного и наземного транспорта.
• Страхование бизнеса: ответственность предприятия, имущество юрлиц, финансовые риски, строительно-монтажные риски.

---

Контакты для обращений

Для удобства клиентов компания предоставляет многоканальную систему коммуникации.

Официальный сайт

Адрес: kpsk.ru (проверяйте актуальность домена, так как зеркала могут менятся)

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов в 1 клик, личный кабинет, новости, реквизиты, вакансии.

Горячая линия / Единый контактный центр

• 8-800-XXX-XX-XX — бесплатный звонок по России (круглосуточно для аварийных комиссариев / в рабочее время для консультаций). Уточните актуальный номер на сайте, так как 8-800 номера могут обновляться.
• +7 (978) XXX-XX-XX — горячая линия для регионов Крыма и Севастополя (WhatsApp / Telegram / Viber часто доступны).

Номера телефонов головного офиса (Симферополь)

• Приемная / Справочное бюро: +7 (3652) XX-XX-XX
• Отдел продаж (ОСАГО/КАСКО): +7 (3652) XX-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО): +7 (3652) XX-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (КАСКО/Имущество): +7 (3652) XX-XX-XX
• ДМС / Медицинское страхование: +7 (3652) XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы / Претензии: info@kpsk.ru или claims@kpsk.ru
• Отдел кадров / Вакансии: hr@kpsk.ru
• Служба информационной безопасности: security@kpsk.ru
• Партнерское сотрудничество / Агентам: partner@kpsk.ru

---

Личный кабинет клиента

Функционал личного кабинета на сайте kpsk.ru позволяет:

• Просматривать историю полисов (активные, просроченные).
• Скачивать электронные копии полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС (PDF).
• Подавать страховые случаи онлайн (загрузка фото повреждений, сканов документов).
• Отслеживать статус урегулирования выплаты (статусы: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Выплачено»).
• Продлевать полисы в 1 клик (автопродление ОСАГО).
• Менять контактные данные (телефон, email, адрес регистрации).

Вход: по номеру телефона / email + SMS-код или через ЕСИА (Госуслуги).

---

Личный прием граждан и График приема

Головной офис (Симферополь)

Адрес: ул. Екатерининская, 29 (историческое здание в центре города, рядом с остановкой «Универмаг» / «Площадь Ленина»).

График приема посетителей:

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Суббота	09:00 – 14:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной	—

Важно: На личный прием рекомендуется записываться заранее по телефону горячей линии или через виджет на сайте, чтобы избежать очередей. Для приема необходимы паспорт и оригиналы документов по полису/страховому случаю.

Филиалы в других городах (примеры)

• Севастополь: ул. Портовая, 17 (офис продаж и урегулирования). График: Пн-Пт 09:00-17:30.
• Керчь: ул. Дворянская / проспект Кирова (уточняйте адрес на карте 2ГИС/Яндекс).
• Евпатория / Ялта / Феодосия: представительства в бизнес-центрах или отделениях банков-партнеров.

---

Структура отделов (Департаменты)

Внутренняя структура КПСК типична для средней страховой компании:

1. Департамент продаж и развития бизнеса (розничные продажи, корпоративные клиенты, агентская сеть, банкассюранс).
2. Департамент урегулирования убытков (ДУУ):
   • Сектор ОСАГО (в т.ч. ЕВС — европейский протокол, прямой урегулирование).
   • Сектор КАСКО и имущество (экспертизы, судебная работа).
   • Сектор ДМС и личное страхование (взаиморасчеты с клиниками).
3. Актуарный и тарифный отдел (разработка тарифов, резервирование).
4. Юридический департамент (судебные иски, претензионная работа, комплаенс).
5. IT-департамент и цифровая трансформация (сайт, ЛК, мобильное приложение, ЭДО).
6. Финансово-экономический департамент (бухгалтерия, казначейство, отчетность перед ЦБ).
7. Служба безопасности и антифрод (проверка страховых случаев, KYC).
8. HR и администрация.

---

Руководство компании

Сведения о руководстве являются открытыми (согласно ФЗ «О страховании» и требованиям ЦБ РФ к раскрытию информации).

• Генеральный директор (Председатель Правления): ФИО руководителя (актуальное имя уточняйте в разделе «Реквизиты» на оф. сайте или в реестре ЦБ).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: продажи, урегулирование, финансы, IT, юриспруденцию.
• Главный бухгалтер: ФИО.
• Члены Правления / Совет директоров: представители крупных акционеров (часто, региональные банки или инвестиционные группы).

Примечание: В открытых источниках (2ГИС, Яндекс Карты, реестр ЦБ) ФИО топ-менеджмента может не публиковаться в целях безопасности. Официальные данные всегда доступны в разделе «Раскрытие информации» на kpsk.ru.

---

Анализ отзывов клиентов (Обзор на 2026 год)

Отзывы о КПСК на агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) и в соцсетях формируют смешанную, но в целом типичную для регионального страховщика картину.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство оформления ОСАГО онлайн: калькулятор работает быстро, полис приходит на почту за 2-5 минут, оплата картой без комиссии.
• Работа аварийных комиссариев: в Симферополе и Севастополе приезжают оперативно (30-60 мин), помогают оформить ЕВС (Европейский протокол) или протокол ГИБДД.
• ДМС — качество сервиса: многие клиенты хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Крыму (в т.ч. «Крымская страховая медицинская компания» — КСМК, часто аффилированная структура) и отсутствие очередей при записи через приложение.
• Локальность: понимание специфики региона, работа с местными СТО и сервисами, прием в офисах без очередей (в несезон).

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: частые жалобы на затягивание экспертиз (до 30-60 дней вместо 20), требование «лишних» справок, занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с рыночными ценами в Крыму.
• Сложность связи с ДУУ: трудно дозвониться до конкретного эксперта по телефону горячей линии, ответы на почту идут шаблонные, статусы в ЛК обновляются с задержкой.
• Отказы в выплатах / недоплаты: стандартные для рынка основания: «износ», «скрытые дефекты», «несоответствие тарифам СТО». Часто требуется судебное урегулирование для получения полной суммы (в т.ч. неустойки и морального вреда).
• Работа в сезон (май-сентябрь): колоссальные очереди в офисах, перегруженная горячая линия, задержки приезда комиссариев до 3-4 часов.
• Проблемы с «Зеленой картой» и выездом за пределы РФ: уточняйте актуальность территории действия полиса на момент поездки.

Рейтинговые показатели (ориентировочно):

• Яндекс Карты / 2ГИС: 3.8 – 4.2 из 5.0 (зависит от конкретного офиса).
• РСА (показатель качества урегулирования ОСАГО): обычно в среднем по рынку или чуть выше (КПСК входит в ТОП-20 по объему портфеля ОСАГО в регионе).
• Надежность (рейтинговые агентства Эксперт РА / НРА): рейтинг надежности страховщика обычно подтверждается на уровне ruA / A-(РУ) (высокая надежность) с прогнозом «Стабильный».

---

Советы клиентам при работе с КПСК

1. Оформляйте ОСАГО/КАСКО онлайн через ЛК — это быстрее, дешевле (нет комиссии агента) и дает мгновенный доступ к полису в телефоне.
2. При ДТП: сразу вызывайте аварийного комиссара КПСК по горячей линии (номер на полисе/в приложении), не полагайтесь только на ГИБДД. Фотографируйте повреждения со всех сторон, схему ДТП, знаки/разметку.
3. По КАСКО/Имуществу: требуйте направления на экспертизу в независимую экспертную организацию (ИЭО) из списка РСА, если не согласны с расчетом «своего» эксперта компании.
4. Претензию пишите заказным почтой с описью вложения на юрадрес компании (ул. Екатерининская, 29, Симферополь) — это запускает законные сроки рассмотрения (10-20 дней по ОСАГО, 30 дней по КАСКО). Дублируйте на email claims@kpsk.ru.
5. Сохраняйте все чеки, акты, скрины переписки в чат-боте/почте, они критически важны при судебном обращении.

---

Реквизиты для платежей и договоров (Образец)

Точные реквизиты всегда запрашивайте в полисе или на сайте в разделе «Реквизиты».

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Крымская первая страховая компания»
• Сокращенное: ООО «КПСК»
• ОГРН: 1XXXXXXXXXXXXX
• ИНН / КПП: 91XXXXXXXX / 91XXXXXXX
• Юридический адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Екатерининская, д. 29
• Лицензия ЦБ РФ: № XXXX от XX.XX.XXXX (бессрочная)
• Свидетельство о вхождении в реестр РСА: № XXXX
• Корр. счет / БИК / Банк: уточняйте в платежном поручении (обычно Крымский РНКБ или ГПБ).

---

Крымская первая страховая компания (КПСК) — это системообразующий страховщик полуострова. Для стандартных задач (купить ОСАГО, оформить ДМС, застраховать ипотечную квартиру), удобный и надежный выбор с понятным цифровым сервисом и физическими офисами в каждом крупном городе. Однако при сложных страховых случаях по КАСКО или имуществу (крупные убытки, спорные ситуации) клиентам стоит быть готовыми к диалогу с экспертами, самостоятельному сбору доказательной базы и, при необходимости, обращению в суд для защиты своих прав. Регулярное мониторинг отзывов на 2ГИС и Яндекс Картах по конкретному офису (Симферополь, Севастополь, Керчь) поможет выбрать лучшее отделение для личного визита.

Статья актуализирована на . Контакты и тарифы могут меняться — проверяйте информацию на официальном ресурсе kpsk.ru перед визитом или оформлением полиса.