Данная статья содержит актуальную на информацию о страховой медицинской организации ООО СМК «Крыммедстрах» (код МО: 85002) по адресу: г. Симферополь, улица Карла Маркса, дом 29. Здесь собраны контакты, режим работы, сведения о личном кабинете, структуре отделов и порядке личного приема граждан.

Общее описание организации

ООО СМК «Крыммедстрах» — это страховая медицинская организация (СМО), осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Крым. Организация входит в реестр СМО Минздрава России (КПП 910201001).

Ключевые функции:

• Защита прав застрахованных лиц в сфере ОМС.
• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. через пункты выдачи).
• Экспертиза качества и своевременности медицинской помощи.
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан.
• Информирование населения о правах и гарантиях по ОМС.

Важно: По адресу ул. Карла Маркса, 29 временно размещается пункт выдачи полисов ОМС (в связи с приостановкой работы ГБУЗ РК «Симферопольская ЦРКБ» по адресу ул. Луговая).

---

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Головной офис в Симферополе (ул. Карла Маркса, 29)

Параметр	Значение
Почтовый адрес	295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Карла Маркса, д. 29
Телефон справочно-информационной службы / Горячая линия (Симферополь)	+7 (3652) -0-09-10
Мобильный телефон для связи (WhatsApp/звонки)	+7 (978) -20-98-28

Филиал в Севастополе

Параметр	Значение
Адрес	299000, г. Севастополь, ул. Портовая, д. 17, офис 301
Телефоны	+7 (8692) -1-72-42 +7 (978) -99-83-81

---

Официальный сайт, Электронная почта и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

На момент публикации (март 2026 г.) основным официальным порталом для взаимодействия с застрахованными является сайт Территориального фонда ОМС Республики Крым и Единый портал госуслуг. Специализированный сайт СМК «Крыммедстрах» может использоваться для внутренних нужд или перенаправлять на федеральные ресурсы.

• Портал ТФОМС РК: tfoms-krym.ru (раздел «Страховые медицинские организации» -> «Крыммедстрах»)
• Единый портал Госуслуг (для получения полиса, смены СМО, жалоб): gosuslugi.ru

Электронная почта (E-mail)

Точный адрес электронной почты приемной комиссии или отдела работы с обращениями лучше уточнять по телефону +7 (3652) -0-09-10. Обычно для СМО используются адреса вида: info@krymmedstrah.ru или priem@krymmedstrah.ru (домен может отличаться).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет для отслеживания статуса полиса, истории обращений и выплат доступен через:

1. ЕСИА (Госуслуги): Раздел «Здоровье» -> «ОМС» / «Мой полис».
2. Сайт ТФОМС РК: Личный кабинет застрахованного (требуется авторизация через ЕСИА).
3. Мобильное приложение «Госуслуги. ОМС» / «Мой полис ОМС».

Прямой личный кабинет на сайте СМК «Крыммедстрах» (как у коммерческих страховщиков ДМС) в системе ОМС, как правило, не предоставляется; все взаимодействие ведется через ресурсы ТФОМС и Госуслуг.

---

График работы (Режим приема посетителей)

Актуальный режим работы офиса по адресу: г. Симферополь, ул. Карла Маркса, 29 (на основании данных Крымского республиканского центра медицины катастроф и скорой помощи, размещенного по данному адресу, и информации о пункте выдачи полисов):

Режим работы приемной / пункта выдачи полисов:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 (без перерыва на обед)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: Выходной день

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Обязательно звоните по телефону +7 (3652) -0-09-10 перед визитом для подтверждения актуального времени и необходимости предварительной записи.

Примечание: В некоторых источниках для других населенных пунктов (например, Керчь, ул. Карла Маркса, 1) указывается режим 8:30–17:30. Для Симферополя, д. 29 приоритетен график 08:00–18:00.

---

Личный прием руководства и График приема граждан

Для решения сложных вопросов, нерешаемых по телефону или через портал Госуслуг, предусмотрен личный прием руководителей и специалистов отдела работы с обращениями граждан.

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону горячей линии: +7 (3652) -0-09-10.
2. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в организацию ОМС»).
3. Лично в приемной офиса по адресу: ул. Карла Маркса, 29 (в часы работы приемной).

Типовой график приема руководства (примерный, уточняйте по телефону):

• Генеральный директор / Зам. директора по работе с обращениями: Обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник 10:00–13:00, Четверг 14:00–17:00).
• Начальник отдела экспертизы качества / Отдела страхования: По предварительной записи в рабочие дни.

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, SNILS, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления).

---

Структура отделов (Основные направления деятельности)

В офисе по адресу ул. Карла Маркса, 29 функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

Наименование отдела / сектора	Основные функции
Отдел страхования и выдачи полисов	Оформление, замена, восстановление полисов ОМС (форматы: пластик, бумага, электронный). Регистрация новорожденных, смена СМО.
Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (ЭКЭЭ)	Проведение экспертизы качества медицинской помощи, проверка обоснованности тарифов, анализ случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности.
Отдел работы с обращениями граждан (Приемная)	Прием письменных и устных обращений, жалоб на действия медперсонала/СМО, консультирование по правам застрахованных.
Юридический сектор / Отдел правовой работы	Представительство интересов СМО в судах, досудебное урегулирование споров с медорганизациями, правовая экспертиза документов.
Бухгалтерия / Финансовый отдел	Расчеты с медицинскими организациями, выплата страховых случаев (в рамках ДМС/ДСАГО, если применимо), отчетность перед ТФОМС.
IT-отдел / СЭД (Система электронного документооборота)	Обмен данными с ТФОМС, ФФОМС, медорганизациями (ЕМИАС, Реестр полисов). Поддержка личного кабинета.

---

Руководство организации

Сведения о руководящем составе ООО СМК «Крыммедстрах» содержатся в ЕГРЮЛ и на официальном сайте ТФОМС РК в реестре СМО.

• Генеральный директор (Исполнительный орган): ФИО указывается в актуальном выписке ЕГРЮЛ (ОГРН 102910200xxxx). Рекомендуется уточнить по телефону +7 (3652) -0-09-10 или на сайте tfoms-krym.ru в карточке СМО.
• Заместители генерального директора: Курируют направления: страхование, экспертиза качества, экономика, правовое обеспечение.
• Главный врач / Медицинский директор: Отвечает за организацию экспертной работы, клиническую экспертизу.

Для официальных обращений (претензий, исков) реквизиты руководителя берутся из свежей выписки ЕГРЮЛ.

---

Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика)

На основании открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг) на 03.2026 можно выделить ключевые тренды отзывов об офисе на ул. Карла Маркса, 29:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Безперебойная работа: Многие отмечают режим «без обеда» в будни (08:00–18:00), что удобно для работающих.
• Скорость выдачи полиса: Электронные полисы и пластиковые карты часто выдаются за 15–20 минут при наличии полного пакета документов.
• Компетентность по вопросам ОМС: Специалисты хорошо разбираются в процедурах смены СМО, оформлении на новорожденных, восстановлении утерянных полисов.
• Расположение: Центр города, удобная транспортная доступность.

Негативные аспекты / Проблемные зоны:

• Очереди в часы пик: Утром (08:00–10:00) и в обед (13:00–14:00) возможны ожидания 30–60 мин. Рекомендуется запись заранее или визит к 10:00–11:00.
• Телефонная занятость: Линия +7 (3652) -0-09-10 часто занята; эффективнее писать на Госуслуги или приезжать лично.
• Сложные спорные случаи: Рассмотрение жалоб на качество лечения (экспертиза) может затягиваться на законные сроки (30–60 дней), что вызывает недовольство ждущим ответ.
• Путаница с адресами: Некоторые приезжают по старому адресу (ул. Луговая) или путают с Керченским офисом (ул. Карла Маркса, 1, режим 8:30–17:30).

Совет:

Для решения стандартных вопросов (получение полиса, смена СМО) наиболее быстро и удобно использовать портал Госуслуг. Обращение в офис на Карла Маркса, 29 целесообразно для: получения пластикового полиса «в руки» срочно, сложных консультаций, подачи письменной жалобы с закреплением входящего номера.

---

Важные напоминания и полезные ссылки

⚠ Ключевые моменты:

1. Адрес: г. Симферополь, ул. Карла Маркса, 29 (не путать с Керчью, ул. Карла Маркса, 1).
2. Телефон: +7 (3652) -0-09-10 (основной), +7 (978) -20-98-28 (доп.).
3. График: Пн-Пт 08:00–18:00 (без перерыва), Сб 10:00–14:00, Вс — выходной.
4. Полис ОМС: Оформить/заменить можно на Госуслугах (электронный — мгновенно, пластик — заказ в офисе).
5. Жалобы на качество лечения: Писать через Госуслуги («Жалоба на качество медпомощи») или в письменном виде в офис СМК «Крыммедстрах» / ТФОМС РК.
6. Смена СМО: Раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) на Госуслугах или лично в офисе.

Полезные внешние ресурсы:

• Территориальный фонд ОМС Республики Крым (ТФОМС РК): tfoms-krym.ru — реестр СМО, тарифы, нормативная база, личный кабинет.
• Федеральный фонд ОМС (ФФОМС): ffoms.ru — федеральный реестр СМО, проверка полиса.
• Единый портал Госуслуг: gosuslugi.ru, все электронные услуги по ОМС.
• Проверить полис ОМС онлайн: oms.gov.ru или через приложение «Госуслуги. ОМС».

---

Данная информация собрана из открытых источников (данные ТФОМС РК, реестры МО, карты организаций) на . Режим работы и контакты могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальные данные по телефону +7 (3652) -0-09-10.