Краткий обзор; Российский страховой рынок в 2025 году продемонстрировал заметный рост за счёт сегмента страхования жизни․ По данным Центрального банка и отраслевых аналитиков, в 2025 году объём премий по страхованию жизни превысил 1,2 трлн рублей, что составило более 45 % от общего объёма страховых премий в стране․
Тем не менее, каждый третий заемщик в России сталкивается с отказом в выплате по полису ипотечного страхования жизни, а большинство страховых премий (около 60 %) приходится на «привязанные» к ипотеке и кредитным продуктам полисы․
Эксперты прогнозируют, что в 2026 году рынок может вырасти на 15 % благодаря:
- увеличению спроса на индивидуальные полисы «жизнь‑за‑семью»;
- внедрению цифровых каналов продаж и обслуживания;
- повышению финансовой грамотности населения․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по страхованию жизни, хотите получить консультацию или подать жалобу, используйте один из нижеуказанных каналов․
Официальный сайт
https://www․fsslife․ru – главный портал Федерального совета по страхованию жизни (ФССЖ)․ На сайте доступны новости, аналитика, формы заявок и личный кабинет страхователя․
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России, режим работы 08:00–20:00, без выходных)․
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@fsslife․ru․ Ответ обычно поступает в течение 24 часов․
Личный кабинет
Зарегистрируйтесь в личном кабинете, чтобы:
- просматривать и скачивать полисные документы;
- отслеживать статус выплат и заявок;
- получать персональные предложения․
Ссылка: https://www․fsslife․ru/personal
Личный приём (консультация в офисе)
Для личного визита в главный офис в Москве запишитесь заранее через форму «Записаться на приём»․
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура организации
Отделы
- Отдел страховых продуктов – разработка и актуализация полисов․
- Отдел расчётов и выплат – обработка заявок на страховые выплаты․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка в личном кабинете․
- Отдел аналитики и развития – исследование рынка, прогнозы роста․
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями․
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Главный юрисконсульт | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на сайте и независимые рейтинги․
- Ирина К․ (Москва) – «Полис «Жизнь‑За‑семью» помог мне обеспечить финансовую защиту детей после смерти мужа․ Оформление онлайн заняло 15 минут, а выплата прошла без задержек»․
- Алексей М․ (Новосибирск) – «Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о прекращении полиса в связи с переездом․ Единственное, что хотелось бы – более прозрачные условия по «мягкому» отказу в выплате»․
- Ольга С․ (Екатеринбург) – «При оформлении ипотечного страхования столкнулась с отказом в выплате после потери работы; После обращения в отдел расчётов вопрос был решён, но процесс занял почти месяц»․
Уровень страхования жизни в России находится на подъёме: рост премий, расширение продуктовой линейки и активное внедрение цифровых сервисов делают страхование более доступным․ Однако остаются проблемные зоны – в частности, отказ в выплате по ипотечным полисам и недостаточная прозрачность условий․ Для повышения доверия к отрасли важны:
- усиление контроля со стороны Банка России;
- повышение финансовой грамотности населения;
- развитие онлайн‑каналов и автоматизации процессов выплат․
Если вы хотите подробнее узнать о своих правах, подобрать оптимальный полис или подать заявку на выплату, используйте указанные выше контакты․
Дата публикации: 02 июля 2026 г․