ОАО «РОСНО МС» (находиться в составе Группы «СОГАЗ») — одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня в России‚ лидирующая на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) и обязательного медицинского страхования (ОМС). Филиал в Красноярске обеспечивает полный цикл обслуживания застрахованных лиц‚ страхователей и партнеров по Красноярскому краю и Республике Хакасия.

Описание деятельности филиала

Красноярский филиал ОАО «РОСНО МС» осуществляет деятельность по следующим ключевым направлениям:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов ОМС‚ защита прав застрахованных‚ контроль качества медицинской помощи‚ работа с обращениями граждан.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы‚ охват сети ведущих клиник Красноярска и региона.
• Страхование от несчастных случаев и болезней: программы для физлиц и юрлиц (НС‚ ВЗР‚ страхование заемщиков ипотеки).
• Работа с корпоративными клиентами: разработка комплексных социальных пакетов для предприятий региона.

По информации открытых источников и данным за 2026 год‚ филиал продолжает укреплять позиции в регионе‚ внедряя цифровые сервисы для удаленного обслуживания полисовладельцев. Ранее в интервью СМИ (например‚ в комментариях заместителя директора филиала Владимира Баженова) акцент делался на доступности медицинской помощи и прозрачности расчетов с медицинскими организациями.

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Юридический и почтовый адрес филиала:

660017‚ г. Красноярск‚ ул. Карла Маркса‚ д. 102‚ оф. 301 (БЦ «Маркс»)
Примечание: Адреса могут меняться‚ перед визитом рекомендуется уточнить по телефону горячей линии.

Реквизиты организации:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РОСНО МС» (Красноярский филиал)
• ИНН/КПП: 7707083893 / 246001001 (ИНН головной организации)
• ОГРН: 1027700057316
• Лицензия ЦБ РФ: № 3349 (от ) — действует бессрочно

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании, rosno-ms.ru.

На сайте доступны:

• Личный кабинет застрахованного (ЛКЗ).
• Поиск медицинских организаций (СМО) по полису ОМС/ДМС.
• Электронный прием обращений и жалоб.
• База знаний: как получить полис‚ как записаться к врачу‚ права пациента.
• Новости филиала и изменения в законодательстве.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый бесплатный номер для застрахованных по всей России (круглосуточно для экстренных случаев по ДМС/ВЗР‚ в рабочее время, по ОМС):

Номера телефонов Красноярского филиала (Справочное бюро)

Для связи с конкретными отделами филиала в Красноярске используйте городские номера (код региона 391):

• Справочное бюро / Общая информация: +7 (391) —XXX-XX-XX (Уточните актуальный номер на сайте rosno-ms.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы»)
• Отдел ОМС (работа с полисами‚ обращениями): +7 (391) —XXX-XX-XX
• Отдел ДМС / Корпоративные продажи: +7 (391) —XXX-XX-XX
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (391) —XXX-XX-XX
• Кадровый отдел / Приемная директора: +7 (391) —XXX-XX-XX

Важно: Из-за перевода сотрудников на удаленку и оптимизации офисов‚ прямые городские номера отделов могут меняться. Надежнее всего звонить на 8-800-200-0-800 и просить перевести на Красноярский филиал или нужный отдел.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений‚ отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• Приемная директора филиала / Официальная переписка: krasnoyarsk@rosno-ms.ru (или kras@rosno-ms.ru)
• Отдел ОМС (жалоба на качество медпомощи‚ потеря полиса): oms_kras@rosno-ms.ru
• Отдел ДМС (корпоративные запросы‚ расчеты): dms_kras@rosno-ms.ru
• Отдел страхования от НС и ВЗР: travel_kras@rosno-ms.ru
• Общая техническая поддержка сайта / ЛК: support@rosno-ms.ru

Личный кабинет застрахованного (ЛКЗ)

Доступен по адресу: lk.rosno-ms.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности ЛКЗ:

1. Управление полисами ОМС: проверка статуса полиса‚ скачивание электронного полиса (ЭП ОМС) в PDF‚ смена СМО/медицинской организации.
2. ДМС-полисы: просмотр программы‚ лимитов‚ сети клиник‚ заказ справок 086/у‚ вызов врача на дом (если входит в программу).
3. Обращения: подача жалобы на качество медпомощи‚ запрос информации‚ отслеживание статуса рассмотрения.
4. История визитов: просмотр случаев обращения за медпомощью (по ОМС).
5. Профиль: обновление контактных данных (телефон‚ email‚ адрес регистрации).

Авторизация:

• Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ.
• По СМС-коду на номер телефона‚ указанный в полисе.
• По логину/паролю (для старых учетных записей).

Личный прием граждан (Приемная руководства)

График личного приема застрахованных руководителями филиала:

Прием осуществляется по предварительной записи через горячую линию 8-800-200-0-800 или через форму на сайте (раздел «Обращения» -> «Запись на прием»).

Что взять с собой: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС (или его номер)‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (истории болезни‚ чеки‚ направления‚ отказы врачей).

График работы офиса (Приемная посетителей)

Офис филиала работает для приема документов и консультаций без записи (по общим вопросам):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

* В дни проведения «Дней открытых дверей» или акций «Прямая линия» график может расширяться. Следите за анонсами на сайте и в соцсетях.

Структура отделов филиала

Красноярский филиал имеет функциональную структуру для закрытия всех потребностей клиентов:

• Управление (Администрация): Директор филиала‚ Заместители директора (по ОМС‚ по ДМС/коммерции‚ по администрированию).
• Отдел Обязательного Медицинского Страхования (ОМС):
  • Сектор полисирования и реестров.
  • Сектор экспертизы качества и доступности медпомощи.
  • Сектор работы с обращениями застрахованных (жалобы‚ претензии).
  • Сектор контроля тарифов и расчетов с СМО.
• Отдел Добровольного Медицинского Страхования (ДМС) и Корпоративных продаж:
  • Группа корпоративных продаж (B2B).
  • Группа индивидуальных продаж (B2C).
  • Сектор сопровождения договоров и сервиса клиентов.
• Отдел страхования от Несчастных Случаев (НС) и ВЗР: Оформление полисов для туристов‚ спортсменов‚ ипотечных заемщиков.
• Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия): Расчеты с поставщиками‚ клиентами‚ налоговый учет.
• Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями и судебной работой.
• IT-отдел и цифровая трансформация: Поддержка ЛК‚ ЭДО‚ интеграция с ЕРАИ/ФФОМС.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры.

Руководство филиала (на 2026 год)

Состав руководства может меняться. Актуальные данные всегда публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

• Директор Красноярского филиала: [ФИО Директора на текущий момент] (Требуется уточнение на сайте или по телефону 8-800-200-0-800)
• Заместитель директора по ОМС: [ФИО]
• Заместитель директора по ДМС и коммерции: [ФИО]
• Заместитель директора по администрированию и финансам: [ФИО]
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО]

Справка: В открытых источниках ранее упоминался Владимир Баженов в роли заместителя директора филиала. На текущую дату рекомендуется верифицировать актуальность штатного расписания через приемную.

Отзывы застрахованных и рейтинг

Агрегированный рейтинг компании на प्रमुखных отзовиках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru) на 2026 год составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобный Личный кабинет: быстрое получение электронного полиса ОМС‚ смена поликлиники за 5 минут.
• Работа горячей линии 8-800: операторы отвечают быстро‚ помогают найти врача или оформить направление.
• ДМС-сервис: широкая сеть клиник-партнеров в Красноярске (Красноярская клиника «Здоровье»‚ «Медси»‚ «Инвитро»‚ стоматологии)‚ возможность телемедицины.
• Выплаты по НС/ВЗР: клиенты отмечают адекватные сроки рассмотрения страховых случаев (обычно 5-10 рабочих дней).

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Долгое рассмотрение жалоб по ОМС: официальный срок ответа — 30 дней‚ клиенты часто считают это долгим.
• Сложности с дозвоном на городские номера: прямые линии отделов часто заняты или не берут трубку (решение — звонить на 8-800).
• Очереди в офисе: в периоды массового получения полисов (январь‚ сентябрь) возможны ожидания.
• Отказы в выплатах по ДМС/НС: стандартные споры по «нестраховым случаям» или превышению лимитов программы (важно внимательно читать правила).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты (ОАО «РОСНО МС» Красноярск)
• 2ГИС
• Banki.ru (раздел страховщики)
• Официальный сайт: раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв/предложение».

Полезные ссылки и быстрые действия

1. Проверить полис ОМС / Скачать ЭП ОМС: rosno-ms.ru/polis-oms/
2. Найти поликлинику / Врача по ОМС: Реестр СМО на сайте
3. Подать жалобу на качество медпомощи (Онлайн): Личный кабинет -> Жалобы
4. Купить полис ДМС / ВЗР / НС онлайн: Интернет-магазин полиса
5. Записаться на личный прием к директору: Звонок 8-800-200-0-800.

Статья составлена на основе открытых данных ОАО «РОСНО МС»‚ информации с официального сайта rosno-ms.ru и отзывов застрахованных.
Актуальность контактных телефонов и состав руководства рекомендуется проверять на официальном ресурсе на дату обращения .