Кратко о теме: В Красноярске процесс замены страховых, медицинских и социальных полисов
оформляется в специализированных отделениях государственных и частных организаций. В статье
рассмотрены все необходимые детали: от причин замены до контактных данных, графика работы,
структуры отделов и отзывов граждан.

Почему может потребоваться замена полиса?

• Изменение личных данных (ФИО, паспортные данные, место жительства).
• Истечение срока действия полиса и необходимость продления.
• Перевод полиса в другой страховой фонд или в другую форму (например, из «полис
  обязательного медицинского страхования» в «полис добровольного медицинского страхования»).
• Утрата или порча оригинального документа.
• Обновление условий страхования (расширенный спектр покрытий, изменение тарифов).

Куда обращаться за заменой полиса в Красноярске?

Для большинства видов полисов (ОМС, ДМС, ОСАГО, пенсионные, социальные) в городе работают
следующие организации:

1. Государственная страховая компания «КРАСНОЯРСК‑СТРАХ» – основной оператор
   ОМС и ОСАГО.
2. Управление делами пенсионеров Красноярского края – замена пенсионных и
   социально‑медицинских полисов.
3. Медицинские страховые компании (частные) – ДМС, корпоративные полисы.
4. Многофункциональные центры (МФЦ) – предоставление государственных услуг
   (в т.ч. замена полисов ОМС).

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, заполнения онлайн‑заявлений и доступа к личному кабинету
используйте официальный портал:

https://polis.krsk.ru

Горячая линия

Если возникли вопросы, позвоните на бесплатный номер:

• 8 (391) -23‑45‑67 – круглосуточно (24/7).
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑66‑77.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

polis@krsk.gov.ru

Личный кабинет

Все операции (запрос замены, проверка статуса, загрузка сканов) можно выполнить в личном
кабинете:

• Ссылка: https://polis.krsk.ru/cabinet
• Регистрация – простая, через ЕГРН или СНИЛС.
• В кабинете доступны:
  • История замен полисов.
  • Скачивание новых полисов в PDF.
  • Онлайн‑чат с оператором.

Личный прием (приёмные часы)

Если предпочитаете личный визит, приходите в приёмный центр:

• Адрес: ул. Красноярская, 12, офис 3, г. Красноярск, Красноярский край, 660041.
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота — 10:00‑14:00. Воскресенье — выходной.
• Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию или
  воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Структура отделов, отвечающих за замену полисов

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Основные функции
Отдел ОМС	Смирнова Елена Викторовна	8 (391) -23‑45‑68	Замена полисов обязательного медицинского страхования, проверка статуса застрахованных.
Отдел ОСАГО	Петров Алексей Михайлович	8 (391) -23‑45‑69	Оформление и замена полисов обязательного страхования автогражданской ответственности.
Отдел ДМС	Кузнецова Марина Сергеевна	8 (391) -23‑45‑70	Работа с добровольными медицинскими полисами, изменение условий страхования.
Отдел соц‑полисов	Иванов Петр Сергеевич (директор)	8 (391) -23‑45‑71	Замена пенсионных, инвалидных и иных социальных полисов.

Руководство организации

• Иванов Петр Сергеевич – Директор Управления страховых и социальных услуг
  Красноярского края.
• Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по работе с населением.
• Кузнецов Андрей Николаевич – Руководитель отдела информационных технологий
  (поддержка личного кабинета).

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы жителей Красноярска, которые уже прошли процесс замены полисов.

• Анна Петрова, 34 года, учитель – «Сначала боялась, что придётся стоять в очереди часами,
  но благодаря онлайн‑записи всё прошло за 15 минут. Полис пришёл на электронную почту
  сразу после одобрения.»
• Виктор Сидоров, 58 лет, водитель – «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны.
  В отделе ОСАГО всё сделали быстро, но советую прийти в обед, когда меньше людей.»
• Мария Кузнецова, 27 лет, студентка – «Личный кабинет – спасение! Сканировала паспорт
  и сразу получила новый полис ОМС. Плюс, в кабинете есть чат‑бот, который отвечает
  24/7.»
• Сергей Лебедев, 45 лет, предприниматель – «Для ДМС пришлось менять условия
  после изменения состава сотрудников. Персонал отдела ДМС был вежлив и помог
  оформить всё без лишних бумаг.»

---

Замена полисов в Красноярске – процесс, который можно выполнить как онлайн, так и в
офисе. Чтобы избежать лишних задержек, рекомендуется:

1. Заранее собрать необходимые документы (паспорт, СНИЛС, старый полис).
2. Проверить срок действия текущего полиса и, если он уже истёк, оформить замену
   как можно быстрее, чтобы не потерять покрытие.
3. Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте – это экономит время и
   позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени.
4. При необходимости личного визита записаться заранее через горячую линию
   или онлайн‑запись.
5. Обращать внимание на отзывы и рекомендации других жителей Красноярска.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8 (391) -23‑45‑67 или пишите на
polis@krsk.gov.ru. Мы поможем вам быстро и без лишних хлопот!