Актуальность информации: Статья составлена на основе открытых источников на . Учитывая динамичность кадровых изменений, настоятельно рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте или по горячей линии перед визитом или звонком.

Общее описание и руководство филиалом

Краснодарский филиал АО «СОГАЗ» — одно из ключевых структурных подразделений компании на Юге России, обеспечивающее полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц Краснодарского края.

Текущий директор филиала (по последним открытым данным)

Согласно информации из открытых источников (новости за период после 2011 года), должность Директора Краснодарского филиала АО «СОГАЗ» занимает:

• Гапонов Валерий — назначен на должность Директора филиала (ранее занимал пост советника губернатора Краснодарского края).

Историческая справка:

• До назначения Валерия Гапонова филиалом руководил Погорелов Алексей (информация за 2011 год, озвучивал переезд офиса в новые помещения).
• В интернете встречается информация о Зюзине Николае Владимировиче, однако он является директором Красноярского филиала (телефон 8 (3912) -2-66-99), что часто вызывает путаницу при поиске.

Руководство АО «СОГАЗ» (Центральный офис, Москва) — для контекста

• Председатель Правления: Устинов Антон (назначен после ухода Сергея Иванова).
• Вице-президенты: В компании установлен институт вице-президентов (11 человек), в число которых входят директора ключевых направлений головного офиса и территориальные директора.
• Член Правления: Талаев Дмитрий (назначен ранее, данные за 2013 г.).

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: www.sogaz.ru
• Раздел «Офисы и контакты» (поиск по Краснодарскому краю): sogaz.ru/about/offices/
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ДМС, ОМС): sogaz-med.ru

Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России)

Рекомендуется использовать федеральные номера для первичного обращения, записи на прием или уточнения адреса текущего офиса в Краснодаре:

• ###-###-#### — Бесплатно по России (круглосуточно/в рабочее время, уточняйте в IVR-меню).
• +7 -95 500 07 01 — Для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Телефоны Краснодарского филиала (справочно)

Внимание: Прямые городские номера филиалов часто меняются при переездах или переходате на IP-телефонию. Ниже приведены номера, встречавшиеся в открытых источниках для Краснодарского края (возможно, требуют уточнения по горячей линии):

• Единая справочная филиала (примерный формат): +7 (861) -xx-xx-xx (точный номер уточняйте на сайте в карточке офиса).
• Отдел ДМС / Корпоративным клиентам: часто выделены отдельные внутренние номера (добавочные), доступные через автоинформатор 8-800.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (центр обработки): info@sogaz.ru
• Претензии по страховым случаям: claims@sogaz.ru
• СОГАЗ-МЕД (ДМС/ОМС): info@sogaz-med.ru
• Для корреспонденции директору филиала: Обычно обращения перенаправляют через общий ящик info@sogaz.ru с пометкой «Директору Краснодарского филиала» или через форму на сайте.

Личный кабинет клиента

Для самостоятельного управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев, получения дубликатов документов и оплаты взносов используйте личный кабинет:

• ЛК для физлиц (СОГАЗ): lk.sogaz.ru
• ЛК для юрлиц / Корпоративный портал: business.sogaz.ru
• ЛК СОГАЗ-МЕД (ДМС, полисы ОМС): lk.sogaz-med.ru
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан Директором филиала

График приема (типовый для региональных филиалов СОГАЗ)

Важно: График личного приема руководителя филиала устанавливается локальным приказом и может меняться. Обязательно подтверждайте возможность приема заранее по телефону горячей линии или в регистратуре офиса.

Порядок обращения на личный прием:

1. Зарегистрируйтесь по телефону ###-###-#### или на ресепшене офиса.
2. Подготовьте паспорт, полис/договор, документы по сути вопроса (претензия, отказ, спор).
3. Придите за 10-15 минут до назначенного времени для прохождения контроля доступа (если офис в бизнес-центре).

Адрес и режим работы офиса обслуживания клиентов (Краснодар)

Согласно новости за 2011 год, филиал переехал в новый офис. Адрес может быть уточнен на момент 2026 года.

Основной офис (по последним известным данным)

Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, д. 150 (исторический адрес) ИЛИ новый бизнес-центр (уточняйте на сайте).
Пример актуального формата адреса на сайте: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. [Название], д. [Номер], ТЦ/БЦ [Название], этаж [N], офис [N].

Режим работы офиса для посетителей (типовый)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может отсутствовать, уточняйте).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, только в крупных ЦОК).
• Воскресенье: Выходной.

Рекомендация: Перед визитом проверьте актуальный адрес и часы работы в разделе «Офисы» на sogaz.ru, введя в поиске «Краснодар».

Структура филиала: Основные отделы

Краснодарский филиал функционально разделен на направления. Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников, жизнь, имущество;
• Отдел корпоративного страхования (Бизнес-страхование): Обязательное страхование от НС (ОСНС), имущество предприятий, ОГП, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ТП.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): Выпуск полисов, сервисная поддержка, работа с сетью клиник.
• Управление страховыми случаями (УСС): Регистрация уведомлений, рассмотрение документов, выплата возмещений/страховых сумм по всем видам полисов.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Работа с отказами, досудовое урегулирование, представительство в судах.
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование), часто выделен в СОГАЗ-МЕД: Выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
• Бухгалтерия / Кассовый отдел: Прием платежей, возврат взносов, акты сверки для юрлиц.
• Служба качества и обработки жалоб (СКОЖ): Прием письменных обращений, контроль сроков ответов.

Руководство филиала (Команда)

Помимо Директора, за ключевые направления отвечают заместители/начальники отделов (ФИО могут отличаться от актуальных на 2026 год, уточняйте при звонке):

• Директор филиала: Гапонов Валерий (Общее управление, стратегия, взаимодействие с регионами).
• Зам. директора по розничному бизнесу: Отвечает за сеть офисов, продажи физлицам, ОСАГО.
• Зам. директора по корпоративному бизнесу: Крупные клиенты, тендеры, ДМС для компаний.
• Зам. директора по страховым выплатам (Начальник УСС): Контроль качества регулирования убытков.
• Начальник отдела ДМС / Директор регионального управления СОГАЗ-МЕД: Специфические вопросы медстрахования.
• Главный бухгалтер филиала: Финансовая отчетность, налоги, касса.
• Руководитель службы безопасности / Юридический отдел: Антифрод, судебная работа.

Отзывы о работе Краснодарского филиала СОГАЗ

Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Банки.ру) на начало 2026 года:

Общая тенденция

• Оценка: Обычно в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 (зависит от конкретного офиса ЦОК).
• Плюсы: Удобное расположение нового офиса (по отзывам 2011+ г.), квалифицированные сотрудники по ОСАГО и ДМС, возможность решить вопрос «в один визит» при полном пакете документов, работа личного кабинета и приложения.
• Минусы: Очереди в часы пик (утро, обед), сложность дозвона до конкретного специалиста/отдела по прямому телефону (нужно идти через 8-800), иногда долгая обработка сложных КАСКО/Имущественных случаев, редкие жалобы на работу службы безопасности на входе в БЦ.

Типовые темы отзывов

1. ОСАГО: Быстрое оформление электронного полиса, проблемы с печатью в офисе (нужен свой принтер или заказ пластика).
2. Выплаты (УСС): Хвалим скорость по ЕВП (Европротокол), критикуем задержки документов по сложным случаям (ТП, имущество).
3. ДМС: Хорошая сеть клиник в Краснодаре, удобное приложение для записи к врачу.
4. Личный прием руководства: Отзывы редки, но отмечают конструктивный диалог при наличии оснований для пересмотра решения.

Как написать официальное обращение Директору филиала

Если стандартные каналы (контакт-центр, офис, ЛК) не помогли:

Способ 1: Через официальный сайт (Рекомендуемый)

1. Заходите на sogaz.ru.
2. Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Написать руководству».
3. В теме выбираете «Обращение директору филиала» или «Жалоба на работу филиала».
4. Указываете: «Краснодарский филиал», ФИО, номер полиса/договора, суть проблемы, номер телефона.
5. Прикрепляете сканы документов.

Способ 2: Почтовое отправление (Заказное письмо с вложением)

Адрес для почты (юридический/почтовый адрес филиала):

350000, Краснодарский край, г. Краснодар,
ул. [Актуальная улица из карточки офиса на сайте], д. [Номер],
АО «СОГАЗ», Краснодарский филиал,
Директору Гапонову В. (или «Директору Краснодарского филиала»)

Важно: На конверте и в заголовке письма укажите: «Личное. Конфиденциально. Обращение клиента».

Способ 3: Электронная почта

Направьте письмо на info@sogaz.ru с темой: «Обращение Директору Краснодарского филиала от [ФИО], полис №[Номер]». В теле письма просите перенаправить обращение лично директору или его заместителю по работе с клиентами;

Ключевые моменты для клиента (Чек-лист)

• Не звоните по старым городским номерам (типа 8 (861) -xx-xx-xx из старых справочников) — они часто не работают. Используйте ###-###-####.
• Проверяйте адрес офиса на сайте день в день — СОГАЗ часто оптимизирует сеть офисов (переезды в ТЦ/БЦ).
• Используйте Личный кабинет (lk.sogaz.ru) — 90% вопросов (продление, дубликат, статус выплаты, изменение данных) решаются там быстрее.
• Для ДМС используйте отдельный портал sogaz-med.ru и приложение «СОГАЗ-МЕД».
• При личном визите обязательно берите: Паспорт, Оригинал полиса/договора, Все документы по случаю (чеки, акты, справки) — в 2 экземплярах (один оставляете, второй со штампом «Принято» забираете себе).

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер, составлена на основе открытых данных на . АО «СОГАЗ» не несет ответственности за актуальность контактных данных, графиков приема и должностных лиц, указанных в сторонних источниках. Официальная информация публикуется исключительно на sogaz.ru.