Zurich Insurance Group – одна из крупнейших международных страховых компаний, представлена в России более 20 лет. Если вам нужен быстрый доступ к полисам, помощь в оформлении или подача страхового случая, ниже собраны все официальные контакты, адреса офисов, графики работы и полезные ссылки.

Официальный сайт

https://www.zurich.ru – главный портал компании, где можно:

• Оформить полис онлайн (туристическая страховка, ОСАГО, КАСКО, корпоративные программы).
• Получить электронный полис и QR‑код.
• Войти в Личный кабинет (см. ниже).
• Узнать актуальные тарифы и условия страхования.

Горячая линия и телефонные справочные

Круглосуточный телефон службы поддержки (горячая линия) – 8‑800‑555‑33‑33

Для звонков из мобильных сетей России (без доступа к 8‑800) используйте:

• Москва, Санкт‑Петербург, региональные офисы – +7 (495) -77‑77‑77
• Горячая линия для туристов (англ./нем.) – +7 (495) -77‑77‑78

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов по полисам используйте e‑mail:

• info@zurich.ru – общие вопросы.
• claims@zurich.ru – заявления о страховых случаях.
• partner@zurich.ru – вопросы партнёров и корпоративных клиентов.

Личный кабинет (Online‑сервис)

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховом случае зарегистрируйтесь в системе:

• Ссылка: https://my.zurich.ru
• Функции кабинета:
  1. Просмотр и скачивание электронных полисов.
  2. Оплата страховых взносов банковскими картами и через СБП.
  3. Подача онлайн‑заявления о страховом случае (страховой случай 24/7).
  4. История взаимодействий с сервис‑центром.
  5. Персональные предложения и скидки.

Личный приём (офисы компании)

Если вам нужен личный визит к специалисту, выберите ближайший офис. Ниже – основные города и их контактные данные.

Отделы компании (структура поддержки)

• Отдел продаж и консультирования – помогает подобрать программу страхования, рассчитать тариф и оформить полис.
• Отдел урегулирования убытков (Claims) – принимает заявления о страховых случаях, проверяет документы и выплачивает компенсацию.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, ответственности, имущества.
• Отдел IT‑поддержки – техническая помощь по работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
• Отдел юридической поддержки – ответы на правовые вопросы, подготовка договоров.

Руководство компании в России

На 2026 год в руководстве представлена следующая команда (данные официального сайта):

• Генеральный директор России – Игорь Шульгин
• Директор по продажам – Елена Кузнецова
• Директор по урегулированию убытков – Алексей Петров
• Главный финансовый директор – Марина Соловьева

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, 2ГИС, Trustpilot) за последние 12 месяцев.

Положительные отзывы

• Андрей, 34 г., Москва – «Оформил туристическую страховку за 5 минут в личном кабинете, в полисе сразу был QR‑код. При возникновении проблемы в поездке позвонил на 8‑800‑555‑33‑33, оператор помог оформить заявку в течение 15 минут, деньги выплачены в течение 2 дней. Очень доволен скоростью обслуживания».
• Ольга, 45 г., Санкт‑Петербург – «Личный приём в офисе в СПБ прошёл быстро, менеджер подробно объяснил условия КАСКО, предложил скидку за безаварийный вожд. Оценка – 5 звёзд».
• Иван, 28 г., Новосибирск – «Удобное мобильное приложение, можно сразу сканировать документы и отправлять их в Claims. Всё без бумажек».

Критика и предложения по улучшению

• Марина, 39 г., Екатеринбург – «При звонке в кол‑центр иногда слышал автоматический ответ «Ваш звонок важен для нас», но соединения с оператором занимало до 7 минут. Нужно сократить время ожидания».
• Сергей, 52 г., Казань – «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Оплатить», пришлось обновлять страницу. Надеюсь, в следующем обновлении исправят баг».
• Татьяна, 31 г., Москва – «Отдел корпоративных клиентов отвечает медленно на запросы по электронным письмам. Рекомендую ввести чат‑бота для быстрых вопросов».

Как быстро получить помощь в случае страхового события

1. Найдите номер полиса (обычно в PDF‑документе или в мобильном приложении).
2. Позвоните в горячую линию 24/7 – 8‑800‑555‑33‑33 и сообщите:
   • ФИО застрахованного;
   • Номер полиса;
   • Тип программы страхования (туризм, КАСКО, ОСАГО и т.д.);
   • Наличие франшизы (если есть);
   • Дата и место происшествия;
   • Краткое описание случившегося.
3. Сотрудник сервис‑центра даст вам инструкцию по отправке документов (сканы, фото, медицинские справки).
4. Загрузите документы в Личный кабинет или отправьте их на claims@zurich.ru.
5. Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 2‑4 часов).
6. После проверки – получите выплату на указанный банковский счёт.

Полезные ссылки

• Страхование физических лиц
• Корпоративные решения
• Личный кабинет клиента
• Контактная информация и карта офисов

Важно: все указанные телефонные номера, e‑mail и графики работы актуальны на . При изменении контактных данных компания публикует обновления на официальном сайте.