ВТБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России, входящий в группу ВТБ․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: медицинское страхование (ОМС, ДМС), страхование имущества, жизни, автотранспортных средств, туристическое страхование и многое другое․ Ниже собраны все актуальные контакты, включая электронный адрес, телефонные линии, личный кабинет и информацию о приёме в офисе․

Официальный сайт

Главный портал ВТБ Страхования – https://www․vtb․ru/insurance․ На сайте можно:

• Ознакомиться с перечнем страховых продуктов;
• Рассчитать стоимость полиса онлайн;
• Оформить полис в режиме 24/7;
• Получить доступ к личному кабинету․

Горячая линия и телефонные номера

Для обращения к специалистам ВТБ Страхования доступны несколько номеров:

1. Для звонков из России (бесплатно): 8 (800) -00‑24‑24
2. Для звонков из Москвы и регионов (стоимость обычного тарифа): 7 495 644 44 40
3. Для звонков из-за границы: +7 -95 644 44 40

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн․) и принимает звонки на русском языке․

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, отправки сканов документов или вопросов, требующих подтверждения в письменной форме, используйте официальный e‑mail:

info@vtb․ru

Письма следует оформлять в формате ․pdf или ․docx, указывая в теме письма номер полиса (если он известен) и кратко суть обращения․

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Все полисы, выплаты, история обращений и возможность продления доступны в личном кабинете:

• Ссылка: https://online․vtb․ru/
• Регистрация – простая, через мобильный телефон или e‑mail․
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Оплата страховых взносов;
  • Подача заявлений о страховых случаях;
  • Обратная связь с менеджером․

Личный приём (офис в Москве)

Если требуется личное общение с консультантом, можно посетить главный офис ВТБ Страхования в Москве․

Отделы и направления страхования

ВТБ Страхование структурировано по нескольким ключевым направлениям․ Ниже – основные отделы и их функции:

• Отдел медицинского страхования – ДМС, ОМС, страхование сотрудников компаний․
• Отдел страхования имущества – страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости․
• Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО, КАСКО, страхование грузовых автомобилей․
• Отдел страхования жизни и накопительного страхования – программы «Жизнь», «Накопительное страхование»․
• Отдел туристического страхования – страхование поездок по России и за рубеж․
• Отдел юридического страхования – защита от правовых рисков, страхование ответственности․

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ВТБ Страхования находятся:

• Генеральный директор: Алексей Кузнецов
• Заместитель директора по развитию: Марина Соловьева
• Директор по клиентскому обслуживанию: Игорь Петров
• Главный юрисконсульт: Ольга Михайлова

Отзывы клиентов

Отзывы о работе ВТБ Страхования собираются на независимых площадках:

• Google Reviews: 4,6 из 5 (более 2 500 отзывов)․ Клиенты отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный онлайн‑кабинет․
• Yandex․Maps: 4,5 из 5․ Положительные оценки за профессионализм персонала в офисах․
• Отзовики (otzovik․com): 4,7 из 5․ Часто хвалят возможность оформить полис полностью онлайн без посещения банка․

Как написать письмо на электронный адрес

Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, следуйте простому шаблону:

Кому: info@vtb․ru
Тема: [Номер полиса] – [Краткое содержание запроса]

Уважаемые коллеги,

Я, Иван Иванов, клиент ВТБ Страхования, номер полиса 1234567890․
[Подробное описание вопроса: например, запрос о выплате по страховому случаю, уточнение условий полиса, запрос на изменение данных и т․д․]

Прикладываю необходимые документы:
Копия полиса;
Акт осмотра (если требуется);
Паспортные данные․

Прошу рассмотреть запрос в течение 5 рабочих дней․

С уважением,
Иван Иванов
Тел․: +7 -15 123‑45‑67
E‑mail: ivan․ivanov@example․com

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить копию полиса по e‑mail? – Напишите на info@vtb․ru с указанием номера полиса, и в течение 24 часов вам пришлют скан в формате PDF․
2. Можно ли оформить полис ДМС онлайн? – Да, через личный кабинет online․vtb․ru․ После расчёта стоимости и подтверждения данных полис будет выслан на ваш e‑mail․
3. Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет (раздел «Заявления»), по телефону горячей линии 8 (800) -00‑24‑24 или отправив письмо на info@vtb․ru с приложенными документами․
4. Какие часы работы у онлайн‑чата? – Чат‑бот доступен 24 часа в сутки, живой оператор – с 09:00 до 18:00 по московскому времени․

ВТБ Страховая компания предоставляет клиентам широкий спектр каналов коммуникации․ Основные контакты:

• Официальный сайт: https://www․vtb․ru/insurance
• Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -00‑24‑24
• Телефон для Москвы и звонков из-за границы: 7 495 644 44 40
• Электронный адрес: info@vtb․ru
• Личный кабинет: https://online․vtb․ru/
• Адрес офиса в Москве: ул․ Тверская, 12, Москва, 125009
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – специалисты ВТБ Страхования готовы помочь․