АО «Страховой дом «ВСК», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Костроме компания представлена филиальной сетью, предоставляющей полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО до комплексных программ для бизнеса и частных лиц. Ниже представлена актуальная на контактная информация, режим работы офисов и подробности об обращениях.

📍 Адреса и контакты офисов ВСК в Костроме

На сегодняшний день в городе функционируют два основных отделения страховщика. Рекомендуется уточнять рабочее время по телефону перед визитом, так как график может меняться в праздничные периоды.

Филиал на улице Свердлова (Главный офис)

• Адрес: г. Кострома, ул. Свердлова, д. 25А
• Телефоны: +7 (4942) -6-14-00 (многоканальный), 8 (800) -75-15-75 (федеральная горячая линия)
• Режим работы:
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Отделение на улице Ленина

• Адрес: г. Кострома, ул. Ленина, д. 10
• Телефон: Уточняйте по единой справочной +7 (4942) -6-14-00 или 8 (800) -75-15-75
• Режим работы: Обычно соответствует графику главного офиса (пн-пт 09:00–18:00 с перерывом), требуется предварительная проверка.

Примечание: На картах города офисы отмечены с входами. Навигация: «ВСК Страховой дом», «Вск кострома».

☎ Единые номера телефонов и Горячая линия

Для оперативной связи с компанией используйте следующие контакты:

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Все основные операции (расчет полиса, покупка, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса) доступны в цифровом формате.

• Официальный сайт: vsk.ru (также доступен зеркало vsco.ru)
• Личный кабинет (ЛК): lk.vsk.ru
  • Вход по номеру телефона, email или через Госуслуги (ЕСИА).
  • Функции: просмотр полисов, оплата продлений, загрузка документов по ДТП, чат с оператором, история платежей.
• Мобильное приложение: «ВСК Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

📧 Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных претензий, жалоб и направления сканов документов используйте профильные почтовые ящики (актуальные адреса лучше подтверждать на сайте в разделе «Контакты»):

• client@vsk.ru — Центральный отдел работы с клиентами (претензии, жалобы, предложения).
• claims@vsk.ru — Отдел страховых выплат (документы по страховым случаям).
• kostroma@vsk.ru / filial-37@vsk.ru — Прямой контакт костромского филиала (уточняйте актуальность на сайте).
• info@vsk.ru — Общие информационные запросы;

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон.

👤 Личный прием и График приема руководства

Прием граждан руководителем филиала

В соответствии с порядком приема граждан в ВСК, руководитель филиала (или его заместитель) проводит личный прием посетителей. Обычно это:

• День: Один раз в неделю (чаще всего среда или четверг).
• Порядок: Запись производится заранее по телефону справочной или через администратора офиса. Необходимо иметь паспорт и документы, касающиеся обращения.

Прием в офисах (стандартный)

Для оформления полиса, внесения изменений или подачи документов подойте в любое рабочее время офиса (см. график выше). Рекомендуется записаться в электронную очередь через сайт vsk.ru или приложение, чтобы избежать ожидания.

🏢 Структура и Отделы филиала (Внутренняя организация)

Костромское отделение структурно включает ключевые направления деятельности:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис) — работа с физлицами: ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь, здоровье, «От клеща».
2. Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса: имущество, ОМС/ДМС для сотрудников, ответственность, строительные риски, автопарки.
3. Отдел страховых выплат (Регулирование убытков) — рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, выплата возмещений.
4. Юридический отдел — претензионно-исковая работа, судебное представительство.
5. Бухгалтерия и касса — прием платежей, возврат премий, акты сверки.
6. Отдел информационных технологий и электронного документооборота — поддержка ЛК, ЭДО, биометрии.

👔 Руководство компании

Федеральный уровень (Головной офис, Москва)

• Председатель Правления: Сергей Викторович Камаев (с 2021 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничный бизнес, корпоративный бизнес, финансы, ИТ, риски, юриспруденцию.

Региональный уровень (Костромский филиал / Центр. Черноземье)

Костромское отделение входит в состав крупного регионального управления (часто Центрально-Черноземский или Поволжский ДФО).

• Директор филиала / Начальник управления в Костроме: ФИО не публикуется в открытом доступе в целях безопасности. Для контакта с руководством используйте телефон +7 (4942) -6-14-00 или официальное обращение через сайт/почту client@vsk.ru с пометкой «Руководителю филиала».

🛡 Основные виды страхования (Услуги в Костроме)

• Авто: ОСАГО (в т.ч. электронный е-ОСАГО), КАСКО, Зеленая карта, ДОСАГО, Страхование пассажиров.
• Недвижимость: Квартира, дом, дача, ипотечное страхование (обязательное при кредите), ьное страхование.
• Здоровье и жизнь: ДМС, НС Жизнь, Страхование от неудач/травм, «От клеща» (сезонное).
• Путешествия: ВЗР (Выезжающих за рубеж), Внутрироссийское туристическое страхование.
• Бизнес: Имущество предприятия, ОТ/ОНП, Страхование ГО/ГС, Финансовые риски, Строительство.
• Спецпродукты: Страхование бытовой техники (в т.ч. программы «БыстроСервис» с партнерами вроде М.Видео), Гаджеты, Велосипеды.

⭐ Отзывы клиентов о ВСК в Костроме (Обобщение на 2026 год)

Рейтинг компании на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0. Ниже типичные моменты из отзывов:

Положительные моменты:

• Удобное расположение офиса на Свердлова (парковка рядом, общественный транспорт).
• Быстрое оформление е-ОСАГО через сайт/приложение без визита в офис.
• Компетентные сотрудники в отделе выплат по ОСАГО, помогают собрать пакет документов правильно с первого раза.
• Возможность оплаты рассрочкой (ВСК.Рассрочка) для КАСКО и ДМС.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером) в офисе на Свердлова. Решение: запись через ЛК/сайт.
• Споры по выплатам КАСКО: некоторые клиенты жалуются на заниженную стоимость запчастей или необходимость судебного взыскания разницы (типично для рынка в целом).
• Программа «БыстроСервис» (партнерство с М.Видео/Эльдорадо): встречаются отзывы вида «Телефон сломался, ВСК отказывает в ремонте/замене, ссылаясь на нестраховой случай или износ». Внимательно читайте правила программы (ППС) перед покупкой.
• Сложности с дозвоном по городскому номеру +7 (4942) -6-14-00 в пиковые часы. Лучше использовать 8-800 или чат в приложении.

Совет: При возникновении спора сначала пишите официальную претензию через Личный кабинет или на client@vsk.ru. Ответ приходит в течение 10-15 рабочих дней. Если отказ несправедлив, обращайтесь в Финансовый омбудсман (бесплатно) или в суд (госпошлина за истеца платит страховщик при выигрыше).

📋 Реквизиты АО «Страховой дом «ВСК» (для договоров и платежей)

Данные актуальны на 2026 год, перед крупной оплатой сверяйтесь с сайтом.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховой дом «ВСК»
• ИНН / КПП (Головной офис): 7707083893 / 770701001
• ОГРН: 1027739069314
• Лицензия ЦБ РФ: № 2110 (от ), действует бессрочно.
• Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1.
• Корр. счет / БИК: Зависят от региона получателя платежа (Костромский филиал). Уточняйте в офисе или в ЛК при генерации квитанции.
• Свидетельство о вхождении в РЕА ОСАГО: № 0001 (основатель системы).

🗺 Как найти офис на карте (Навигация)

Для построения маршрута в навигаторе (Яндекс.Навигатор, 2ГИС, Google Maps) введите запрос:

• «ВСК Кострома Свердлова 25А»
• «Страховой дом ВСК Кострома Ленина 10»

Оба офиса находятся в центральных районах города, доступны на общественном транспорте (автобусы, троллейбусы, маршрутки остановки «Ул. Свердлова», «Площадь Сусанина», «Ул. Ленина»).

❓ Частые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить ОСАГО в Костроме без визита в офис?

Да, полностью онлайн на сайте vsk.ru или в приложении «ВСК Онлайн». Полис придет на email и в ЛК. Печатать не обязательно, достаточно показать на экране телефона инспектору ГИБДД.

Как подать документы на выплату по КАСКО/ОСАГО удаленно?

Через Личный кабинет (раздел «Страховые случаи» -> «Создать обращение») или приложение. Сканируйте/фотографируйте документы хорошим качеством. Оригналы могут потребоваться позже по запросу регулятора.

Что делать, если офис на Свердлова закрыт (перерыв/праздник), а срочно нужен полис?

Оформите электронный полис на сайте 24/7. Он вступает в силу сразу после оплаты (или с выбранной даты).

Где посмотреть историю выплат и бонус-малюс (КБМ)?

В Личном кабинете ВСК или на сайте РСА (rsa.ru) по вкладке «КБМ».

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется позвонить по телефону +7 (4942) -6-14-00 или 8 (800) -75-15-75 для подтверждения графика работы конкретного специалиста.