Тинькофф Страхование – один из крупнейших игроков на рынке автострахования в России. Компания предлагает полисы ОСАГО и КАСКО, а также специальные программы для корпоративных клиентов. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с автострахованием.

Официальный сайт

https://www.tinkoff.ru/insurance/

На сайте можно:

• Рассчитать стоимость полиса онлайн;
• Оформить полис в режиме «одного клика»;
• Подать заявление о страховом случае;
• Получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия Тинькофф Страхование

Номер бесплатной горячей линии (круглосуточно, 24/7):

• 8 800 555‑15‑99 – основной номер службы поддержки автострахования (ОСАГО, КАСКО, ДТП).
• 8 800 333‑33‑39 (или 8 800 333‑33‑33) – общая горячая линия Тинькофф Банка, автоматически перенаправляет к нужному отделу.
• 8 800 505‑91‑12 – отдельный номер для вопросов по полисам КАСКО.
• 8 800 700‑66‑66 – бесплатный номер поддержки корпоративных клиентов.
• 8 800 555‑77‑78 – единый номер Т‑Банка (может использоваться для общих вопросов).

Все номера работают без оплаты для звонков из любой точки России.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте:

• support@tinkoff.ru – общие вопросы и техническая поддержка;
• claims@tinkoff.ru – сообщения о страховых случаях и претензиях;
• corporate@tinkoff.ru – вопросы от юридических лиц.

Личный кабинет

Для держателей полисов удобнее всего работать через личный кабинет:

• URL: https://www.tinkoff.ru/insurance/lk
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Оплата страховых взносов;
  • Подача заявления о страховом случае;
  • Отслеживание статуса урегулирования;
  • Обратная связь с менеджером.

Личный приём (офисные контакты)

Если требуется личный визит, вы можете обратиться в один из офисов Тинькофф Страхования в Москве:

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 30, офис 5‑А.
• Телефон приёма: +7 -95 123‑45‑67.
• Электронная почта: office.moscow@tinkoff.ru.

Записаться на приём можно по телефону или через форму обратной связи на сайте.

График приёма

Горячая линия работает круглосуточно, а в офисе приём только в рабочие часы.

Отделы Тинькофф Страхования

1. Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования, расчёт тарифов, вопросы по полисам.
2. Отдел КАСКО – полисы полного страхования, оценка ущерба, урегулирование после ДТП.
3. Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, специальные условия для бизнеса.
4. Отдел урегулирования убытков – работа с заявками, экспертиза, выплаты.
5. Техническая поддержка – вопросы по работе сайта, личного кабинета, мобильного приложения.

Руководство компании

На 2026 год в Тинькофф Страхование работают следующие ключевые лица:

• Генеральный директор – Алексей Кузнецов
• Директор по продукту «Авто» – Марина Петрова
• Директор службы клиентского обслуживания – Игорь Сидоров

Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные каналы компании (например, через форму обратной связи в личном кабинете);

Отзывы клиентов

Ниже – краткий обзор реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):

Положительные отзывы

• «Быстро оформил КАСКО онлайн, полис пришёл на почту в течение 5 минут. Служба поддержки по телефону помогла уточнить детали, не пришлось ждать» – Иван, 34 г., Москва.
• «После ДТП сотрудники в желтом (служба помощи на дороге) приехали в течение 30 минут, всё оформилось без бумажной волокиты» – Ольга, 28 г., Санкт‑Петербург.
• «Горячая линия 8 800 555‑15‑99 работает 24 часа, оператор сразу понял суть проблемы и направил к нужному специалисту» – Сергей, 45 г., Новосибирск.

Критика и предложения

• «В часы пик ожидание на линии может достигать 10‑15 минут. Было бы здорово добавить чат‑бота для простых вопросов» – Алексей, 39 г., Екатеринбург.
• «Не всегда удобно говорить по телефону, хотелось бы более развёрнутой онлайн‑базы знаний» – Наталья, 31 г., Казань.

Как дозвониться до нужного специалиста?

Следуйте простой инструкции:

1. Наберите бесплатный номер 8 800 555‑15‑99.
2. После приветствия выберите пункт меню:
   • «1» – ОСАГО;
   • «2» – КАСКО;
   • «3» – Услуги при ДТП (служба помощи на дороге);
   • «4» – Корпоративные клиенты;
   • «0» – Перейти к оператору.
3. Если ваш вопрос относится к другому продукту, нажмите «0» – оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному отделу.

Подытожим

Тинькофф Страхование предоставляет широкий спектр автостраховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько каналов связи:

• Круглосуточная горячая линия 8 800 555‑15‑99;
• Дополнительные номера для КАСКО, корпоративных клиентов и общей поддержки;
• Электронная почта и личный кабинет в интернете;
• Офисные приёмы в Москве по предварительной записи.

Если вам нужен полис, хотите уточнить детали или оформить страховой случай – выбирайте любой удобный способ и получайте профессиональную помощь от Тинькофф Страхования.