ТФОМС (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования) – государственная организация, отвечающая за организацию и контроль системы ОМС в каждом субъекте РФ. Если вам нужен справочный телефон, адрес электронной почты, ссылка на личный кабинет или информация о графике приёма, ниже вы найдёте всё в одном месте;
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт ТФОМС России: https://www.tfoms.ru
- Электронный адрес для обращений (общероссийский): general@tfoms.gov.ru
- Электронный адрес регионального центра (пример – Удмуртская республика): pmtfoms18.ru
Горячие линии и телефонные справочники
Ниже перечислены основные телефонные номера, которые работают круглосуточно (если не указано иное). Для большинства регионов действует единый бесплатный номер 8‑800‑301‑333‑7.
Общие горячие линии ТФОМС
- Контакт‑центр ОМС (все регионы): 8‑800‑301‑333‑7 – бесплатный звонок 24/7.
- Телефон доверия (Московский фонд ОМС): 8 (495) -52‑93‑21 и 8 (800) -50‑11‑41.
- Федеральный фонд ОМС (общероссийский): 8 (495) -70‑96‑80 (звонок платный).
Горячие линии страховых медицинских организаций (СМО) по ОМС
- Башкирская медицинская страховая компания (БМСК) – 8‑800‑100‑07‑17
- ООО «СМК Урал‑Рецепт» – 8‑343‑286‑80‑80, 8‑800‑201‑75‑39
- АО «СК Чувашия‑Мед» – 8‑800‑250‑02‑26
- АО «Чувашская МСК» – 8‑800‑201‑95‑46
- ООО «СМО Чулпан‑Мед» – 8‑800‑200‑10‑65
Контактные телефоны региональных фондов
| Регион | Адрес | Телефон/факс |
|---|---|---|
| Удмуртская Республика (ТФОМС УР) | ул. Репина, д. 22 | (3412) -3‑45‑55, 63‑46‑11 |
| Московский городской фонд ОМС | ул. Тверская, д. 31, корп. 1А | 8 (495) -52‑93‑21; 8 (800) -50‑11‑41 |
| ТФОМС Красноярского края | пр. Ленина, д. 12 | 8 (3912) -5‑55‑55 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного доступа к полисам, справкам и истории обращений рекомендуется пользоваться Личным кабинетом ТФОМС:
- Ссылка: https://lk.tfoms.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- Через кабинет можно:
- Получить выписку о полисе ОМС;
- Отправить электронное обращение;
- Отследить статус заявления о замене СМО;
- Скачать формы и бланки.
Личный приём и график работы отделов
Для обращения в ТФОМС лично необходимо знать график работы приёмных отделов. Ниже – типичный распорядок (может отличаться в каждом регионе).
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приёмный отдел (по вопросам полисов ОМС) | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | 8‑800‑301‑333‑7 (многоканальный) |
| Отдел по работе с СМО | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑301‑333‑7 |
| Отдел жалоб и предложений | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | 8‑800‑301‑333‑7 |
| Отдел страховых выплат | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 8‑800‑301‑333‑7 |
Для уточнения расписания конкретного филиала рекомендуется позвонить по указанному в таблице региональному телефону.
Структура ТФОМС: основные отделы
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел страховых выплат
- Отдел работы с СМО
- Отдел информационно‑технического обеспечения
- Отдел правовой информации и юридической поддержки
- Отдел работы с жалобами и предложениями граждан
Руководство ТФОМС
На момент руководящая команда ТФОМС выглядит следующим образом (данные могут обновляться, проверяйте на официальном сайте):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор ТФОМС России | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑301‑333‑7 (отдел кадров) |
| Заместитель директора по работе с СМО | Смирнова Елена Викторовна | 8‑800‑301‑333‑7 (приёмная) |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецов Алексей Михайлович | 8‑800‑301‑333‑7 |
Как оставить отзыв о работе ТФОМС
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются несколькими способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Обратная связь».
- По телефону 8‑800‑301‑333‑7, выбрав пункт «Отзывы и предложения».
- Электронной почтой feedback@tfoms.ru.
- Заполняя форму на официальном сайте https://www.tfoms.ru/feedback.
При отправке отзыва указывайте:
- ФИО (по желанию, можно анонимно);
- Регион и название филиала;
- Дата обращения;
- Краткое описание ситуации и ваши предложения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер телефона своего регионального ТФОМС?
Самый надёжный способ – зайти на официальный сайт ТФОМС, выбрать свой регион в меню «Контакты» и посмотреть актуальные телефоны.
Можно ли получить полис ОМС по телефону?
Нет, полис выдаётся только в офисе СМО или через личный кабинет после подачи соответствующего заявления.
Что делать, если звонок на горячую линию не отвечает?
Попробуйте позвонить в другое время (пиковые часы – 10:00‑12:00). Если проблема срочная, используйте бесплатный номер 8‑800‑301‑333‑7 или обратитесь в ближайший филиал лично.
Как изменить страховую медицинскую организацию (СМО)?
Подайте заявление в личном кабинете или в приёмный отдел ТФОМС. После рассмотрения вам будет выдано подтверждение о смене СМО.
Контактная информация ТФОМС охватывает несколько уровней: от общероссийского бесплатного номера 8‑800‑301‑333‑7 до региональных телефонов и электронных адресов. Пользуйтесь Личным кабинетом для большинства вопросов, а при необходимости – звоните в горячую линию или посещайте приёмный отдел в часы работы.
Помните, что все данные актуальны на . При изменении контактов проверяйте их на официальном сайте tfoms.ru.