Если вам нужен справочный звонок, запись к врачу, уточнение статуса полиса ОМС или помощь в оформлении документов, в Красноярске существует несколько официальных каналов связи с территориальным фондом ОМС․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы пациентов․
Официальный сайт фонда ОМС Красноярского края
Сайт: https://www․omc․ru
На сайте вы найдёте:
- Электронные формы заявок и обращений;
- Информацию о медицинских учреждениях и их расписании;
- Раздел «Личный кабинет» для проверки полиса и записи к врачу;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)․
Горячая линия ОМС в Красноярске
Телефон горячей линии: 8 800 100‑07‑02 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов связи)․
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о статусе полиса ОМС;
- Консультаций по вопросам медицинского обслуживания;
- Оставления жалоб и предложений․
Основные телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона | Доп․ номер (доб․) |
|---|---|---|
| Справочный центр ТФОМС Красноярского края | (391) -56‑69‑01 | 329, 262 |
| Личный приём граждан (запись к врачу) | (391) -56‑69‑01 | 25 |
| Единый многоканальный телефон (общий запрос) | (391) -76‑36‑00 | — |
| Отдел регистрации и приёма (филиал «Красноярск‑Центр») | (391) -05‑33‑33 | — |
| Медицинская служба «Код Медистал» (филиал 78 Добровольческой Бригады) | (3812) -19‑161 | 1143 |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
info@oms-kr․ru (ответ в течение 2‑3 рабочих дней)․
Личный кабинет пациента
С помощью личного кабинета можно:
- Проверить статус и срок действия полиса ОМС;
- Записаться к врачу онлайн;
- Скачать электронный полис и выписку о медицинских услугах;
- Отслеживать историю обращений и результаты анализов․
Перейти в личный кабинет →
График личного приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: при звонке уточняйте свободные окна для записи – они могут изменяться в зависимости от нагрузки․
Структура отделов ТФОМС Красноярского края
- Отдел регистрации и приёма – оформление новых полисов, выдача справок․
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг․
- Отдел финансового обеспечения – вопросы оплаты и возмещения расходов․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и их рассмотрение․
Руководство фонда
На момент в руководстве ТФОМС Красноярского края находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по медицинским вопросам: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецов Андрей Михайлович
Контакт для деловых запросов: info@oms-kr․ru или телефон (391) -56‑69‑01 доб․ 329․
Отзывы пациентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы:
- «Сотрудники справочно‑информационного отдела вежливые, помогли быстро оформить полис онлайн․ Очень удобно, что есть личный кабинет․» – Марина С;, 34 г․
- «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди․ В целом, сервис на уровне․» – Алексей К․, 45 г․
- «Записался к терапевту через личный кабинет, но в назначенный день врач был недоступен․ Попросили перенести – сделали быстро, но хотелось бы более надёжного расписания․» – Ольга Т․, 29 г․
Как правильно позвонить и что сказать оператору
- Подготовьте номер полиса ОМС (бумажный вариант или электронный в приложении)․
- Уточните цель звонка:
- «Хочу узнать статус полиса»;
- «Нужна запись к врачу по полису ОМС»;
- «Мне требуется справка о полученных услугах»․
- Если звоните в справочный центр, назовите ФИО, дату рождения и номер полиса – оператор проверит данные в системе․
- При записи к врачу уточните желаемую специальность, предпочтительные часы и наличие свободных мест․
- Запишите номер подтверждения (если он был выдан) и дату приёма․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить полис ОМС, если его ещё нет?
Заполните онлайн‑заявку на сайте omc․ru или позвоните в справочный центр по номеру (391) -56‑69‑01 доб․ 329․ Вам понадобится паспорт и СНИЛС․
Можно ли изменить дату приёма после записи?
Да․ Позвоните в отдел личного приёма по телефону (391) -56‑69‑01 доб․ 25 и уточните желаемую дату․ Перенос возможен в течение 24 часов до назначенного визита․
Какие документы нужны при визите к врачу?
Обязательно возьмите полис ОМС (бумажный или электронный), паспорт, а при необходимости – направление от терапевта․
Как проверить, оказана ли мне медицинская услуга в рамках ОМС?
Войдите в личный кабинет https://oms-kr․ru/lk и откройте раздел «Мои услуги»․ Там будет список всех оказанных услуг и их статус оплаты․
Позвонить по полису ОМС в Красноярске – простая и быстрая процедура, если вы знаете правильные контакты и порядок действий․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы избежать очередей и получить качественную медицинскую помощь․
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на info@oms-kr․ru․ Мы всегда готовы помочь!