Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность в связи с объединением․ На их базе создан Социальный фонд России (СФР)․

Следовательно, региональные отделения ФСС в прежнем понимании больше не существуют․ Их функции, сотрудники, архивы и недвижимость перешли к территориальным органам Социального фонда России (СФР) во всех субъектах РФ․

Ниже представлена подробная статья-справочник, которая поможет вам найти актуальные адреса, телефоны и контакты именно территориального органа СФР в вашем регионе, который является правопреемником регионального отделения ФСС․

Описание: Что произошло с региональными отделениями ФСС?

В рамках пенсионной и социальной реформы 2022–2023 годов (Федеральный закон от № 236-ФЗ) произошла реорганизация двух крупнейших внебюджетных фондов в единый, Социальный фонд России (СФР)․

• Правопреемник: Все права и обязательства региональных отделений ФСС перешли к территориальным органам СФР․
• Структура: В каждом субъекте РФ создан Главный территориальный орган (в республиках, краях, областях) или Территориальный орган (в городах федерального значения), а также клиентские сервисы (ранее — клиентские службы/отделения) в муниципальных районах и городах․
• Функции: Назначение и выплата пособий (беременность, рождение, уход за ребенком, временная нетрудоспособность), страховые пенсии, реабилитация, профилактика травматизма, учет застрахованных лиц․

При обращении за услугами, ранее предоставляемыми ФСС (например, получение больничного, пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, маткапитала — маткапитал теперь в ведении СФР), необходимо обращаться именно в территориальный орган СФР или его клиентский сервис․

Контакты для обращений (Единые федеральные каналы)

Независимо от региона, существуют единые федеральные контакты СФР, через которые можно попасть к специалисту вашего территориального органа․

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• ###-###-#### — единый бесплатный номер по всей России (круглосуточно, без выходных)․
• 116-1 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно)․

Официальный сайт

• sfr․gov․ru, официальный портал Социального фонда России․
• На сайте: раздел «Контакты» → «Территориальные органы» → выберите свой регион для получения точного адреса и телефона вашего отделения․

Электронные адреса (E-mail)

У каждого территориального органа СФР свой официальный e-mail․ Общего федерального почтового ящика для приема обращений граждан нет (используются личные кабинеты или формы на сайте)․ Адрес вашего регионального органа ищите на странице контактов СФР․

Номера телефонов территориальных органов (Примеры для крупных регионов)

Ниже приведены справочные номера справочных служб/приемных крупнейших территориальных органов СФР на 2026 год․ Для точного номера вашего клиентского сервиса используйте поиск на сайте sfr․gov․ru․

Важно: В каждом районе/городе есть Клиентский сервис СФР (ранее — отделение/клиентская служба)․ Его телефон и адрес могут отличаться от главного управления региона․ Ищите ближайший к вам сервис на карте на сайте СФР․

Личный кабинет (Госуслуги / СФР)

Основной способ взаимодействия с фондом сейчас — онлайн․ Обращения в личном кабинете имеют юридическое значение и не требуют визита в офис․

• ЕСИА (Госуслуги): gosuslugi․ru — раздел «Пенсии, пособия и привилегии» → «Пособия для семей с детьми», «Временная нетрудоспособность», «Реабилитация»․
• Личный кабинет застрахованного лица на сайте СФР: lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА)․
• Личный кабинет работодателя: work․sfr․gov․ru — для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчета взносов․

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на пособие (беременность, рождение, до 1․5 и 3 лет, уход за инвалидом/пожилым)․
2. Открыть и закрыть больничный лист (электронный ВН)․
3. Получить справку о выплаченных пособиях (для банка, работы)․
4. Написать обращение/жалобу специалисту территориального органа․
5. Записаться на личный прием к руководителю отделения;

Личный прием граждан и График приема

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России» → выберите территориальный орган/клиентский сервис)․
2. По телефону ###-###-#### (оператор запишет вас на удобное время)․
3. Через терминал самообслуживания в холле клиентского сервиса (если доступен)․

Типовой график приема граждан (Может варьироваться по регионам!)

Обязательно уточняйте график конкретного клиентского сервиса на сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․

Документы для приема: Паспорт РФ, СНИЛС, документы-основания (свидетельство о рождении ребенка, больничный лист, справка о доходах и т․д․ — зависит от вопроса)․

Структура территориального органа (Отделы/Управления)

Внутри Главного территориального органа СФР (правопреемника обл․ отделения ФСС) действуют профильные управления и отделы; Обращение граждан обычно идет через Клиентские сервисы (приемные), но знание структуры помогает понять, куда попадает ваше дело:

• Управление назначения и выплаты пособий (УНВП) — расчет и назначение пособий по материнству, детям, временной нетрудоспособности․
• Управление пенсионного обеспечения (УПО), страховые пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца) — ранее ПФР․
• Управление учета застрахованных лиц и работодателей — регистрация СНИЛС, учет стажа, зарплат (ИЛС), работа с ЕФС-1․
• Управление контроля и проверок, проверки работодателей по уплате взносов, целевому расходованию средств․
• Отдел реабилитации и abilитации — направление на ВТЭК (МСЭ), санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации (ТСР)․
• Отдел профилактики травматизма и профессиональных заболеваний — учет производственных травм, профессиональных заболеваний, мероприятия по безопасности труда․
• Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, апелляций, судебная работа․
• Клиентские сервисы (в районах/городах), «лицо» фонда для граждан: прием документов, консультирование, выдача справок․

Руководство территориальных органов

Структура руководства единая для всех регионов:

• Начальник Главного территориального органа (Глава регионального управления СФР) — назначается Председателем Правления СФР․
• Заместители начальника — курируют блоки: пособия, пенсии, учет/взносы, ИТ, админхоз, правовое обеспечение․
• Начальники клиентских сервисов (отделений) — руководители местных офисов приема граждан․

ФИО руководителя вашего регионального органа СФР актуальны на момент 2026 года․ Их можно найти на сайте sfr․gov․ru в разделе «О фонде» → «Территориальные органы» → выберите регион → «Руководство»․

Отзывы о работе территориальных органов СФР (бывш․ ФСС)

Отзывы граждан сильно зависят от конкретного клиентского сервиса (отделения) в вашем городе/районе, а не только от регионального управления․

Типичные позитивные моменты (2024–2026 гг․):

• Развитие электронного документооборота: большинство пособий назначается автоматически или через Госуслуги за 1-3 дня без визита в офис․
• Внедрение электронных больничных листов (эЛН): работодатели и врачи заполняют их сами, гражданину не нужно носить бумажки․
• Работа мобильных приложений «Госуслуги» и «СФР»: удобный трекинг статуса заявления․

Типичные проблемы/жалобы:

• Очереди в клиентских сервисах в дни выплат/начала месяцев (решается записью через Госуслуги)․
• Ошибки в ИЛС (индивидуальных лицевых счетах) — неверный стаж, пропущенные периоды работы (требует обращения с архивными документами)․
• Сложности с назначением пособий по уходу за инвалидом/пожилым — требуют много справок, длительная проверка доходов (среднедушевой)․
• Низкая осведомленность операторов горячей линии 8-800 по сложным нюансам законодательства (лучше писать официальное обращение через ЛК)․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Сайт СФР (sfr․gov․ru) → раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг» (после получения услуги приходит СМС с предложением оценить)․
2. Госуслуги (gosuslugi․ru) → раздел «Оценка качества госуслуг»․
3. Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps — найдите «Клиентский сервис СФР [Ваш город]» и читайте отзывы конкретного отделения․
4. Народный контроль / Общественный совет при СФР — для системных жалоб․

Краткая инструкция: Как найти адрес и телефон ВАШЕГО отделения прямо сейчас

1. Зайдите на официальный сайт: sfr․gov․ru․
2. В верхнем меню выберите: Контакты → Территориальные органы․
3. На карте или в списке выберите свой субъект РФ (область, край, республику)․
4. Откроется страница Главного территориального органа вашего региона․ Там указаны:
   • Адрес главного управления․
   • Телефон справочной/приемной․
   • E-mail управления․
   • Ссылка на «Клиентские сервисы» (список всех отделений в городах/районах региона с адресами, телефонами и графиком работы)․
5. Найдите в списке Клиентский сервис, ближайший к вашему месту жительства/работы — это и есть ваше «региональное отделение» для личного визита․

Информация актуальна на ․ Контакты и структура могут меняться, всегда сверяйте данные на официальном сайте sfr․gov․ru․