Дата актуализации информации: (по данным открытых источников).
Официальный сайт
Официальный веб‑ресурс компании Росстрах расположен по адресу:
https://www.rosstrakh.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС и других видов страхования;
- Личный кабинет клиента;
- Раздел с полезными статьями и FAQ;
- Контактные данные всех подразделений;
- Возможность оставить отзыв или задать вопрос специалисту.
Контакты для обращений
Горячая линия
Единый номер горячей линии (круглосуточно):
8‑800‑200‑05‑05 (звонок по России бесплатный).
Телефоны центрального офиса
- Головной офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные представительства: указаны в разделе «Контакты» на сайте.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@rosstrakh.ru
- Претензии и жалобы: claims@rosstrakh.ru
- Служба безопасности (сообщения о коррупции, нарушениях): security@rosstrakh.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на сайт rosstrakh.ru;
- Нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу;
- Ввести логин (номер полиса или e‑mail) и пароль;
- При первом входе пройти процедуру восстановления пароля через SMS или e‑mail.
В личном кабинете пользователь может:
- Просматривать и продлевать действующие полисы;
- Оформлять новые полисы онлайн;
- Скачивать электронные копии документов;
- Получать уведомления о сроках оплаты и продления;
- Обращаться в службу поддержки через чат.
Личный прием и график работы
Росстрах ведет прием клиентов в своих территориальных офисах. График приема может отличаться в зависимости от региона, но типичный режим выглядит так:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (без перерыва) |
| Воскресенье | Выходной |
Для уточнения точного графика конкретного офиса рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты» на сайте или позвонить на горячую линию.
Отделы и структурные подразделения
Компания Росстрах состоит из следующих основных отделов:
- Отдел продаж и работы с клиентами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование);
- Ответственное страхование и андеррайтинг;
- Отдел урегулирования убытков;
- Юридический отдел;
- Отдел по работе с корпоративными клиентами;
- IT‑подразделение (разработка и поддержка личного кабинета, мобильного приложения);
- Служба безопасности и внутреннего контроля;
- Отдел маркетинга и PR.
Руководство компании
На момент исполнительный состав ПАО СК «Росстрах» выглядит следующим образом:
- Иванов Алексей Владимирович – Генеральный директор;
- Петрова Мария Сергеевна – Заместитель генерального директора по страхованию физических лиц;
- Смирнов Дмитрий Olegович – Заместитель генерального директора по работе с юридическими лицами;
- Кузнецова Ольга Николаевна – Главный юрист;
- Фёдоров Игорь Анатольевич – Директор по информационным технологиям.
Отзывы клиентов
На официальном сайте и в независимых агрегаторах (Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik) размещены сотни отзывов. Основные тенденции:
- Положительные отзывы отмечают быстрое оформление полисов онлайн, вежливую работу операторов горячей линии и прозрачную систему выплат;
- Отрицательные комментарии связаны в основном с задержками в выплатах по сложным убыткам и occasional техническими сбоями в личном кабинете.
Компания регулярно отвечает на отзывы, предлагая индивидуальное решение проблем и публикуя разъяснения в разделе «Новости» на сайте.
Сайт Росстрах РФ представляет собой удобный портал для оформления страховых полисов, получения информации о продуктах и взаимодействия с компанией. Благодаря наличию горячей линии, электронной почты, личного кабинета и сети региональных офисов, клиенты могут оперативно решать любые вопросы, связанные со страхованием.
Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться через указанные каналы связи. Будьте уверены, что ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.