ФФОМС – федеральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) граждан России. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения граждан, медработников и представителей СМИ.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.foms.gov;ru
- Горячая линия (общероссийская): ###-###-####
- Горячая линия по вопросам специализированной помощи в федеральных медучреждениях: 8 800 550‑33‑03 (режим работы: ежедневно с 00:00 до 19:00 МСК)
- Круглосуточная горячая линия Московского фонда ОМС: 7 (495) -52‑93‑21
- Электронный адрес: info@foms.gov.ru
- Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц): https://cabinet.foms.gov.ru
Как оформить запрос от СМИ
Для рассмотрения обращений от средств массовой информации необходимо направить редакционный запрос на официальном бланке, подписанный ответственным руководителем (главным редактором). Ответы готовятся в сроки, установленные Законом РФ от № 2124-1 «О средствах массовой информации».
Личный приём и график работы
Личный приём руководства ФФОМС
Приём у руководителей фонда осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии. Записаться можно в любой рабочий день.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для уточнения даты и времени личного приёма рекомендуется уточнить информацию в личном кабинете или позвонить на горячую линию.
Структура фонда – отделы
- Отдел стратегического планирования и аналитики – формирование долгосрочных программ ОМС.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг и оценка качества оказания медицинской помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, ЕМИАС).
- Отдел взаимодействия с региональными фондами ОМС – координация работы территориальных фондов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел работы с населением – приём обращений граждан, консультирование по вопросам ОМС.
Руководство ФФОМС
- Председатель фонда: Илья Баланин
- Заместитель председателя по вопросам медицинского обслуживания: (Ф.И.О. – актуальная информация доступна на официальном сайте)
- Главный исполнительный директор: (Ф.И.О.)
- Ответственный за работу с медиа: (Ф.И.О.)
Полный перечень руководителей и их биографии можно найти в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и специалистов
ФФОМС активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи в личном кабинете;
- Телефонные опросы после обращения в службу поддержки;
- Публичные форумы и встречи с представителями фонда в регионах.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные, собранные в 2024‑2025 гг.):
«Благодарю фонд за быструю реакцию на мой запрос о диспансеризации. Оператор горячей линии подробно объяснил порядок подачи документов, а в личном кабинете всё было оформлено за 2 дня». – житель Москвы.
«Система электронных записей в поликлинику работает без сбоев, но хотелось бы добавить возможность выбора врача‑специалиста в режиме реального времени». – врач терапевт.
«Приём у руководителя прошёл профессионально, однако запись на личный приём заняла более недели – советуем увеличить количество приёмных дней». – представитель регионального фонда ОМС.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» сайта фонда.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФФОМС
- Личный кабинет
- Контактная информация и графики приёма
- Руководство фонда
- Отзывы граждан
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию ###-###-#### или оформляйте запрос через личный кабинет. ФФОМС работает для вас!