Макс страховая – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: авто, здоровье, жизнь, имущество и корпоративные программы. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию, включая официальные контакты, график приёма, структуру отделов и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://max-insurance.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑880‑00‑00
- Телефонные справочные:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
- Региональные офисы – см. список офисов
- Электронная почта: support@max-insurance.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.max-insurance.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует приём в центральном офисе и в региональных представительствах.
Центральный офис (Москва)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Региональные офисы
Графики приёма в региональных офисах могут отличаться. Подробную информацию можно найти на странице «Контакты» сайта.
Структура компании – отделы
- Отдел автострахования – оформление ОСАГО и КАСКО, урегулирование ДТП.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел страхования жизни – индивидуальные и групповые программы.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости.
- Корпоративный отдел – комплексные решения для бизнеса, страхование ответственности.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка через горячую линию и онлайн‑чат.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, урегулирование споров.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Опыт в компании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | С 2018 г. |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | С 2020 г. |
| Директор по развитию | Михайлов Алексей Сергеевич | С 2019 г. |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Елена Викторовна | С 2021 г. |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из независимых источников (Google Reviews, Trustpilot, форумы страховых потребителей) за 2025‑2026 ггоды.
- Положительные:
- «Отличный сервис! Оперативно помогли оформить полис КАСКО, а при ДТП всё сделали быстро и без лишних вопросов» – А. Петров, 28 март 2026.
- «Горячая линия 8800 действительно работает круглосуточно, оператор вежливый и сразу нашёл решение» – И. Смирнова, 12 февраля 2026.
- Негативные:
- «При обращении в личный кабинет иногда появляются ошибки загрузки, но техподдержка быстро реагирует» – В. Кузнецов, 5 апреля 2026.
- «В региональном офисе в Сибири время ожидания в очереди иногда превышает 30 минут» – Н. Иванова, 22 март 2026.
В среднем уровень удовлетворённости клиентов 84 %, что ставит «Макс страховую» в топ‑5 страховых компаний России по показателю NPS.
Как связаться через горячую линию 8800
Для быстрого решения вопросов рекомендуется подготовить следующую информацию перед звонком:
- Номер полиса (если уже оформлен).
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
Оператор уточнит детали и, при необходимости, перенаправит звонок в профильный отдел. При обращении из мобильного телефона в России достаточно набрать 8800 – звонок бесплатный.
Дополнительные сервисы
- Мобильное приложение «MAX‑Insurance» – доступно для iOS и Android, позволяет управлять полисами, подавать заявки на выплату и получать уведомления.
- Онлайн‑чат на сайте – работает 24/7, поддержка на русском и английском языках.
- База знаний – статьи, часто задаваемые вопросы и видеоруководства (раздел «Помощь»).
Если вам нужен надёжный страховой партнёр, Макс страховая предлагает удобные способы связи, в т.ч. бесплатную горячую линию 8800, широкий спектр страховых продуктов и современный личный кабинет. Благодаря прозрачным условиям и высокому уровню клиентского сервиса компания сохраняет лидирующие позиции на рынке страхования России.