Добровольное медицинское страхование (ДМС) и обязательное медицинское страхование (ОМС) – важные инструменты защиты здоровья
граждан России. Чтобы воспользоваться полисом, решить спорную ситуацию или получить консультацию, необходимо знать
все доступные каналы связи со страховой компанией. В этой статье собраны самые актуальные контакты, графики работы,
отделы и руководящие лица крупнейших страховых медицинских организаций.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Все услуги, включая оформление полисов онлайн, проверку статуса заявки и доступ к личному кабинету, доступны на
официальных порталах страховых компаний:

• Росгосстрах – официальный сайт
• Ингосстрах‑М – официальный сайт
• Сбербанк Страхование – ДМС
• Федеральный фонд ОМС
• АльфаСтрахование – ОМС

Горячая линия

Для срочных вопросов, оформления полисов и получения справок работают круглосуточные горячие линии.

• Росгосстрах – 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
• Ингосстрах‑М – 8‑800‑600‑24‑27 (круглосуточно)
• АльфаСтрахование – 8‑800‑555‑10‑01 (круглосуточно)
• Сбербанк Страхование – 8‑800‑3025‑509 (круглосуточно)
• Росгосстрах (дистанционное оформление полисов) – 8‑495‑933‑37‑11 (бесплатный для РФ)

Номера телефонов

Если нужен более узконаправленный специалист, используйте следующие номера:

1. Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – 7 (495) -52‑93‑21
2. МГФОМС (бесплатный) – 8‑800‑250‑11‑41
3. Контакт‑центр «Капитал МС» – 8‑800‑100‑81‑02
4. Служба поддержки ОМС в Твери – 7‑495‑033‑00‑03
5. Отдел по работе с клиентами (общий) – (495) -70‑96‑80

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail:

• support@rgs.ru – Росгосстрах
• info@ingostrahm.ru – Ингосстрах‑М
• contact@alphastrah.ru – АльфаСтрахование
• oms@foms.gov.ru – ФОМС

Личный кабинет

Все страховые компании предоставляют онлайн‑кабинет, где можно:

• Оформить новый полис или продлить существующий;
• Отследить статус заявки и посмотреть историю выплат;
• Подать заявление о страховом случае (запрос на оплату лечения);
• Получить электронный талон к врачу, записаться на диспансеризацию;
• Обратиться в чат‑поддержку 24/7.

Ссылки на кабинеты:

• Личный кабинет Росгосстраха
• Личный кабинет Ингосстрах‑М
• Личный кабинет Сбербанк Страхования
• Личный кабинет ФОМС

Личный приём (офис)

Для личного визита в офис рекомендуется записаться заранее. Ниже – адреса главных представительств в Москве:

• Росгосстрах – ул. Тверская, д. 7, офис 301, тел.: 8‑495‑933‑37‑11
• Ингосстрах‑М – ул. Большая Никитская, д. 31, офис 12, тел.: 8‑800‑600‑24‑27
• АльфаСтрахование – пр-т Мира, д. 101, офис 5, тел.: 8‑800‑555‑10‑01
• МГФОМС – ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 6, тел.: 7‑495‑952‑93‑21

График приёма

Отделы

Для удобства обращения в страховую компанию запросы распределяются по специализированным отделам:

• Отдел продаж и оформления полисов – прием заявок, расчёт стоимости, выдача полисов.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами, поддержка в личном кабинете.
• Отдел урегулирования страховых случаев – проверка документов, экспертиза, выплата компенсаций.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – независимая экспертиза, проверка соответствия услуг стандартам.
• Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных ситуаций, защита прав застрахованных.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу страховых медицинских организаций (по состоянию на июль 2026 г;)

Отзывы

Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами клиентов:

• ОТЗОВИК – Росгосстрах
• ОТЗОВИК – Ингосстрах‑М
• ОТЗОВИК – АльфаСтрахование
• Google Maps – отзывы о страховых мед. организациях в Москве

Краткое резюме

Для получения медицинской помощи по полису ДМС или ОМС в России достаточно знать один из следующих каналов связи:

• Круглосуточные горячие линии (8‑800‑100‑81‑02, 8‑800‑600‑24‑27, 8‑800‑555‑10‑01, 8‑800‑3025‑509).
• Официальные сайты с личным кабинетом – быстрый способ оформить полис и подать заявление онлайн.
• Телефоны региональных отделений (МГФОМС, АльфаСтрахование и др.) – для уточнения локальных вопросов.
• Электронная почта – удобна для отправки сканов документов и официальных запросов.
• Личный приём в офисе – рекомендуется записаться заранее через телефон или онлайн‑форму.

Помните, что при возникновении спорных ситуаций вы всегда можете обратиться в юридический отдел вашей страховой компании
или в независимую экспертизу качества медицинских услуг. Оперативная связь и правильное оформление документов помогут
быстро получить полагающиеся выплаты и избежать лишних задержек.