Страховая компания «Югория» (ПАО СК «Югория», а также ООО СК «Югория Жизнь») — один из крупнейших страховщиков России, входящий в экосистему «Синергия». Компания специализируется на всех видах страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников и ответственности. Для удобства клиентов по всей территории РФ работает единая федеральная горячая линия, а также сеть региональных офисов.

В этой статье собрана актуальная на информация о бесплатных телефонах, адресах офисов, режиме работы, личном кабинете и способах связи с руководством и службой защиты прав застрахованных.

📞 Горячая линия и бесплатные телефоны (8-800)

Главный способ связаться с колл-центром компании — федеральные бесплатные номера. Звонки по России бесплатны как с мобильных, так и с городских телефонов.

• Единая федеральная горячая линия (ОСАГО, КАСКО, имущество, общие вопросы): ###-###-####
• Горячая линия «Югория Жизнь» (страхование жизни, здоровья, НС, инвестиционные продукты): ###-###-####
• Краткий номер (доступен в некоторых регионах, напр. Сургут): 8 800 100 (перезвоните на полный номер, если краткий не соединяет)

Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (время Москвы). В праздничные дни режим может меняться — уточняйте на автоинформаторе.

Для чего звонить на 8-800:

1. Расчет стоимости полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость).
2. Оформление полиса онлайн с помощью оператора.
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание).
4. Консультация по выплатам и срокам рассмотрения документов.
5. Проверка подлинности полиса.
6. Жалобы на качество обслуживания или действия агентов.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной портал для самообслуживания: ugoria.ru

Сайт жизни: ugorialife.ru

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественника, имущества без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и выплат.
• Подача документов под страховой случай (загрузка сканов/фото).
• Отслеживание статуса рассмотрения дела в реальном времени.
• Смена реквизитов, восстановление доступа к полису.
• Чат с поддержкой (виджет в правом нижнем углу сайта).

Вход в ЛК: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

📧 Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, претензий и отправки документов используйте адреса ниже. В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО.

• Общие вопросы и претензии (СК «Югория»): info@ugsk.ru (или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Обратная связь»)
• Страхование жизни («Югория Жизнь»): ugorialife@ugsk.ru
• Работа с жалобами и защита прав застрахованных: complaints@ugsk.ru
• Партнерское сотрудничество / B2B: partner@ugsk.ru

🏢 Офисы и филиалы: адреса, телефоны, график работы

Компания имеет развитую сеть филиалов в ключевых регионах (ХМАО-Югра, ЯНАО, Тюменская, Челябинская, Красноярский край, Башкортостан, Приморье и др.). Ниже приведены примеры крупных офисов. Полный список с картой и актуальным графиком на сегодня ищите на сайте в разделе «Офисы» или на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Финуслуги.ру).

Примеры крупных офисов (актуально на 2026 год):

Важно: Перед визитом обязательно звоните на горячую линию ###-###-#### или проверяйте карту на сайте, график может меняться, некоторые офисы работают только по предварительной записи.

👤 Личный прием руководства и График приема граждан

Согласно законодательству о защите прав потребителей и уставу компании, руководство филиалов и Центрального офиса проводит личный прием граждан.

• Центральный офис (Москва): Б. Черкизовская ул., 15, стр. 1 (Бизнес-центр «Коммерческий дом «Синергия»). Прием по предварительной записи через секретариат или email reception@ugsk.ru.
• Филиалы: График приема директора филиала / начальника отдела качества обычно размещен на информационном стенде в зоне ожидания офиса и на сайте в карточке отделения.
• Типичный график: 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) с 14:00 до 16:00. Требуется запись за 1-3 дня.

Для решения сложных спорных вопросов (отказ в выплате, занижение ущерба) рекомендуется сначала направить письменную претензию (почта/ЛК), а при отказе — обращаться в Финансовый омбудсмен или суд. Личный прием эффективен для организационных вопросов.

🏛 Структура: Основные отделы и контакты для специализированных вопросов

При звонке на 8-800 вы попадете в IVR-меню (голосовое меню). Основные направления:

• Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество): нажмите 1 в меню.
• Отдел урегулирования убытков (страховые случаи): нажмите 2. Отдельные очереди: ОСАГО / КАСКО / Имущество / Жизнь и Здоровье.
• Отдел работы с претензиями и жалобами (Контроль качества): нажмите 3 или пишите на complaints@ugsk.ru.
• Техподдержка сайта / Личного кабинета / Мобильного приложения: нажмите 4 или чат на сайте.
• Корпоративным клиентам / Брокерам / Агентам: нажмите 5.
• Служба безопасности (антифрод, проверка подлинности полисов): запрашивайте перевода у оператора.

👔 Руководство компании (Ключевые лица)

Данные открыты в реестре ЦБ РФ (ЕГРЮЛ) и на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

• Председатель Правления (Генеральный директор) ПАО СК «Югория»: Смирнов Андрей Викторович (с 2020 г.).
• Генеральный директор ООО СК «Югория Жизнь»: Кузнецов Алексей Владимирович.
• Члены Правления: курируют блоки: урегулирование, продажи, ИТ, финансы, риски, юриспруденцию.
• Директора филиалов: назначаются Правлением, ФИО указаны в карточке офиса на сайте.

Обращения к руководству направляйте через секретариат Центрального офиса: тел. +7 (495) -77-07-07 (многоканальный, московский, может быть платным по тарифу оператора), email: secretariat@ugsk.ru.

⭐ Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Рейтинг на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Частые плюсы (Позитив):

• Низкие тарифы на ОСАГО и КАСКО (часто в топе самых дешевых по региону).
• Удобный Личный кабинет и приложение «Югория»: быстрое оформление, электронные полисы, пуш-уведомления.
• Возможность оформить ДМС и страховку путешественника онлайн за 5 минут.
• Работает бесплатная горячая линия 8-800 без долгих ожиданий (в непиковые часы).
• Программа лояльности «Югория.Бонусы», кэшбэк за полисы и здоровье.

Частые минусы (Негатив):

• Долгое урегулирование КАСКО (требование оригиналов, экспертизы, до 30-60 дней);
• Занижение выплат по ОСАГО (ссылка на износ, цены на запчасти в ЭСА/РСА).
• Сложности с доп. соглашениями при продаже авто (возврат части премии).
• В региональных офисах иногда бывают очереди или отсутствует специалист по сложным продуктам (Жизнь, НС).
• Автоинформатор на 8-800 иногда «зацикливается», сложно дозвониться до живого оператора в час пик.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас проблема — пишите претензию в ЛК или на complaints@ugsk.ru. Ответ на претензию обязателен в течение 10-20 дней. Отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) часто читают кураторы репутации — публичная жалоба с номером полиса ускоряет реакцию.

❓ FAQ: Быстрые ответы на популярные вопросы

Какой номер звонить, если я в ДТП?

Звоните на ###-###-#### (круглосуточно в режиме экстренной линии) или используйте кнопку «Сообщить о ДТП» в приложении «Югория» / ЛК. Для ЕСП (Европейский протокол) — фото в приложении.

Как проверить подлинность полиса ОСАГО?

Сайт РСА (rsa.ru → «Проверка полиса»), приложение «Югория» (скан QR-кода на полисе) или звонок на 8-800.

Где скачать приложение?

App Store, Google Play, RuStore — ищите «Югория» (иконка зеленого цвета с буквой «Ю»).

Как вернуть деньги за ОСАГО при продаже авто?

Заявление в ЛК / офисе / почте + копия ДКП/Договора купли-продажи + копия СТС нового владельца. Срок рассмотрения до 10 дней.

Есть ли офис в моем городе?

Проверьте карту на ugoria.ru/offices или в 2ГИС/Яндекс.Картах запросом «СК Югория».

📋 Краткая шпаргалка: Самые важные контакты «Югория»

Информация актуальна на дату публикации статьи: 07 марта 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов и графики работы могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте ugoria.ru в разделе «Контакты» или по телефону единой горячей линии.