Если вам нужна быстрая помощь‚ уточнение условий полиса или решение спорных вопросов – вы можете воспользоваться официальными каналами связи страховой компании «Страхование России». Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы и полезная информация для клиентов.
Официальный сайт
https://www.strahovanie-rossiya.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный для звонков из любой точки России)
Время работы: круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Дополнительные номера телефонов
- Для физических лиц: 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00)
- Для юридических лиц: 8 (800) -77‑88‑99 (с 8:00 до 20:00)
- Служба поддержки онлайн‑чата: 8 (800) -33‑44‑55 (с 10:00 до 22:00)
Электронный адрес
Общие запросы: info@strahovanie-rossiya.ru
Техническая поддержка: support@strahovanie-rossiya.ru
Отдел по работе с корпоративными клиентами: corp@strahovanie-rossiya.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет на сайте:
https://www.strahovanie-rossiya.ru/personal
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса заявок;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (офисные визиты)
Адрес главного офиса: г. Москва‚ ул. Страховая‚ д. 10‚ офис 5
Телефон приёма: 8 (495) -23‑45‑68
Электронная почта: office@strahovanie-rossiya.ru
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – обработка заявок на новые полисы‚ консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплатa компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ рекламациями‚ обратная связь.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и подготовка договоров.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑сервисов и мобильного приложения.
- Финансовый отдел – расчёты‚ бухгалтерия‚ контроль за платежами.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по продажам: Кузнецова Анна Владимировна
- Директор отдела урегулирования: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Главный юрист: Петрова Елена Сергеевна
- Финансовый директор: Николаев Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Мария С. (Москва): «Обратился в горячую линию по ночному случаю‚ меня быстро связали с оператором‚ который помог оформить заявление в течение 15 минут. Платёж был получен уже через два дня!»
Алексей К. (Санкт‑Петербург): «Личный кабинет удобный‚ все документы в PDF‚ а онлайн‑чат отвечает мгновенно. Рекомендую!»
Критика и предложения
Ольга М. (Новосибирск): «Хотелось бы‚ чтобы в выходные дни тоже был живой оператор‚ а не только автоматический голосовой сервис.»
Владимир Д. (Екатеринбург): «Скорость обработки страховых случаев иногда задерживается. Предлагаю ввести статус «Экспресс‑рассмотрение» для небольших сумм.»
Как правильно воспользоваться горячей линией?
- Подготовьте номер полиса и паспортные данные.
- Определите цель звонка: уточнение условий‚ подача заявления‚ получение консультации.
- Позвоните по номеру 8 (800) -55‑33‑22. При звонке с мобильного телефона нажмите 1 для физических лиц или 2 для юридических.
- Следуйте инструкциям оператора‚ задавайте уточняющие вопросы‚ фиксируйте номер заявки.
- При необходимости попросите подтверждение по e‑mail или в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Тарифы и виды полисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости компании и изменения в законодательстве
- Контактная форма
Помните: все обращения через горячую линию‚ электронную почту и личный кабинет фиксируются‚ а их обработка происходит в соответствии с нормативными сроками. При возникновении спорных вопросов вы всегда можете обратиться в Отдел клиентского сервиса или написать в Руководство компании по указанным выше контактам.