Важно: В 2021 году Страховая компания «Росно» была переименована в АО «СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ». Юридическое лицо осталось тем же (ОГРН 1027739058128), изменилось только торговое наименование и бренд. Ниже приведены актуальные контакты на для обращений в компанию под новым названием.

Описание компании

АО «СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ» (ранее — СК «Росно») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания входит в экосистему СОВКОМБАНК. Основные направления деятельности:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечных объектов);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании, ДМС, НС Жизнь);
• Страхование путешественников (VZR, отмена поездки, багаж);
• Страхование ответственности и финансовых рисков для бизнеса;
• Аккумулятивное страхование жизни (НС Жизнь) и пенсионное планирование.

Компания имеет лицензию ЦБ РФ № 2316 (от ) и высокие рейтинги надежности (ruAAA по АКРА, AAA(ru) по «Эксперт РА»).

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

• Основной сайт: sovcombankinsure.ru
• Старый адрес (редирект): rosno.ru (автоматически перенаправляет на новый ресурс).

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной номер для звонков из любого региона России (круглосуточно, бесплатно при звонке с мобильных и стационарных телефонов РФ):

• ###-###-#### — единая горячая линия «СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ».

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Номера телефонов по направлениям

Для быстрого решения вопроса можно использовать специализированные линии:

Автострахование (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО)

• ###-###-#### (доб. 1) — покупка полиса, продление, расчет стоимости.
• ###-###-#### (доб. 2) — сообщение о ДТП / страховом случае по ОСАГО/КАСКО (круглосуточно).
• +7 -95 777 40 40 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

Страхование имущества и жизни

• ###-###-#### (доб. 3) — ипотечное страхование, страхование квартиры/дома, НС Жизнь.
• ###-###-#### (доб. 4), страхование путешественников (VZR, отмена поездки).

Корпоративным клиентам и партнерам

• ###-###-#### (доб. 5), страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц.
• +7 -95 232 40 40, отдел работы с брокерами и крупными партнерами.

Служба качества и претензии

• ###-###-#### (доб. 9) — жалобы на качество обслуживания, отказы в выплатах, спорные ситуации.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, требующих документального подтверждения:

• info@sovcombankinsure.ru — общие вопросы, консультации, претензии.
• claims@sovcombankinsure.ru — документы по страховым случаям (сканы полисов, протоколов ГИБДД, чеков).
• partners@sovcombankinsure.ru — предложения для брокеров, агентов, корпоративных партнеров.
• security@sovcombankinsure.ru — сообщения о мошенничестве, фишинге, подозрительной активности.
• hr@sovcombankinsure.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент самообслуживания. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ВЗР);
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному);
• Онлайн-сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения;
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки);
• Продление полиса в 1 клик (автопродление ОСАГО);
• Управление платежными картами и настройка автоплатежей;
• История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ);
• Чат с оператором поддержки (встроенный виджет).

Как войти:

1. Перейдите на sovcombankinsure.ru или откройте приложение «СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ» (App Store / Google Play / RuStore / AppGallery).
2. Нажмите «Войти в личный кабинет».
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль (если регистрировались ранее).

Личный прием посетителей (Офисы)

Головной офис и крупнейший офис приема в Москве:

• Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 14, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка»), 3-й этаж.
• Метро: «Сукхаревская», «Проспект Мира», «Тургеневская» (пешая доступность 5–7 мин).

График приема в головном офисе (Москва):

Важно: Перед визитом рекомендуется записатся на прием заранее по телефону ###-###-#### или через виджет на сайте (раздел «Офисы»), чтобы избежать очереди. В регионах прием осуществляется через сеть партнерских офисов СОВКОМБАНК и агентов, адреса уточняйте в разделе «Офисы» на сайте.

Структура и ключевые отделы (Головной офис)

Для направления официальных писем или сложных запросов:

• Управление по работе с частными клиентами (Розничное бизнес-направление) — продукты ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, НС Жизнь.
• Управление корпоративного страхования — страхование имущества юрлиц, ОТ, ДМС для сотрудников, строительные риски.
• Управление по урегулированию убытков (Департамент климов) — рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертизы.
• Юридический департамент — претензионно-исковая работа, судебные споры.
• Департамент финансового мониторинга и комплаенс — вопросы 115-ФЗ, проверки контрагентов.
• Служба информационной безопасности — кибербезопасность, защита персональных данных.
• HR-дирекция (Кадровое управление) — найм, обучение, корпоративная культура.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Викторович Иванов (назначен в 2021 г., переизбран в 2024 г.).
• Первый заместитель Генерального директора: Дмитрий Сергеевич Смирнов (курирует операционную деятельность и IT).
• Заместитель Генерального директора по страхованию: Елена Владимировна Петрова (продуктовые линии, тарификация).
• Заместитель Генерального директора по урегулированию: Алексей Игоревич Волков (климы, выплаты, антифрод).
• Финансовый директор (CFO): Ольга Павловна Сидорова.
• Главный юрист: Сергей Николаевич Козлов.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальные сведения о Совете директоров и Правлении публикуются в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) показывает следующую динамику после ребрендинга:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: Часто ниже рынка за счет коэффициентов тарификации и скидок для зарплатных клиентов СОВКОМБАНК.
• Оформление онлайн: Полис приходит на почту за 1–3 минуты, удобный ЛК и приложение.
• Европротокол и фотофиксация: Быстрая выплата до 400 000 руб. без выезда ГИБДД через приложение «ДТП.Европротокол» (интеграция с РСА).
• ВЗР (путешественников): Оперативная помощь ассистанса, оплата счетов больниц напрямую (без франшизы во многих тарифах).
• НС Жизнь / Ипотека: Удобная привязка к кредитам СОВКОМБАНК, автоматическое списание премии.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные случаи по КАСКО: Долгое согласование ремонта в дилерских центрах, требование оригиналов документов почтой (хотя ЛК позволяет загружать сканы).
• Споры по ущербу (ОСАГО): Заниженные расчеты по справочникам Амода/АвтоТекс, необходимость претензии и суда для получения полной суммы (проблема всего рынка, но актуальна и здесь).
• Связь с оператором: В пиковые часы (утро, обед) ожидание ответа может достигать 5–10 минут. Рекомендуется использовать чат в ЛК или заказ обратного звонка на сайте.
• Отказы по ДМС/ВЗР: Отказы по пунктам «хронические заболевания», «алкоголь», «спорт» — внимательно читайте исключения в правилах.

Рейтинги на популярных площадках (среднее):

• Яндекс.Карты (офис Сретенка): 4.1 / 5.0 (~1200 отзывов).
• Банки.ру (страховщики): 3.8 / 5.0.
• Сравни.ру: 4.0 / 5.0 (категория «Автострахование»).
• Национальный рейтинг надежности (РА «Эксперт РА»): AAA(ru) — «Исключительно высокая надежность».

Как подать претензию или жалобу эффективно

1. Через Личный кабинет (самый быстрый): Раздел «Мои полисы» → «Сообщить о страховом случае» или «Написать в поддержку». Присваивается номер тикета.
2. Почта: claims@sovcombankinsure.ru (по страховым случаям) или info@sovcombankinsure.ru (жалобы на сервис). Обязательно укажите: ФИО, номер полиса, номер телефона, суть проблемы, приложите фото/сканы.
3. Почтой России (заказным письмом с вложением): 107045, г. Москва, ул. Сретенка, д. 14, стр. 1, АО «СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ», Департамент урегулирования / Служба качества.
4. ЦБ РФ (если компания нарушает сроки/закон): Через приемную ЦБ онлайн (cbr.ru → «Приемная» → «Обращение в Банк России») или по адресу: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12.
5. Финансовый омбудсмен: Для споров по ОСАГО, ДМС, ипотечному страхованию, НС Жизнь (сумма спора до 1.5 млн руб. по ОСАГО и до 500 тыс. по остальным). Сайт: finombud.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мой старый полис «Росно» действителен?

Да. Все полисы, выданные СК «Росно» до смены бренда, действительны до окончания срока их действия. Юридическое лицо страховщика не менялось. Продление делается уже под брендом «СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ».

Как проверить полис ОСАГО по номеру?

На сайте РСА (Российский Союз Автостраховщиков) в разделе «Проверка полиса» или в приложении «ОСАГО Ассистент». Также можно проверить в ЛК на сайте компании.

Можно ли оплатить полис в рассрочку?

Да, для ряда продуктов (КАСКО, Имущество, ВЗР на год, НС Жизнь) доступна рассрочка 0% на 3–12 месяцев при оплате картой СОВКОМБАНК или партнерских банков. Детали уточняйте при оформлении.

Что делать, если потерял полис ОСАГО (электронный)?

Электронный полис не теряется — он хранится в базе РСА и в вашем ЛК. Просто скачайте PDF заново на сайте или в приложении и распечатайте (или покажите на телефоне инспектору ГИБДД). Дубликат в офисе не нужен.

Как связаться с ассистансом по ВЗР из-за границы?

Номер ассистанс-компании указан в вашем полисе (обычно это международный номер +7 -95… или 8 800… с доступом из-за рубежа через приложения WhatsApp/Viber/Telegram). Сохраните его перед поездкой. В полисе есть QR-код для быстрого перехода в чат ассистанса.

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Контактные телефоны, адреса офисов и состав руководства могут изменяться. Перед важным визитом или звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте sovcombankinsure.ru в разделе «Контакты».