Акционерное общество «Страховая компания «Согласие», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года․ В Санкт-Петербурге компания представляет широкую сеть офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности․ Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров в Санкт-Петербурге на ․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․soglasie․ru
• Личный кабинет клиента: lk․soglasie․ru (позволяет оформить полис, сообщить о страховом случае, отследить статус выплаты, скачать документы)․
• Мобильное приложение: «Согласие Онлайн» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Горячая линия и единые телефоны

Для оперативной связи с колл-центром из любого региона России, включая Санкт-Петербург, используются следующие номера:

• Единый бесплатный номер (8-800): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
• Единый номер для звонков с мобильных: +7 -95 777 77 00 (по тарифу оператора)․
• Телефон доверия / Комплаенс: ###-###-#### (доб․ меню для сообщений о нарушениях)․

Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время)․

Адреса офисов в Санкт-Петербурге (Основные)

В Санкт-Петербурге работает несколько офисов продаж и офисов по урегулированию убытков․ Рекомендуется уточнять актуальность адреса и необходимость предварительной записи через сайт или горячую линию перед визитом․

Головной офис / Главное управление в СПб

• Адрес: 191040, г․ Санкт-Петербург, наб․ реки Мойки, д․ 30 (Бизнес-центр «Мойка 30»)
• Телефон приемной: +7 (812) -27-77-00
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․

Офисы продаж и обслуживания клиентов (Примеры ключевых локаций)

1. Офис на Невском проспекте:
   Адрес: 191025, г․ Санкт-Петербург, Невский пр․, д․ 54, лит․ А (ТЦ «Галерея», 3 этаж)․
   Телефон: +7 (812) -27-77-XX (уточняйте по 8-800)
   Режим: Пн–Вс: 10:00–21:00
2. Офис в районе Московского проспекта:
   Адрес: 196084, г․ Санкт-Петербург, Московский пр․, д․ 105, лит․ А (БЦ «Московский»)․
   Режим: Пн–Пт: 09:00–18:00
3. Офис на Проспекте Просвещения (Северный район):
   Адрес: 195220, г․ Санкт-Петербург, пр․ Просвещения, д․ 33, к․ 2․
   Режим: Пн–Пт: 09:00–18:00
4. Офис на ул․ Савушкина (Западный район):
   Адрес: 197374, г․ Санкт-Петербург, ул․ Савушкина, д․ 126, лит․ А (БЦ «Савушкин Бизнес Парк»)․
   Режим: Пн–Пт: 09:00–18:00

Полный актуальный реестр всех точек продаж (включая партнерские банки и автосалоны) с картой доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте soglasie․ru/contacts․

Офисы по урегулированию убытков (Ликвидаторы)

Для осмотра транспортных средств и подачи документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество):

• Центр урегулирования (авто): г․ Санкт-Петербург, ул․ Пискаревский пр;, д․ 54, лит․ А (склад/осмотровая площадка)․ Запись на осмотр обязательна через ЛК или по телефону ###-###-####․
• Прием документов по имущественным/жизненным рискам: наб․ реки Мойки, д․ 30 (Главное управление)․

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: claims@soglasie․ru
• Служба качества / Жалобы: quality@soglasie․ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: broker@soglasie․ru
• HR / Кадры: hr@soglasie․ru
• Информационная безопасность: security@soglasie․ru

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет, основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности ЛК:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай, Имущество, Путешественник)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение европротокола)․
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты․
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета․
• Смена данных (телефон, email, адрес, реквизиты для выплаты)․
• Чат с оператором и бот-помощник․

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием руководства и граfik приема граждан

В соответствии с порядком приема граждан в АО «СК «Согласие»:

• Директор Санкт-Петербургского управления принимает граждан по предварительной записи․
• Запись на прием: по телефону приемной +7 (812) -27-77-00 или через форму на сайте в разделе «О компании» → «Руководству»․
• График приема: обычно 1 раз в 2 недели (например, 2-я и 4-я среда месяца с 14:00 до 16:00), обязательно уточняйте актуальные слоты по телефону․
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (полис, претензия, договор)․

Структура отделов (Департаментов) в СПб

Деятельность управления в Санкт-Петербурге структурирована по ключевым направлениям:

• Департамент корпоративных продаж, работа с крупными клиентами, страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий․
• Департамент розничных продаж — управление сетью офисов, работа с агентами, банкассюранс, автополисы для физлиц․
• Департамент урегулирования убытков — рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов (авто, имущество, жизнь, ДМС)․
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка продуктов для региона․
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, комплаенс․
• Финансово-экономический департамент — бухгалтерия, казначейство, отчетность․
• IT и цифровое развитие — поддержка ЛК, приложения, телематики․

Руководство (Ключевые лица)

На уровне Центрального офиса (Москва) и регионального управления (СПб):

• Президент АО «СК «Согласие»: Владимир Викторович Соколов (с 1992 года)․
• Генеральный директор: Александр Владимирович Соколов․
• Директор Санкт-Петербургского управления (филиала): [ФИО актуального директора на 2026 год — уточняйте на сайте или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны]․
• Заместители директора управления: курируют продажи, урегулирование, финансы, юриспруденцию․

Отзывы клиентов: обзор репутации (2024–2026 гг․)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, Google Maps, Banki․ru, Сравни․ру и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО/Европротоколу: многие отмечают получение денег за 3–5 рабочих дней при полном пакете документов․
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность оформить полис за 5 минут, привязка к Госуслугам․
• Прозрачность тарифов КАСКО: гибкий калькулятор, много опций франшизы, бонусы за безаварийное вождение (телематика)․
• ДМС и страхование жизни: высокая оценка сети клиник-партнеров в СПб, отсутствие проблем с авторизацией по полису․
• Работа колл-центра: операторы вежливы, знают продукт, решают вопросы по первому звонку в 80% случаев․

Негативные аспекты / Зоны риска (На что жалуются):

• Спорные выплаты по КАСКО (ущеловые/скрытые повреждения): иногда занижают стоимость запчастей или трудозатрат по сравнению с дилерскими ценами․
• Долгое рассмотрение сложных случаев: по хищениям, тотальным гибелям, крупным имущественным убыткам — сроки могут затягиваться до 30–60 дней с запросами доп․ документов․
• Очереди в офисах на Мойке/Невском в пик сезона (март-май, октябрь-ноябрь): рекомендуется запись онлайн․
• Автопродление полиса: единичные жалобы на списание за автопродление, если не отключить галочку в ЛК заранее․
• Сложности с выходом ликвидатора на место ДТП в ночное время/выходные в удаленных районах ЛО: иногда предлагают самовывоз на осмотровую площадку․

Рейтинги (ориентировочно на 2026 г․):

• Яндекс․Карты (офис на Мойке): ~4․2 / 5․0
• Banki․ru (надежность компании): ААА (Высокая надежность) / Отзывы клиентов ~3․8 / 5․0
• Сравни․ру: ~4․0 / 5․0

Важные советы клиентам «Согласия» в СПб

1. Всегда используйте Личный кабинет для фиксации истории переписки и загрузки документов, это юридически значимо․
2. При ДТП без пострадавших оформляйте Европротокол через приложение «Согласие Онлайн» или «Госуслуги․Авто» — выплата до 400 000 руб․ без вызова ГИБДД․
3. По КАСКО: требуйте направление на СТО-партнера из списка в полисе для бесплатного ремонта без франшизы (если предусмотрено продуктом)․
4. Сохраняйте чеки и акты осмотра в оригинале до получения полной выплаты․
5. При отказе или занижении, пишите претензию через ЛК или на claims@soglasie․ru, прикрепляя независимую экспертизу․ Срок ответа — 10 рабочих дней․

---

Данная информация актуальна на ․ Адреса офисов, номера внутренних телефонов и графики приема могут меняться․ Перед визитом в офис или звонком в конкретный отдел обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте soglasie․ru или по единой горячей линии ###-###-####․