Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Согласие» (ООО СК «Согласие») — один из крупнейших и старейших страховщиков российского рынка‚ работающий с 1992 года. Компания предлагает широкий спектр услуг для физических и юридических лиц: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до ДМС‚ страхования путешественников‚ имущества и ответственности. В статье собрана актуальная на контактная информация‚ реквизиты‚ сведения о личном кабинете‚ порядке личного приема и отзывах клиентов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: www.soglasie.ru
• На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ путешественников)‚ покупка полиса в 1 клик‚ расчет стоимости‚ оформление страхового случая‚ поиск офисов и сервисных станций.

Горячая линия и контакт-центр (бесплатные номера)

Единая бесплатная горячая линия по России работает для всех клиентов компании. Операторы консультируют по продуктам‚ помогают оформить полис‚ сообщают порядок действий при страховом случае и принимают жалобы.

Важно: Все клиенты страховой компании «Согласие» могут воспользоваться сервисом горячей линии. Операторы контакт-центра отвечают на вопросы и дают необходимые консультации по всем продуктам компании.

Телефоны головного офиса (Москва)

Для связи с центральным аппаратом и решения сложных вопросов‚ требующих взаимодействия с профильными отделами:

• +7 (495) -39-01-01 — главная многоканальная линия (справочное бюро‚ перевод на отделы).
• +7 (495) -59-46-02
• +7 (495) -59-46-03, факс.
• +7 (495) -53-75-63

Примечание: Номер ###-###-#### также встречается в открытых источниках как контактный‚ однако указано‚ что звонок может тарифицироваться как междугородний/мобильный. Рекомендуется использовать 8-800 номер.

Юридический адрес и реквизиты

Для официальной корреспонденции‚ судебных исков и направления претензий почтой:

• Юридический адрес: 129110‚ г. Москва‚ ул. Маршала Новикова‚ д. 10 (или адрес‚ актуальный на дату обращения‚ уточняйте на сайте).
• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Согласие» (ООО СК «Согласие»).
• ОГРН: 1027700032700
• ИНН / КПП: 7706196090 / 770601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ), страхование жизни‚ № 2345 — страхование иное‚ чем страхование жизни.
• Генеральный директор: Тихонова Мая Александровна (по данным на ).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для направления официальных писем‚ претензий‚ предложений и жалоб используйте адреса‚ указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте (раздел «Обращения» / «Обратная связь»). Основные направления:

• Общие обращения / Претензии: через форму на сайте soglasie.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам») или на почту‚ указанную в полисе/договоре.
• Страховые случаи (ОСАГО/КАСКО): адреса для уведомлений указаны в условиях страхования (Правилах страхования).
• ДМС / «Согласие-Вита»: info@soglasie-vita.ru (согласно данным по филиалу/дочерней структуре).
• HR / Кадры / Вакансии: через раздел «Карьера» на сайте.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте soglasie.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Несчастный случай‚ Путешественник и др.).
• Продление полисов онлайн (в т.ч. ОСАГО с использованием ЭЦП/Госуслуг).
• Оформление и отслеживание статуса страховых случаев (загрузка документов‚ история выплат).
• Управление персональными данными‚ настройка уведомлений (SMS‚ Email‚ Push).
• История платежей‚ получение дубликатов документов (квитанций‚ полисов в PDF).
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Авторизация:

1. По номеру телефона (код из SMS).
2. Через ЕСИА (Госуслуги) — для верифицированных учетных записей.
3. По логину/паролю (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан и График приема

Компания обеспечивает возможность личного обращения в головной офис и региональные представительства.

Головной офис (Москва)

• Адрес приема: г. Москва‚ ул. Маршала Новикова‚ д. 10 (бизнес-центр «Новикова»‚ уточняйте вход и этаж на сайте или по телефону +7 -95 739-01-01).
• График приема посетителей: как правило‚ понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Суббота‚ воскресенье — выходной.
• Порядок записи: Рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте‚ чтобы избежать очереди и уточнить список необходимых документов.

Региональные офисы и филиалы

Компания имеет широкую сеть филиалов и агентств по всей России (в т.ч. в Красноярске‚ Москве и МО‚ Санкт-Петербурге и др.).

• Поиск ближайшего офиса: раздел «Офисы» на soglasie.ru (карта с адресами‚ телефонами и графиком работы конкретного отделения).
• График работы региональных офисов может отличаться от московского (часто: Пн-Пт 09:00–18:00‚ Сб 10:00–14:00). Обязательно уточняйте перед визитом.

Структура управления и ключевые отделы

Руководство компании осуществляется Генеральным директором и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

Руководство (на 2026 год):

• Генеральный директор: Тихонова Мая Александровна.
• Члены Правления отвечают за ключевые блоки: финансы‚ страхование физлиц‚ корпоративное страхование‚ ИТ‚ правовой блок‚ маркетинг‚ HR.

Основные функциональные отделы (для навигации при звонке в справочное бюро +7 -95 739-01-01):

• Департамент страхования физических лиц (Розница): ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Несчастный случай‚ Путешественник‚ Имущество.
• Департамент корпоративного страхования: страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ строительных рисков‚ автопарков‚ банк-гарантии.
• Департамент по работе с претензиями и страховыми случаями (Урегулирование убытков): рассмотрение документов‚ выплата возмещений.
• Юридический департамент: судебные споры‚ претензионная работа‚ регуляторное взаимодействие.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: расчеты с контрагентами‚ агентами‚ брокерами.
• Департамент информационных технологий: поддержка ЛК‚ сайта‚ мобильного приложения‚ ЭДО.
• Служба качества обслуживания / Отдел работы с обращениями клиентов: рассмотрение жалоб‚ предложений‚ компенсаций.
• Кадровый департамент (HR): вакансии‚ стажировки.

Обращения‚ предложения и жалобы: порядок действий

Если у вас возник спор или недовольство качеством услуг:

1. Претензия в СК «Согласие» (досудебный порядок): Направьте письменную претензию с копией полиса‚ паспорта и документов‚ подтверждающих убытки.
   • Почтой: на юридический адрес (г. Москва‚ ул. Маршала Новикова‚ д. 10) — заказным письмом с вложением и описью.
   • Через Личный кабинет: раздел «Обращения» / «Написать нам».
   • На ресепшн головного офиса или в любом региональном представительстве (под роспись на вашей копии).
2. Срок рассмотрения: По ОСАГО — 30 календарных дней (п. 1 ст. 13 ФЗ «Об ОСАГО»)‚ по другим видам — согласно Правилам страхования (обычно 15–30 дней).
3. Обращение в ЦБ РФ (Банк России): Если ответ не удовлетворил или сроки нарушены, жалоба через приемную ЦБ (cbr.ru‚ раздел «Приемная» / «Интернет-приемная») или по адресу: 107016‚ г. Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 12.
4. Финансовый омбудсмен: Для споров по ОСАГО‚ ДМС‚ НС‚ имуществу (если сумма спора не превышает лимиты закона) — до обращения в суд.
5. Судебный порядок: Иск в суд по месту нахождения ответчика (юрадрес компании) или по месту жительства истца (для физлиц — ст. 29 ГПК РФ).

Отзывы клиентов: общий портрет (на 2026 год)

Анализ открытых источников (Яндекс.Карты‚ 2GIS‚ Отзовик‚ Банки.ру‚ Сравни.ру‚ профильные форумы автовладельцев) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая покупка/продление ОСАГО и КАСКО‚ понятный интерфейс‚ хранение полиса в телефоне.
• Скорость оформления ОСАГО онлайн: полис приходит на почту за 5–15 минут.
• Работа горячей линии ###-###-####: многие отмечают вежливых операторов и короткое время ожидания (1–3 минуты).
• Выкуп по КАСКО без ГАИ (Европротокол): при незначительном ущербе и заполнении ЕП выплаты проходят быстро.
• Сеть сервисных станций (СТО-партнеров): широкая география‚ возможность бесплатного эвакуатора (по полису).
• ДМС («Согласие-Вита»): хорошая база клиник‚ удобное приложение для записи к врачу.

Негативные моменты / Зоны риска (На что жалуются):

• Сложные случаи по КАСКО (тотальные убытки‚ хищения‚ спорные обстоятельства): долгие сроки расследования (до 60–90 дней)‚ запросы доп. документов‚ необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Оценка ущерба (ОСАГО/КАСКО): заниженные расчеты по справочникам Амода/АвтоТек‚ необходимость заказывать независимую экспертизу за свой счет для судебного взыскания разницы.
• Отказы в выплатах по ДМС: ссылки на хронические заболевания‚ несоответствие показаниям‚ отсутствие свободных слотов в топовых клиниках.
• Связь с экспертами/урегулировщиками: трудно дозвониться до конкретного специалиста‚ ведущего дело‚ ответы часто шаблонные.
• Автопродление и списания: жалобы на несанкционированные списания при привязанной карте (важно отключать автопродление в ЛК заранее).

Рейтинговые показатели (ориентировочно):

• На агрегаторах (Банки.ру‚ Сравни.ру) рейтинг обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0.
• Доля удовлетворенных клиентов по ОСАГО выше‚ чем по сложным КАСКО/ДМС.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Страховая компания «Согласие», надежный крупный игрок с развитой цифровой инфраструктурой (сайт‚ ЛК‚ приложение) и бесплатной горячей линией ###-###-####. Для стандартных операций (покупка ОСАГО‚ продление‚ сообщение о ДТП по ЕП) онлайн-сервисы работают быстро и удобно. В сложных спорных ситуациях (крупные выплаты КАСКО‚ отказы по ДМС) рекомендуется фиксировать все обращения письменно (ЛК‚ почта‚ заказное письмо на юрадрес) и при необходимости привлекать Финансового омбудсмена или суд. Перед визитом в офис обязательно уточняйте график приема по телефону или на сайте.

Данные актуальны на . Контактная информация (телефоны‚ адреса‚ графики) может меняться. Перед важным обращением сверяйтесь с официальным сайтом www.soglasie.ru или справочным бюро +7 (495) -39-01-01.