Страховая компания «Согласие» – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости и многое другое. Для владельцев авто, оформляющих или уже имеющих полис ОСАГО, особенно важен быстрый доступ к поддержке – поэтому компания создала круглосуточную горячую линию и разветвлённую сеть офисов.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги, включая оформление полиса ОСАГО, проверку статуса заявки и работу личного кабинета, доступны на официальном портале:
- https://www;soglasie.ru
Горячая линия для ОСАГО
Бесплатный телефонный сервис работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок по России бесплатный.
- 8‑800‑755‑00‑01 – основной номер горячей линии Согласие.
Дополнительные телефонные номера
Если вам нужен более узконаправленный сервис (например, работа с региональными офисами), используйте следующие номера:
- 739‑01‑01 – общая справочная служба (Москва).
- 959‑46‑02 – телефонный центр поддержки.
- 959‑46‑03 – факс (для отправки документов).
- 953‑75‑63 – дополнительный справочный номер.
- 8‑800‑707‑93‑69 – горячая линия «Согласие‑Вита» (специально для ДМС и страхования от клеща).
- 8‑900‑555‑11‑55 – платный номер (может тарифицироваться как междугородний).
- 7 (391) -23‑03‑31 – региональный номер в Красноярске.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или вопросов, требующих подтверждения в письме, используйте:
- info@soglasie.ru – общие вопросы.
- support@soglasie.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@soglasie.ru – вопросы по страховым случаям и выплатам.
Личный кабинет
Все операции с полисом ОСАГО (оформление, продление, изменение данных, подача заявления о страховом случае) можно выполнить в личном кабинете:
- https://www.soglasie.ru/lk
После регистрации вы получите доступ к:
- Истории полисов и их статусу;
- Электронным копиям полисов и полисных документов;
- Онлайн‑чату с оператором;
- Форме подачи заявления о страховом случае.
Личный приём (офисные обращения)
Если ситуация требует личного присутствия (например, подача оригиналов документов, получение справки о страховом случае), вы можете посетить любой из офисов компании.
Адреса главных офисов
- Москва: 129110, г. Москва, ул. Достоевского, 100.
- Уфа: ул. Достоевского, 100, Уфа.
- Красноярск: пр. Ленина, 45 (тел. 7 (391) -23‑03‑31).
- Санкт‑Петербург: Невский пр., 30.
- Полный список региональных филиалов доступен в разделе Контакты на сайте.
График приёма в офисах
Обычно офисы работают по следующему расписанию (уточняйте в конкретном филиале):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Структура компании: отделы, отвечающие за ОСАГО
| Отдел | Задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж ОСАГО | Оформление новых полисов, продление, консультации по тарифам | 8‑800‑755‑00‑01 (горячая линия) |
| Отдел урегулирования страховых случаев | Приём заявлений о ДТП, оценка ущерба, расчёт выплат | 8‑800‑755‑00‑01 (выбор «Страховой случай» в меню) |
| Техническая поддержка личного кабинета | Помощь с входом, восстановление пароля, работа с документами | support@soglasie.ru / 8‑800‑755‑00‑01 |
| Юридический отдел | Консультации по договорным вопросам, подготовка юридических заключений | 739‑01‑01 |
Руководство компании
На момент написания статьи (02 июля 2026 г.) в состав высшего руководства входит:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
- Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор.
- Кузнецов Андрей Александрович – Директор по развитию.
- Петрова Марина Сергеевна – Руководитель отдела продаж ОСАГО.
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но их можно получить через официальные запросы в отделе по работе с клиентами.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети) и на официальном сайте компании.
- Положительный отзыв (26 февраля 2026): «Позвонил в горячую линию сразу после ДТП. Оператор быстро дал инструкцию: вызвать ДПС, а потом оформить заявление через личный кабинет. Выплата пришла в течение 7 дней. Спасибо за оперативность!»
- Нейтральный отзыв (12 марта 2026): «Служба поддержки в личном кабинете иногда «зависает», пришлось перезвонить на горячую линию. После повторного обращения всё решилось, но ожидание было около 10 минут.»
- Критический отзыв (5 апреля 2026): «Заявление о страховом случае подали в течение 5 минут после ДТП, но оператор настоял, что нужно ждать постановления от ДПС. В итоге процесс затянулся, но в итоге выплата была произведена.
Общий рейтинг компании по данным агрегаторов – около 4,2 из 5 баллов. Большинство жалоб связано с длительным ожиданием в пиковые часы и необходимостью повторных звонков.
Как правильно пользоваться горячей линией ОСАГО
Чтобы ваш звонок был максимально продуктивным, следуйте рекомендациям:
- Подготовьте номер полиса и паспортные данные страхователя.
- Если речь идёт о ДТП, сразу уточните время и место происшествия, а также наличие протокола ДПС.
- Запишите имя оператора и номер внутреннего обращения (если он был выдан).
- При необходимости попросите переправить разговор в профильный отдел (например, в отдел урегулирования).
Горячая линия Согласие – это надёжный канал связи для владельцев полисов ОСАГО, позволяющий быстро решить вопросы от оформления до выплаты. Важно знать не только номер 8‑800‑755‑00‑01, но и остальные контактные данные, график работы офисов и структуру компании, чтобы в любой момент получить необходимую помощь.
Статья подготовлена на основе открытых источников (официальный сайт Согласие, справочная информация из 2026 г.) и актуальна на 21:58:44.