Страховая компания «СОГАЗ» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Мурманской области. Компания предлагает полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до добровольного медицинского страхования (ДМС), страхования жизни, недвижимости и путешественников. Особое внимание уделяется работе в системе ОМС через филиал «СОГАЗ-МЕД». В этой статье собраны все актуальные контакты, адреса офисов, номера горячих линий и информация о личном приеме для жителей Мурманска и области на .

Описание и общая информация

В Мурманской области действует Мурманский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ» (общее страхование) и Мурманский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (обязательное медицинское страхование). Компания обслуживает как физических, так и корпоративных клиентов, предлагая оформление полисов, урегулирование убытков и консультационную поддержку.

• Основной офис (СОГАЗ): г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 47.
• Центральный офис СОГАЗ-МЕД (ОМС): г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 14.
• Дополнительный адрес (СОГАЗ-МЕД): г. Мурманск, ул. Софьи Перовской (точный дом уточняйте по телефону).
• Всего офисов в области: 7 офисов обслуживания клиентов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Для самостоятельного оформления полисов, калькуляции стоимости, сообщения о страховом случае и отслеживания статуса заявки используйте официальные веб-ресурсы:

• Главный сайт СОГАЗ: sogaz.ru — полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия, недвижимость, жизнь.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med.ru, оформление полиса ОМС, смена СМО, запись к врачу, профилактика.
• Личный кабинет клиента: доступен на обоих сайтах после регистрации/авторизации (через Госуслуги или СМС/Email). Позволяет управлять полисами, видеть историю выплат, обращаться в поддержку.

Горячие линии и телефоны поддержки

Это самый быстрый способ получить помощь. Номера бесплатны для звонков из любого региона России (в т.ч. с мобильных).

Единая горячая линия СОГАЗ (Общее страхование: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека и др.)

###-###-#### — круглосуточно, без выходных.
Специалисты консультируют по оформлению полисов, урегулированию убытков, расчету стоимости, работе личного кабинета.

Горячая линия СОГАЗ-МЕД (Обязательное медицинское страхование — ОМС)

###-###-####, круглосуточно.
Вопросы получения полиса ОМС, выбора поликлиники/врача, правах застрахованных, качестве медпомощи, профилактических осмотрах.

Горячая линия ТФОМС Мурманской области (Контакт-центр территориального фонда)

###-###-#### — общие вопросы ОМС в регионе, жалобы на действия медорганизаций или страховщиков.

Телефоны офисов в Мурманске (справочно)

• Офис ул. Полярные Зори, 47 (СОГАЗ): уточняйте по единой горячей линии ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы».
• Офис ул. Пушкинская, 14 (СОГАЗ-МЕД): +7 (8152) XX-XX-XX (точные локальные номера лучше смотреть на 2ГИС или сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты»).
• Московский головной офис (справочно): +7 (495) -39-21-40, факс: 739-21-39.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных претензий:

• СОГАЗ-МЕД (Мурманск): murmansk@sogaz-med.ru (указан в реестре СМО).
• Центральный офис СОГАЗ (Москва): info@sogaz.ru (общие вопросы), claims@sogaz.ru (претензии по убыткам) — актуальные адреса всегда в разделе «Контакты» на sogaz.ru.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК на sogaz.ru:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Недвижимость и др.) со скидкой до 10-15% за онлайн-оформление.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание в поездке) и загрузка фото/документов.
• Отслеживание статуса урегулирования убытка и расчета выплаты.
• Управление данными, история полисов, настройка уведомлений.

Возможности ЛК на sogaz-med.ru (ОМС):

• Оформление/замена полиса ОМС (в т.ч. для детей).
• Смена страховой медицинской организации (СМО) и прикрепление к поликлинике.
• Запись к врачу на профилактический осмотр/диспансеризацию.
• Обращение в службу защиты прав застрахованных (жалоба на качество медпомощи).

Личный прием граждан и руководство

Для решения сложных вопросов, требующих личного визита (передача оригиналов документов, спорные ситуации, прием руководства), предусмотрена процедура личного приема.

График приема в офисе Мурманск, ул. Полярные Зори, 47 (СОГАЗ)

Важно: График может меняться. Обязательно уточняйте актуальное время и записывайтесь заранее по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы».

График приема в офисе СОГАЗ-МЕД (ул. Пушкинская, 14): Обычно Пн-Пт: 08:30–17:00 (перерыв 12:30–13:30). Личный прием руководителя филиала — по расписанию, публикуемому на сайте sogaz-med.ru и на информационных стендах в холле.

Структура и отделы (в офисе Мурманск, ул. Полярные Зори, 47)

Офис обеспечивает полный цикл обслуживания. Основные направления (отделы/зоны):

• Отдел продаж и обслуживания физлиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, страхование жизни, ипотеки, недвижимости, от клеща.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, флот, ОМС для сотрудников, ДМС для коллективов.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, ДМС, НС), экспертиза, расчет выплат.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение недовольства клиентами решениями по выплатам или качеством сервиса.
• Служба защиты прав застрахованных (СОГАЗ-МЕД): помощь в получении медпомощи, экспертиза качества/обоснованности/своевременности (в офисе ул; Пушкинская, 14).

Руководство

• Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ»: Алексеев Андрей Викторович (Центральный офис, Москва).
• Директор Мурманского филиала АО «СК «СОГАЗ»: ФИО уточняйте на сайте или по горячей линии (должностное лицо, ответственное за деятельность филиала в регионе).
• Директор Мурманского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: ФИО указано на сайте sogaz-med.ru в разделе «О компании» → «Руководство».

Обращения к руководству филиала можно направить через личный кабинет, на email murmansk@sogaz-med.ru (для ОМС) или info@sogaz.ru (для общего страхования), а также оставить письменное заявление в журнале регистрации в офисе по адресу: ул. Полярные Зори, 47.

Отзывы клиентов

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Сравни.ру, Банки.ру) отзывы о работе СОГАЗ в Мурманске имеют среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение главного офиса (ул. Полярные Зори, 47) — хорошая транспортная доступность, есть парковка/подъемник.
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС быстро «в одно окно».
• Работает круглосуточная бесплатная горячая линия ###-###-#### — операторы отвечают быстро, вежливы.
• Удобный личный кабинет и мобильное приложение для покупки полисов онлайн со скидкой.
• СОГАЗ-МЕД (ул. Пушкинская, 14) хвалят за помощь в оформлении полиса ОМС и защите прав пациентов.

Типичные замечания (минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в офисе на Полярных Зорях.
• Длительное урегулирование сложных КАСКО/имущественных случаев (требует много документов).
• Иногда трудно дозвониться до конкретного специалиста/отдела урегулирования по локальным телефонам (решение — единая горячая линия).
• Не все клиенты знают про отдельный офис СОГАЗ-МЕД по ОМС (путают адреса).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Купить ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР/Жизнь/Ипотеку / Сообщить о ДТП/убытке по полису СОГАЗ: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или оформляйте на sogaz.ru / в ЛК. Офис: ул. Полярные Зори, 47.
2. Вопросы по полису ОМС / Смена поликлиники/врача / Жалоба на врачей/больницу / Помощь в получении медпомощи: Звоните ###-###-#### (круглосуточно, СОГАЗ-МЕД) или ###-###-#### (ТФОМС). Офис: ул. Пушкинская, 14. Email: murmansk@sogaz-med.ru.
3. Корпоративному клиенту (юридическое лицо): Звоните на единую линию ###-###-#### (есть отдельное меню для бизнеса) или пишите на corp@sogaz.ru (уточняйте на сайте).

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы и необходимость предварительной записи по единой горячей линии ###-###-#### или через виджет записи на сайте sogaz.ru.