Страховое общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств по всей стране. В Красноярске компания представлена несколькими офисами обслуживания клиентов, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья (ДМС), а также получить консультацию по страховым случаям. На этой странице собрана актуальная на информация о контактах, адресах, режиме работы и способах связи с СОГАЗ в Красноярске.

Описание и общая информация

В Красноярском крае функционирует Красноярское региональное управление (филиал) АО «СОГАЗ». Компания оказывает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Основные направления деятельности:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДОПОГО);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечных объектов);
• Страхование жизни и здоровья (ДМС, НСЖ, страхование от несчастных случаев);
• Страхование ответственности и финансовых рисков для бизнеса;
• Урегулирование убытков и выплата страховых возмещений.

Для удобства клиентов работают как физические офисы приема посетителей, так и удаленные каналы обслуживания: колл-центр, официальный сайт, личный кабинет и мобильное приложение.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Личный кабинет: lk.sogaz.ru (доступен после регистрации/авторизации по номеру телефона или через Госуслуги)
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Через сайт и личный кабинет можно: рассчитать и купить полис, подать заявление на страховой случай, отследить статус урегулирования, скачать дубликат полиса, обратиться в техподдержку.

Горячая линия и единый контактный центр

Основной номер для бесплатных звонков по всей России (в т.ч. из Красноярска), это федеральная горячая линия. Она работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях (ДТП, травмы, повреждение имущества) и консультаций.

Номера телефонов офисов в Красноярске

Помимо федеральной линии, для связи с конкретными офисами в городе можно использовать прямые городские номера (актуальны на момент публикации, рекомендуется уточнять перед визитом):

• Офис на пр. Мира, 19 к.1: 7 (391) -02-62-62 / 7 (391) -23-60-22
• Офис на ул. Октябрьская, 16: Телефон уточняйте по справочнику 2ГИС или через ###-###-#### (часто звонки переадресуются на единый центр).

Примечание: Многие региональные офисы переходят на работу через единый контакт-центр, поэтому прямые номера могут быть недоступны или переадресовывать на 8-800.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб используются следующие адреса:

• Централизованная приемная (претензии, жалобы): claim@sogaz.ru или через форму на сайте в разделе «Обратная связь».
• Отдел урегулирования убытков (Красноярск): Адрес обычно указывается в полисе или сообщается оператором горячей линии. Часто используется общий ящик: krasnoyarsk@sogaz.ru (актуальность уточняйте у оператора).
• СОГАЗ-МЕД (ДМС): dms@sogaz-med.ru (для вопросов по полисам ДМС).

Адреса офисов и режимы работы (График приема)

В Красноярске работает несколько офисов обслуживания клиентов. Ниже приведены основные адреса. Важно: График приема на расторжение договоров и сложные консультации может отличаться от общего графика работы офиса.

Офис на Проспекте Мира (Главный офис в городе)

• Адрес: 660017, г. Красноярск, проспект Мира, д. 19, стр. 1 (2 этаж).
• Ориентир: ТЦ «Мира», остановка «Проспект Мира».
• Общий график работы офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв уточняйте локально, часто 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• График приема заявлений на расторжение договоров: Пн-Пт: 10:30 – 12:00 и 14:30 – 16:00.
• Доступность: Есть подъемник, доступный вход для маломобильных групп населения.

Офис на улице Октябрьская

• Адрес: г. Красноярск, ул. Октябрьская, д. 16.
• Режим работы: Стандартный (Пн-Пт 09:00-18:00), но обязательно уточняйте по телефону ###-###-#### перед визитом, так как график может меняться.

Отделение СОГАЗ-МЕД (ДМС)

Если у вас полис ДМС (добровольное медицинское страхование), обслуживание может вестись через отдельную сеть клиник-партнеров или специализированное отделение СОГАЗ-МЕД. Адреса филиалов СОГАЗ-МЕД в Красноярске лучше искать в приложении «СОГАЗ-МЕД» или на сайте sogaz-med.ru в разделе «Филиалы».

Личный прием руководства и отделами

Для решения сложных вопросов, нерешаемых на уровне операторов фронт-офиса, предусмотрена возможность личного приема.

График личного приема руководителей

Прием руководителя Красноярского регионального управления (или его заместителей) обычно проводится по предварительной записи.

• Порядок записи: По телефону ###-###-#### или через письменное обращение на сайте/почте claim@sogaz.ru с пометкой «На имя руководителя филиала».
• Типичные дни приема: Чаще всего — однажды в неделю (например, среда или четверг) в первой половине дня. Точную дату и время подтверждайте у секретаря управления.

Основные отделы в структуре филиала (Красноярск)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел продаж и обслуживания физлиц (Фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, НСЖ. Работает в офисах на пр. Мира и ул. Октябрьской.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц, ОСАГО для парков. Обычно размещен в главном офисе (пр. Мира, 19).
3. Отдел урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество): Рассмотрение документов на выплату, назначение экспертиз, выплата денег. Важно: Часто работа с документами централизована. Оригиналы документов могут требоваться в Красноярске, но решение принимается в региональном/центральном офисе.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение споров, претензий до суда. Принимает обращения в письменном виде (почта, сайт, личный кабинет).
5. Отдел ДМС (СОГАЗ-МЕД): Обслуживание полисов ДМС, согласование госпитализаций, оплата счетов клиник.
6. Бухгалтерия/Касса: Прием платежей за полисы (если оплата не онлайн), выдача чеков, актов сверки для юрлиц.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис.

Возможности Личного кабинета (lk.sogaz.ru):

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Покупка/продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества со скидкой до 10-15% за онлайн-оформление;
• Подача заявления на страховой случай (загрузка фото документов, протоколов ГИБДД, чеков);
• Отслеживание статуса урегулирования в реальном времени;
• Скачивание дубликатов полисов (PDF) для предъявления инспектору ГИБДД или в клинику;
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС — для ОСАГО);
• Расторжение договора (для части продуктов) и возврат премии;
• История платежей и документов для налогового вычета (НДФЛ).

Вход: По номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуется для полного доступа ко всем данным.

Отзывы клиентов о СОГАЗ в Красноярске

На популярных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) рейтинг офисов СОГАЗ в Красноярске обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5. Обобщенная картина отзывов на 2026 год:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на пр. Мира, 19 легко добирается на транспорте, есть парковка у ТЦ.
• Компетентные сотрудники: Многие отмечают помощь в заполнении сложных заявлений на выплату, терпение операторов при оформлении ОСАГО с нестандартными случаями.
• Скорость ОСАГО: Полис выдается за 15-20 минут при наличии полного пакета документов.
• Онлайн-сервис: Хвалят личный кабинет и приложение — удобно продлевать полисы, не ездя в офис.
• Доступность: Наличие пандусов и лифтов в главном офисе.

Отрицательные моменты (Минусы):

• Очереди в «час пик»: Утром и в обед очереди к терминалам/окнам могут быть большими (ожидание 30-60 мин). Рекомендуется записываться заранее через сайт/приложение или приходить к 14:00-15:00.
• Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: Жалобы на долгие сроки рассмотрения (до 30 дней и более), требование множества справок, заниженные выплаты по сравнению с рыночной стоимостью ремонта.
• Невозможность дозвониться по городским номерам: Часто номера 202-62-62 или 223-60-22 заняты или не берут трубку, приходится звонить на 8-800.
• Расторжение договора: Процесс может затянуться, требуется личное присутствие в часы приема (10:30-12:00, 14:30-16:00), что неудобно работающим.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Рекомендации перед визитом в офис

1. Проверьте график на сегодня: Перед выходом позвоните на ###-###-#### или посмотрите актуальное время в Яндекс.Картах / 2ГИС. В праздничные дни и предновогодние периоды график меняется.
2. Запишись в электронную очередь: Через приложение «СОГАЗ» или виджет на сайте можно выбрать удобное время и услугу, чтобы не стоять в живой очереди.
3. Подготовьте документы: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), старый полис, документы на недвижимость. Для расторжения — оригинал полиса и заявление (бланк есть на сайте или в офисе).
4. Используйте удаленные каналы: 90% операций (покупка, продление, сообщение о ДТП без споров, получение дубликата) доступны в Личном кабинете — это быстрее и надежнее.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, справочников 2ГИС, Zoon, Яндекс.Карт и официального сайта АО «СОГАЗ» на дату . Контактная информация (телефоны, адреса, графики) может меняться. Рекомендуется сверять критически важные данные на официальном сайте sogaz.ru или по горячей линии ###-###-#### перед визитом или звонком.