АО «Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная 22 марта 1995 года и зарегистрированная в Москве. За более чем 30 лет работы на рынке компания закрепила репутацию надежного партнера в сфере страхования имущества, автострахования (ОСАГО, КАСКО), медицинского страхования (ДМС, ОМС) и страхования жизни. Руководство компанией осуществляет председатель правления Антон Алексеевич Устинов (назначен 11 апреля 2016 года).

Ниже представлена подробная и структурированная информация по всем каналам связи с «СОГАЗ» на .

📞 Горячая линия и основные телефоны службы поддержки

Единый бесплатный номер горячей линии работает круглосуточно и помогает в любых ситуациях, связанных со страхованием: оформление полисов, урегулирование убытков, консультации по продуктам.

Основные номера (8-800 — бесплатно по всей России):

• ###-###-#### — Общий телефон горячей линии (основной номер для физических лиц).
• ###-###-#### — Линия поддержки для корпоративных клиентов и юридических лиц.
• ###-###-####, Телефон для вопросов по обслуживанию договоров (продление, изменения, выплаты).
• ###-###-#### — Специализированная линия для владельцев полиса ДМС.
• 8 (800) -01-46-29 — Консультация юриста по телефону или в чате (в т.ч. вопросы по выплатам родственникам военнослужащих, погибших на СВО).

Дополнительные контактные телефоны:

• +7 (495) -88-76-77 — Справочно-информационная служба / Центральный офис (Москва).
• Телефоны конкретных филиалов и отделений лучше уточнять через карту офисов на официальном сайте.

🌐 Официальные сайты и онлайн-сервисы

Для самостоятельного оформления полисов, расчета стоимости, отслеживания статуса заявки и доступа к личному кабинету используйте официальные веб-ресурсы:

• Главный сайт группы: sogaz.ru — полис ОСАГО/КАСКО онлайн, ДМС, страхование имущества, жизни, путешественников, корпоративные программы.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med.ru — выдача полисов ОМС, выбор СМО, смена поликлиники (работает в 56 регионах РФ).
• Мобильное приложение: «СОГАЗ. Моя страховка» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, вызов помощи, чат с поддержкой, цифровой полис ОСАГО.

👤 Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления страховкой.

Как зарегистрироваться:

1. Перейдите на sogaz.ru или откройте приложение.
2. Нажмите «Вход / Регистрация».
3. Укажите номер телефона и адрес электронной почты.
4. Подтвердите регистрацию по коду из SMS и/или письма на почте.
5. Для полного доступа к договорам может потребоваться верификация (подтверждение паспортных данных) или вход через Госуслуги (ЕСИА).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (в т.ч. электронный ОСАГО).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования.
• Продление и оплата полисов (автопродление).
• История выплат и платежей.
• Изменение контактных данных и бенефициаров.
• ЛК для юрлиц: отдельный раздел для корпоративных клиентов (управление группировыми полисами, отчетность, ЭДО).

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления документов используйте почтовые ящики (актуальные адреса лучше подтверждать в разделе «Контакты» на сайте, так как они могут отличаться по направлениям):

• client@sogaz.ru — Центральная служба работы с клиентами (общие вопросы, претензии).
• dms@sogaz.ru, Вопросы по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).
• oms@sogaz-med.ru — Вопросы по обязательному медицинскому страхованию (ОМС, полисы СОГАЗ-МЕД).
• claims@sogaz.ru — Отдел урегулирования убытков (направление сканов документов по страховым случаям).
• hr@sogaz.ru — Кадровый отдел / Прием на работу.

Примечание: В ЕГРЮЛ контактные данные (телефоны, e-mail, сайт) могут отсутствовать, актуальная информация всегда на официальном сайте.

🏢 Офисы, отделения и личный прием

Компания имеет разветвленную сеть филиалов и офисов продаж по всей России (более 50 регионов).

Центральный офис (Москва):

Адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 39, стр. 1 (Бизнес-центр «Петровский Форт» / район Первая Речка, пр-т Океанский, 112А, уточняйте актуальный адрес на сайте).

Телефон центрального офиса: +7 (495) -88-76-77

График приема посетителей (типовый для офисов продаж):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.
• Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (уточните по телефону конкретного отделения).

Важно: Перед визитом обязательно проверьте адрес, режим работы и наличие нужного специалиста через поиск офисов на сайте или по телефону ###-###-####. Во многих офисах работает система электронной очереди (запись через терминал или приложение).

Что можно сделать в офисе:

• Оформить любой полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество) с консультацией агента.
• Подать документы на страховой случай (оригиналы/копии).
• Получить консультацию по выплатам.
• Оплатить полис наличными/картой через кассу или терминал.
• Написать официальную претензию/жалобу в журнал регистрации входящей корреспонденции (ставится входящий номер).

🏛 Структура управления и ключевые отделы

Управление осуществляется Правлением во главе с Председателем. Ключевые блоки (департаменты/директоры), с которыми клиентам чаще всего приходится взаимодействовать:

• Председатель Правления: Устинов Антон Алексеевич (с ).
• Департамент розничного бизнеса и продаж — сеть офисов, агенты, банк-партнеры.
• Департамент корпоративного бизнеса — работа с юрлицами, ДМС для компаний, имущественные риски.
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент), рассмотрение страховых случаев, выплаты (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ДМС, Жизнь).
• Департамент страхования жизни и пенсионных программ, НСЖ, ИЖС, накопительные программы.
• Блок медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД) — ОМС, ДМС, телемедицина, сеть клиник-партнеров.
• Служба защиты прав потребителей / Работа с претензиями — рассмотрение жалоб на качество обслуживания, отказы в выплатах, нарушения сроков.
• Юридический департамент — судебная работа, консультации по сложным случаям.
• Финансово-экономический блок / Бухгалтерия — платежные реквизиты, возврат премии, налоговые вычеты (НДФЛ).

Основные реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров и платежей):

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
• ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001
• ОГРН: 1027739058128
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — страхование жизни, № 2345 — страхование иное.
• Юридический адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 39, стр. 1
• Свифт / БИК / Корсчет: Уточняйте в платежном поручении или у менеджера (зависит от банка-кассового обслуживания).

⭐ Отзывы клиентов и репутация (обзор на 2026 год)

На 2026 год «СОГАЗ» стабильно входит в топ-10 по чистым страховым сборам (РСА, ЦБ РФ) и топ-5 по выплатам по ОСАГО/КАСКО. Финансовая стабильность подтверждена рейтингами (Эксперт РА — ruAAA, НРА — AAA.ru).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Быстрое урегулирование ОСАГО: многие отмечают выплату за 5-10 рабочих дней при подаче через ЛК/приложение (Европротокол, фотофиксация).
• Удобное приложение и ЛК: понятный интерфейс, электронный полис всегда под рукой, пуш-уведомления о сроках действия.
• Широкая сеть сервисов по КАСКО: большой выбор СТО-партнеров (официальных дилеров и мультибрендовых) по всей стране.
• ДМС / СОГАЗ-МЕД: высокая оценка телемедицины, удобная запись к врачам через приложение, качество сети клиник.
• Работа с военными/СВО: выделенная линия юристов (###-###-####) и приоритетное урегулирование выплат родственникам погибших/раненых.

Типичные жалобы (Минусы / Зоны роста):

• Сложности с доп. соглашениями/возвратом премии: при досрочном расторжении КАСКО/Жизнь возврат может затянуться до 30-60 дней, требует письменного заявления.
• Споры по убыткам КАСКО: иногда заниженные расчеты по ГЭП (гарантированному элементу прибыли) в СТО-партнерах или требование оригиналов документов, уже загруженных в ЛК.
• Очереди в офисах: в пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) долгое ожидание без предварительной записи через приложение.
• Доступность колл-центра в пик: время ожидания оператора на 8-800 может достигать 5-15 минут.
• Банк-партнеры: при покупке полиса в банке (Сбер, ВТБ, Альфа и др.) претензии по качеству консультации часто адресуются банку, а не напрямую СОГАЗу.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос — пишите официальную претензию через ЛК (раздел «Обращения») или на client@sogaz.ru с указанием номера договора. Ответ обязан прийти в течение 10 рабочих дней (по закону о защите прав потребителей / закону ОСАГО). Негативный опыт в открытых источниках (Отзовик, Яндекс Карты, Банки.ру, ЦБ РФ — «Прием обращений») часто решается после официального обращения в компанию или ЦБ РФ.

📋 Краткая шпаргалка: куда звонить и писать

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут меняться. Перед важным визитом или переводом денег всегда сверяйте данные на официальном сайте sogaz.ru или по горячей линии ###-###-####.