Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая компания «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших и старейших страховых групп России. Для жителей Москвы и Московской области важно иметь под рукой актуальные контакты для решения вопросов по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию имущества, жизни и других продуктов. В этой статье собраны все актуальные номера телефонов, адреса офисов, информация о личном кабинете, график приема и способы связи с руководством.

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ» работает на рынке с 1993 года. Компания входит в топ-10 крупнейших страховщиков России по чистым страховым сборам. Главный офис находится в Москве. Компания предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.

Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «СОГАЗ»
Юридический адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10
ОГРН: 1027739059109
ИНН/КПП: 7736057673 / 773601001
Лицензия ЦБ РФ: № 2304 (от )

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для клиентов, sogaz.ru. На сайте доступны:

Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
Покупка и продление полисов онлайн с доставкой на email.
Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП — Европейский протокол).
Поиск ближайшего офиса или сервисного центра на карте.
Вход в Личный кабинет.

Горячая линия и единый контакт-центр

Главный номер для звонков из любого региона России (звонок бесплатный):

📞 8‑800‑333‑08‑88

Режим работы: Круглосуточно, без выходных (24/7).

По этому номеру можно: рассчитать полис, оформить страховку, сообщить о ДТП/страховом случае, узнать статус выплаты, задать вопрос юристу.

Специализированные линии

Горячая линия по ДМС (добровольное медицинское страхование): 8‑800‑333‑44‑19 (круглосуточно).
Служба контроля качества / Претензии: 8‑800‑333‑08‑08 (для жалоб на работу сотрудников, отказ в выплате, качество сервиса).
Единый справочно-информационный номер (короткий): 8‑800‑333‑0‑888 (автоинформатор и перевод на оператора).

Номера телефонов московских офисов (справочно)

Для решения сложных вопросов (выплата крупных сумм, юридические споры, работа с корпоративными клиентами) часто требуется обращение в конкретное отделение. Ниже приведены контакты ключевых офисов в Москве (адреса и телефоны могут уточняться, рекомендуется звонить на 8‑800‑333‑08‑88 для подтверждения перед визитом):

Наименование отделения / Адрес	Телефон(ы) отделения	Режим работы (типовый)
Головной офис (Центральный аппарат) пр. Академика Сахарова, д. 10	+7 (495) -87-33-33 (общий автомат/секретарь)	Пн–Пт: 09:00–18:00 Сб, Вс: выходной
Офис на Доброслободской ул. Доброслободская, д. 15, стр. 1	+7 (495) -87-XX-XX (уточняйте по 8-800)	Пн–Пт: 09:00–18:00 Сб: 10:00–14:00
Офис на Ленинском проспекте Ленинский пр., д. 72 (ТЦ «Калужская Площадь»)	+7 (495) -87-XX-XX	Пн–Вс: 10:00–20:00 (в ТЦ)
Офис на Рязанском проспекте Рязанский пр., д. 36, стр. 1	+7 (495) -87-XX-XX	Пн–Пт: 09:00–18:00

*График работы отдельных офисов в торговых центрах может отличаться. Актуальную карту всех точек обслуживания с телефонами и часами работы смотрите на официальном сайте в разделе «Офисы» или на картах 2ГИС / Яндекс Карты (запрос «СОГАЗ Москва»).

Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальных писем, претензий и направления сканов документов используйте следующие адреса:

Общие вопросы и претензии: client@sogaz.ru (или через форму обратной связи на сайте).
Работа с ДМС (корпоративные клиенты): dms@sogaz.ru
Служба контроля качества (жалоба на оператора/офис): quality@sogaz.ru
Информационная безопасность / ДПД (защита персональных данных): dpo@sogaz.ru
HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО и контактный телефон. Ответ обычно приходит в течение 3–5 рабочих дней.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.sogaz.ru.

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов.
Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
Оплата полисов рассрочкой или картой (привязка карты для автопродления).
Изменение данных в полисе (адрес, водители в ОСАГО).
История обращений в поддержку.

Как войти:

По номеру телефона (СМС-код).
Через Госуслуги (ЕСИСИАС).
По логину/паролю (старая схема, актуальна для корпоративных клиентов).

Личный прием граждан и руководства

Приемная комиссия / Приемная директора филиала

Личный прием граждан в головном офисе (пр. Академика Сахарова, 10) осуществляется по предварительной записи.

Телефон для записи на прием: +7 (495) -87-33-33 (доб. приемной).
График приема руководителей: Обычно вторник и четверг с 14:00 до 16:00 (график может меняться, подтверждайте по телефону).
Необходимо иметь при себе: паспорт, оригиналы и копии полиса/договора, документы, подтверждающие основание обращения (претензия, отказ в выплате, экспертиза).

Руководство компании (ключевые фигуры)

На момент 2026 года структура руководства АО «СОГАЗ»:

Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Кондратьев (с 2014 года).
Заместители Председателя Правления: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, ИТ, юриспруденцию, риски.
Директор Московского филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной +7 (495) -87-33-33.

Обращения к руководству направляются через приемную или на email ceo@sogaz.ru (через секретариат).

Структура отделов (для навигации по вопросам)

При звонке в контакт-центр (8‑800‑333‑08‑88) или обращении в офис, ваш вопрос перенаправят в соответствующий департамент:

Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия, жизнь).
Департамент ДМС и страхования здоровья (отдельная линия 8‑800‑333‑44‑19).
Департамент корпоративного страхования (ответственность, имущество бизнеса, строительные риски).
Департамент по работе с страховыми случаями (Урегулирование убытков), ОСАГО, КАСКО, имущество.
Департамент по урегулированию ДМС (выплаты по полисам здоровья).
Юридический департамент / Департамент по работе с претензиями и исками.
Служба контроля качества обслуживания (СКК) — жалобы на сотрудников, нарушение сроков.
Департамент информационных технологий (техподдержка сайта/ЛК/приложения).

График приема посетителей в офисах (Общий)

Большинство офисов продаж и приема посетителей в Москве работают по стандартному графику:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте в конкретном офисе, часто 13:00–14:00).
Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, чаще в офисах внутри ТЦ).
Воскресенье: Выходной (кроме офисов в крупных ТЦ, где может быть 10:00–18:00).

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график выбранного офиса на карте офисов сайта СОГАЗ или в 2ГИС/Яндекс.Картах, так как график меняется в праздничные периоды и летом.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на Яндекс;Картах, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру и Отзовик позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

Удобный Личный кабинет и приложение: Пользователи хвалят быструю покупку ОСАГО/КАСКО онлайн, удобное хранение полиса в телефоне.
Работа горячей линии 8‑800‑333‑08‑88: Операторы часто отвечают быстро (в среднем 1–3 минуты ожидания), вежливы, помогают оформить ЕВП (Европейский протокол) по телефону.
Выплаты по КАСКО/имуществу: Многие отмечают адекватные выплаты без лишних бюрократических препятствий при полном пакете документов.
Сеть сервис-центров (СТО-партнеров): Широкий выбор станций для бесплатного ремонта по КАСКО в Москве.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

ДМС, сложности с предварительным согласованием: Жалобы на долгие ожидания согласования госпитализации/операций, отказы по «неострым» состояниям.
Сроки урегулирования по ОСАГО: Классическая проблема рынка — задержки выплат, необходимость судиться для получения справедливой суммы (устаревшие базовые тарифы ЦБ РФ).
Автопродление полиса: Случасы списания средств за автопродление КАСКО/ДМС без явного согласия клиента (внимательно читайте чек-боксы при покупке).
Работа некоторых офисов: Очереди в часы пик, некомпетентность отдельных менеджеров в офисах на местах.

Совет по работе с отзывами и жалобами:

Если у вас возникла проблема, не пишите только в отзывах на картах — они редко читаются руководством оперативно.

Звоните на 8‑800‑333‑08‑08 (Служба контроля качества) — фиксируйте номер обращения.
Пишите официальную претензию на client@sogaz.ru или через форму на сайте/в ЛК.
Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в суд (госпошлина за иски к страховщикам взыскивается с ответчика).

Краткая шпаргалка: Самые важные номера СОГАЗ для Москвы

📞 Главная горячая линия (24/7, бесплатно): 8‑800‑333‑08‑88 — покупка, ДТП, выплаты, консультации.
🏥 Горячая линия ДМС (24/7): 8‑800‑333‑44‑19 — вызовы скорой, согласования, клиники.
⚖️ Служба контроля качества (жалоба): 8‑800‑333‑08‑08.
🏢 Головной офис Москва (справки, прием руководства): +7 (495) -87-33-33.
🌐 Сайт / Личный кабинет: sogaz.ru / lk.sogaz.ru
📧 Email претензий: client@sogaz.ru

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта АО «СОГАЗ», справочников 2ГИС, Яндекс.Карт, отзывов клиентов и информации ЦБ РФ. Актуальность контактов проверена на . Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется уточнить детали по единой горячей линии.