ОАО «Страховая компания РОСНО-МС» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Компания осуществляет свою деятельность с 1992 года и является ключевым игроком на рынке медицинского страхования, защищая права застрахованных граждан в более чем 30 регионах страны, включая Москву, Санкт-Петербург, Курск, Калугу и многие другие.

Главная миссия «РОСНО-МС», обеспечение доступности и качества медицинской помощи для полисодержателей ОМС и ДМС. В данной статье мы подробно разберем все актуальные контакты на : телефоны горячей линии, адреса официального сайта и личного кабинета, график личного приема руководства, структуру отделов и способы оставить отзыв.

📞 Горячая линия и основные телефоны (Бесплатные звонки по России)

Единый федеральный контакт-центр «РОСНО-МС» работает круглосуточно и бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Это основной канал связи для консультаций по ОМС, ДМС, замене полиса, жалоб на качество медпомощи и записи к врачу.

• Единый бесплатный номер горячей линии (Федеральный): ###-###-#### (также записывается как ###-###-####)
• Дополнительный федеральный номер: ###-###-####

Справочные телефоны головного офиса (Санкт-Петербург)

Для решения организационных вопросов, работы с корпоративными клиентами или связи с конкретными отделами центрального аппарата:

• Единая справочная (пн–пт 9:30–18:00): +7 (812) -23-98-65
• Единая справочная (пн–пт 9:30–18:00): +7 (812) -25-65-50

Региональные контакт-центры (Пример: Хабаровский край)

Компания имеет развитую филиальную сеть. Номера региональных филиалов могут отличаться. Пример для Хабаровска:

• Филиал «Хабаровск-РОСНО-МС»: ###-###-####, ###-###-####

Актуальные телефоны вашего региона лучше уточнять в разделе «Офисы» на официальном сайте или по федеральной горячей линии.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

Сайт: www.rosnoms.ru

На сайте представлена полная информация о компании, новости ОМС/ДМС, реестр медицинских организаций, полезные статьи («Вопрос-Ответ»), видеолектории и раздел «Контакты» с интерактивной картой офисов.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов работает Личный кабинет (ЛК), доступный через главную страницу сайта или по прямой ссылке.

• Возможности ЛК: проверка статуса полиса ОМС, заказ замены/восстановления полиса, запись на прием к врачу (в интегрированных регионах), отслеживание обращений и жалоб, получение уведомлений о готовности полиса.
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) или по СНИЛС/паспорту (зависит от региональной интеграции).

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, направления сканов документов и официальных запросов используются следующие адреса (актуальные адреса конкретных отделов всегда лучше подтверждать на сайте в разделе «Контакты» -> «Обратная связь»):

• Центральный аппарат (Санкт-Петербург): info@rosnoms.ru (общие вопросы)
• Прием обращений граждан / Жалобы: чаще всего реализовано через форму обратной связи на сайте (раздел «Обращения граждан») для учета сроков рассмотрения.
• Отдел корпоративных продаж (ДМС): уточняйте на сайте в разделе «Бизнесу» / «ДМС».
• Региональные филиалы: имеют свои почтовые ящики (например, habarovsk@rosnoms.ru и т.д.), указанные на странице соответствующего филиала.

🏢 Личный прием граждан: График, Адреса и Руководство

Головной офис (Санкт-Петербург)

Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Народного Ополчения, д. 101, лит. А (БЦ «Оптима»).

График личного приема в Центральном аппарате:

Обычно прием проводится по предварительной записи по телефонам справочной +7 (812) -23-98-65 или через форму на сайте.

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: График приема руководства и специализированных отделов может отличаться. Обязательно подтверждайте время визита заранее.

Руководство компании

На 2026 год структура руководства ОАО «СК «РОСНО-МС»:

• Генеральный директор: Ковалев Андрей Викторович (согласно открытым реестрам и сайту на 2024-2025 гг.).
• Совет директоров / Правление: Состав утверждается Генеральным собранием акционеров. Детали, в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Региональные филиалы (Прием граждан на местах)

Компания имеет более 300 офисов по России. Прием граждан в филиалах организован в рабочие дни.

Пример: Филиал в Москве — адреса и график работы московских офисов представлены в разделе «Офисы» -> «Москва» на сайте. Обычно это пн-пт 9:00-18:00.

Поиск ближайшего офиса: Используйте интерактивную карту на сайте rosnoms.ru (раздел «Контакты» -> «Адреса офисов»), введя свой город или адрес.

🏛 Структура отделов (Основные направления работы)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения ЦА и филиалов:

1. Департамент ОМС (Обязательное медицинское страхование): работа с полисами, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи, экспертиза случаев.
2. Департамент ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы ДМС, сопровождение клиентов.
3. Департамент страхования жизни и отнесения: программы НСЖ, инвестиционное страхование.
4. Юридический департамент / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение споров, судебная работа.
5. Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): регистрация жалоб, предложений, заявлений (срок ответа — до 30 дней по закону).
6. IT-департамент / Поддержка Личного кабинета: техническая поддержка портала, мобильного приложения.
7. Маркетинг и PR: просветительские проекты (Видеолекторий, буклеты), взаимодействие со СМИ.

⭐ Отзывы о компании «РОСНО-МС»

Репутация компании формируется на основе отзывов полисодержателей на независимых площадках и официальном сайте.

Где читать и оставлять отзывы:

• Официальный сайт (раздел «Обращения граждан»): официальный канал для жалоб и благодарностей, требующий ответа по регламенту.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: отзывы о конкретных офисах (очереди, вежливость сотрудников, компетентность).
• Сайты-отзовики (irecommend, otzovik, banki.ru): общие впечатления о страховании, выплатах, оформлении ДМС.
• Реестр Рострахнадзора / Банк России: статистика жалоб на страховщиков (РОСНО-МС традиционно входит в топ по объему ОМС, количество обоснованных жалоб относительно низкое).

Типичные темы отзывов (2024-2026 гг.):

• Позитив: Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает быстро, операторы компетентны; удобный Личный кабинет; оперативная замена полиса ОМС; качественная экспертиза случаев нарушения прав.
• Негатив / Проблемы: Очереди в физических офисах в часы пик; сложности с получением полиса через МФЦ/почту в удаленных регионах; долгие сроки рассмотрения экспертиз качества (до 30-60 дней); иногда трудно дозвониться до регионального филиала по местному номеру (решение — звонить по федеральному 8-800).

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

⚠️ Важные напоминания для застрахованных

• Полис ОМС бессрочен (пластиковая карта нового образца) или имеет срок действия (бумажный старый образец). Замену можно оформить удаленно через ЛК или Госуслуги.
• При обращении в горячую линию готовьте паспорт и СНИЛС (или номер полиса) — это ускорит идентификацию.
• Если ваши права нарушены в медорганизации (отказ в приеме, навязывание платных услуг, превышение сроков) — звоните на ###-###-#### сразу, эксперты «РОСНО-МС» проведут экспертизу качества и защитят ваши интересы.
• Остерегайтесь мошенников: сотрудники «РОСНО-МС» никогда не просят диктовать коды из СМС, CVV карт или переводить деньги за «оформление полиса» (ОМС — бесплатно).

Актуальность информации: Статья составлена на основе открытых данных на . Перед визитом в офис или важным звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте rosnoms.ru.