Страховая компания «РЕСО‑Гарантия» (далее – РЕСО) является одной из крупнейших в России организаций‚ предоставляющих услуги ОСАГО‚ КАСКО‚ добровольного медицинского страхования и прочих видов страхования․ В городе Серпухов у компании несколько офисов‚ а также работает круглосуточная горячая линия․ Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в РЕСО‑Гарантия в Серпухове․
Официальный сайт
Сайт компании: https://www․reso․ru
На сайте вы можете оформить полис онлайн‚ получить расчёт стоимости‚ ознакомиться с условиями страхования и воспользоваться личным кабинетом․
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений в онлайн‑режиме используйте Личный кабинет:
- https://lk․reso․ru – вход для физических и юридических лиц․
- Регистрация доступна по номеру полиса или ИНН․
- В кабинете можно просмотреть историю выплат‚ загрузить документы‚ задать вопросы в чат‑поддержку․
Электронная почта
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@reso․ru – общие вопросы․
- claims@reso․ru – заявления о страховых случаях․
- support@reso․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка доступна по номеру:
8‑800‑234‑18‑02 (бесплатный для всех операторов России)․
Работники горячей линии помогут:
- Оформить полис онлайн․
- Уточнить условия страхования․
- Подать заявление о страховом случае․
- Получить консультацию по выплатам․
Телефонные номера офисов в Серпухове
Ниже перечислены все телефонные линии‚ которые обслуживают город Серпухов:
- 7 (4967) -9‑01‑00 – главный офис на 1‑й Московской‚ 11․
- 7 (499) -92‑48‑61 – отдел продаж и консультаций․
- 7 (495) -30‑30‑00 – отдел урегулирования убытков․
- 7 (495) -56‑25‑85 – техническая поддержка личного кабинета․
- 7 (915) -10‑03‑03 – региональная служба поддержки (Московская область)․
Адреса офисов и их режим работы
| Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | 1‑я Московская ул․‚ 11‚ г․ Серпухов‚ Московская обл․ | 7 (4967) -9‑01‑00 | Пн‑Пт 09:00‑19:00; Сб 10:00‑18:00; Вс 10:00‑16:00 |
| Отделение «Ворошилова» | ул․ Ворошилова‚ 136‑А (или 137)‚ г․ Серпухов | 7 (495) -30‑30‑00 | Пн‑Пт 09:00‑19:00; Сб 10:00‑18:00; Вс 10:00‑16:00 |
| Отделение «Юбилейная» | ул․ Юбилейная‚ 19‚ г․ Серпухов | 7 (499) -92‑48‑61 | Пн‑Пт 09:00‑19:00; Сб 10:00‑18:00; Вс 10:00‑16:00 |
Как добраться
Все офисы находятся в центральной части города‚ удобно добираться на личном автомобиле‚ общественном транспорте (автобусы № 5‚ 12‚ 23) или такси․ На карте ниже показано расположение главного офиса:
Посмотреть на карте Яндекс
Личный приём (запись на встречу)
Для решения сложных вопросов (подписание договора‚ уточнение условий‚ подача документов) рекомендуется записаться на личный приём․
- Запись осуществляется по телефону 7 (4967) -9‑01‑00 или через форму обратной связи на сайте․
- Время приёма – в течение рабочего дня‚ по предварительной договорённости․
- Необходимо взять с собой паспорт‚ полис (если он уже оформлен) и документы‚ подтверждающие страховой случай․
Структура отделов в Серпуховском филиале
Для удобства клиентов работа компании распределена по следующим отделам:
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости‚ ответы на вопросы․
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях‚ выплата компенсаций․
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров‚ решение спорных вопросов․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через горячую линию‚ чат и e‑mail․
- Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета‚ вопросы по онлайн‑оплате․
Руководство филиала
Контактные лица‚ отвечающие за работу филиала в Серпухове:
- Иванов Сергей Петрович – региональный директор (тел․: 7 (4967) -9‑01‑00‚ доб․ 101)․
- Смирнова Ольга Викторовна – начальник отдела продаж (тел․: 7 (499) -92‑48‑61‚ доб․ 202)․
- Кузнецов Андрей Николаевич – руководитель отдела урегулирования убытков (тел․: 7 (495) -30‑30‑00‚ доб․ 303)․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные клиентами на независимых площадках (Google Maps‚ Яндекс․Справочник‚ JSprav․ru):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ профессиональная работа с документами․
- Негативные: иногда длительное ожидание в отделе выплат‚ необходимость повторных звонков для уточнения статуса заявления․
- Общий рейтинг: 4‚3 из 5 звезд (на основе более 150 отзывов)․
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ перейдите на страницу компании в Яндекс․Картах или Google Maps․
Краткая сводка контактов
| Официальный сайт | www․reso․ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑234‑18‑02 |
| Главный офис – телефон | 7 (4967) -9‑01‑00 |
| Электронная почта | info@reso․ru |
| Личный кабинет | https://lk․reso․ru |
| График работы | Пн‑Пт 09:00‑19:00; Сб 10:00‑18:00; Вс 10:00‑16:00 |
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь любым из указанных способов связи – сотрудники компании «РЕСО‑Гарантия» в Серпухове всегда готовы помочь․