Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — одна из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России, основанная в 1991 году․ В Красноярске компания представляет широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до программ ДМС, страхования жизни, недвижимости, путешествий и ОМС․ Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов, живущих в Красноярске и Красноярском крае․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для получения информации, расчета полисов и обращений — официальный сайт компании:

• Главный сайт: www․reso․ru
• Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — обновленный дизайн, удобный интерфейс, доступ к полисам, оплата, медицина, поддержка и блог․

Горячая линия и единые телефоны поддержки

Для оперативного решения вопросов по всей России (включая Красноярск) работает бесплатная федеральная горячая линия:

• Единый бесплатный номер (8-800): ###-###-#### (или уточните актуальный на сайте, в справочниках часто встречается ###-###-####)․ Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ․
• Единый контакт-центр (московский номер): +7 (495) -30-30-00 (круглосуточно для сообщений о страховых случаях и консультаций)․
• Горячая линия по ОМС (качество медпомощи): +7 (495) -33-00-03 (круглосуточно)․

Важно: Для юридических и физических лиц единый номер обычно общий, но в IVR-меню (голосовом меню) можно выбрать нужное направление (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, корпоративным клиентам)․

Адреса и телефоны офисов в Красноярске

В Красноярске компания имеет несколько точек обслуживания․ Ниже приведены основные адреса, подтвержденные справочниками (2ГИС, официальные реестры) на текущую дату․

Главный офис / Офис продаж (ул․ Новосибирская)

• Адрес: г․ Красноярск, ул․ Новосибирская, д․ 31
• Телефон (общая линия): +7 (391) -88-98-69
• График работы: Пн–Пт: 09:00–19:00; Сб: 09:00–18:00; Вс: выходной․

Дополнительный офис / Агентство (ул․ Молокова)

• Адрес: г․ Красноярск, ул․ Молокова, д․ 1г
• Телефон: +7 (391) -88-98-69 (общая линия для точек города)
• График работы: Пн–Пт: 09:00–19:00; Сб: 09:00–18:00; Вс: выходной․

РЕСО-Медицина (ОМС / ДМС обслуживание)

• Адрес: г․ Красноярск, ул․ 40 лет Победы, д․ 4
• Профиль: Вопросы по полисам ОМС, ДМС, направления на лечение, экспертиза качества медпомощи․
• Телефоны: Уточняйте по единой горячей линии ###-###-#### или на сайте reso-med․ru․

Примечание: Адреса и телефоны филиалов могут меняться․ Рекомендуется перед визитом подтвердить актуальность по телефону +7 (391) -88-98-69 или через виджет «Офисы на карте» на официальном сайте․

Электронные контакты и обратная связь

Для письменных обращений, претензий и работы с документами используйте следующие каналы:

• Электронная почта (центральный офис): info@reso;ru
• Почта для претензий по ОСАГО/КАСКО: claims@reso․ru (уточняйте в правилах страхования вашего полиса)
• Почта для ОМС: oms@reso․ru
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (https://www․reso․ru/contacts/feedback/)․
• Чат-бот и онлайн-консультант: Доступны на главной странице сайта и в приложении «РЕСО Мобайл»․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент удаленного управления полисами․

• Вход: lk․reso․ru или через приложение «РЕСО Мобайл»․
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․
• Возможности:
  • Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия, Имущество)․
  • Оплата полисов и продление (автопродление)․
  • Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов, трекинг статуса)․
  • Заказ справок (для налогового вычета, ГИБДД, банка)․
  • Управление ДМС: поиск клиник, запись к врачу, электронные направления․
  • История платежей и документов․

Личный прием граждан и руководство

График личного приема в Красноярске

Личный прием руководителями филиалов или старшими специалистами обычно проводится по предварительной записи․

• Дни приема: Обычно среда или четверг (уточняйте по телефону +7 (391) -88-98-69)․
• Запись: По телефону офиса или через форму «Личный прием» на сайте (раздел «О компании» → «Руководство» → «Прием граждан»)․

Руководство (Федеральный уровень)

Головной офис находится в Москве․ Ключевые фигуры (актуальные на 2026 год):

• Президент: Борис Юрьев Миронов
• Генеральный директор: Андрей Викторович Епишин
• Юридический адрес ГО: 127083, г․ Москва, ул․ Малая Дмитровка, д․ 3, стр․ 1․

Руководитель Красноярского регионального отделения (филиала) — уточняйте по телефону офиса или в реестре ЦБ РФ (Рег․ номер 0770)․

Структура отделов в красноярском филиале

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, НСЖ․ Телефон: +7 (391) -88-98-69․
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО флот․
3. Управление урегулирования убытков (Отдел sinistров): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу․ Прием документов: в офисе или через ЛК/почту․
4. Отдел ДМС и ОМС (Медицина): Работа с полисами «РЕСО-Медицина», экспертиза качества, взаимодействие с клиниками-партнерами․
5. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение споров, досудебное урегулирование․
6. Бухгалтерия/Касса: Оплата полисов наличными/картой, получение чеков, акты сверки для юрлиц․

Что делать при страховом случае (Инструкция)

1. ОСАГО / КАСКО (ДТП): Звоните на горячую линию +7 (495) -30-30-00 или ###-###-#### сразу с места происшествия․ Эксперт продиктует алгоритм (европротокол, вызов ГИБДД, фотофиксация)․
2. ДМС / ОМС: Звоните по телефону, указанному на полисе (обычно 8-800 на обратной стороне) или в приложении «РЕСО Мобайл» для получения направления․
3. Имущество / Несчастный случай: Сообщите в течение сроков, указанных в договоре (обычно 3–5 дней) по телефону +7 (495) -30-30-00 или через Личный кабинет․
4. Сбор документов: Загружайте сканы/фото в ЛК или приносите в офис (ул․ Новосибирская, 31 или ул․ Молокова, 1г)․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) и профильных сайтах за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды для Красноярского филиала:

Положительные моменты:

• Удобное приложение «РЕСО Мобайл»: Многие хвалят возможность купить/продлить ОСАГО и КАСКО за 5 минут, получать полис в PDF, сообщать о ДТП через приложение․
• Скорость урегулирования по КАСКО (мини-каско/стекла): Часто выплаты приходят на карту за 1–3 дня без визита в офис․
• Вежливый персонал в офисах Красноярска: Отмечают компетентность менеджеров на ул․ Новосибирской и ул․ Молокова, помощь в заполнении документов․
• Широкий выбор клиник по ДМС: Хорошая сеть партнеров в городе․

Негативные моменты (на что обратить внимание):

• Очереди в «пиковые» сезоны: В марте-апреле (смена сезона шин/ОСАГО) и декабре в офисах бывают очереди․ Совет: записывайтесь заранее по телефону или используйте ЛК․
• Споры по выплатам ОСАГО: Классическая проблема рынка — заниженные расчеты стоимости ремонта (ЭРА-ГЛОНАСС/РСА)․ Требуется заказ независимой экспертизы для суда․
• Сложности с доп․ соглашениями при продлении: Внимательно читайте чек-лист перед оплатой в ЛК, иногда «подключаются» лишние опции (Помощник на дороге, Юризащита и т․д․)․
• Доступность телефона офиса: Иногда линия +7 (391) -88-98-69 занята․ Лучше писать в чат сайта/приложения или на email․

Краткая шпаргалка: Главные номера для Красноярска

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Для оплаты полиса через СБП, банкомат или интернет-банк (если платите не через ЛК):

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «РЕСО-Гарантия»
• ИНН/КПП: 7736017895 / 773601001 (Головной офис, Москва)
• ОГРН: 1027739058128
• Лицензия ЦБ РФ: № 0770 от (бессрочная)
• Р/с (Казначейский/ЦБ): Уточняйте реквизиты конкретного счета в менеджере или в полисе (они отличаются для ОСАГО, КАСКО, ДМС, юрлиц)․

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис или переводом крупных сумм обязательно сверяйте реквизиты и график работы на официальном сайте reso․ru или по телефону горячей линии ###-###-####;