Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о контактах страховой компании «Ренессанс Страхование Жизнь» (юридическое лицо — ООО СК «Ренессанс Страхование Жизнь»). Здесь вы найдете почтовые адреса для направления корреспонденции, телефоны горячей линии, реквизиты для доступа к личному кабинету, график личного приема и другую полезную информацию для эффективного взаимодействия с страховщиком.

Описание компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Ренессанс Страхование Жизнь».

Краткое наименование: ООО СК «Ренессанс Страхование Жизнь».

Лицензии Банка России: СИ 1284, СЛ 1284, ОС 1284-03, ОС 1284-04, ОС 1284-05, ПС 1284 (выдана ). Компания имеет право осуществлять деятельность по страхованию жизни, медицинскому страхованию (ДМС), страхованию от несчастных случаев и иным видам личного страхования.

Компания является частью финансовой группы «Ренессанс» и специализируется на продуктах долгосрочного страхования жизни, накопительных программах, инвестиционных полисах (ИИС/НИС) и программах ДМС.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: renins.ru

На сайте представлены: калькуляторы стоимости полисов, подробные условия программ, новости, раздел для корпоративных клиентов и вход в личный кабинет.

Почтовые адреса (Юридический и для корреспонденции)

Внимание: Юридический адрес и адрес для направления почтовых отправлений могут отличаться. Для гарантированной доставки официальных претензий, исков или документов рекомендуется использовать адрес, указанный в вашем договоре или уточнить его по горячей линии.

Юридический адрес (Головной офис в Москве):

Здесь расположено центральное управление компании. При личном посещении необходимо заранее уточнить режим работы и необходимость записи через администратора или службу безопасности.

Адрес для направления почтовых отправлений (Почтовый адрес):

Примечание: В открытых источниках указан индекс 115114, однако полный адрес (улица, дом) для почтового ящика часто не публикуется в целях безопасности. Обязательно уточните полный адрес у оператора перед отправкой ценного письма.

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый многоканальный номер для клиентов по всей России (звонок бесплатный при звонке с мобильных и стационарных телефонов по территории РФ):

• 8 (800) -00-88-88 — Федеральная горячая линия (актуальный общий номер группы Ренессанс Страхование).
• 8 (495) -81-2-981 — Телефон справочно-информационной службы / Горячая линия Москвы (указан в реестре ЦБ РФ для ООО СК «Ренессанс Страхование Жизнь»).

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений по электронной почте используйте следующие ящики:

• info@renins.com — Общий ящик для входящей корреспонденции и общих вопросов (в источниках встречается как inforenins.com, корректный формат — info@renins.com).
• claims@renins.com — Для направления документов по страховым случаям (претензии).
• complaints@renins.com — Для жалоб и предложений по качеству обслуживания.
• partner@renins.com — Для партнеров и агентов.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного управления полисами.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, Жизнь, Путешественник).
• Отслеживание статуса страхового случая и выплат.
• Пополнение полиса / внесение взносов по накопительным программам.
• Изменение контактных данных и бенефициаров.
• Получение справок для налогового вычета (13% НДФЛ).
• Чат с оператором и создание обращений.

Ссылки для входа:

• Единый портал: my.renins.ru (основной вход для физлиц).
• Для ОСАГО: online.renins.com/osago/ (вход по номеру полиса и телефону).
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старого кабинета.

Личный прием граждан

График приема в головном офисе (ул. Крылатская, 17, к. 1):

Прием посетителей осуществляется предварительной записью через контакт-центр или виджет на сайте.

Необходимые документы: Паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), договор, документы, подтверждающие страховой случай (при претензиях).

Структура отделов (Головной офис)

Для решения специфических вопросов можно обратиться в профильные департаменты (часто взаимодействие идет через контакт-центр, который перенаправляет запрос):

• Департамент страхования жизни и ДМС — оформление полисов, изменение условий.
• Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение выплат по жизни, здоровью, ДМС.
• Департамент работы с претензиями и жалобами — рассмотрение спорных ситуаций, второй уровень поддержки.
• Юридический департамент, работа с судебными исками, запросами госорганов.
• Финансовый департамент / Казначейство — вопросы по переводам, возврату взносов, налоговым вычетам.
• Отдел корпоративных продаж, программы ДМС и страхования жизни для сотрудников компаний.

Руководство компании

Сведения о ключевых должностных лицах (по данным реестра ЦБ РФ и открытых источников на 2026 год):

• Генеральный директор (Председатель Правления): [ФИО актуального руководителя на момент прочтения — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»].
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ИТ и цифровизация, Финансы, Операции/УСС, Продажи, Юридические риски.
• Главный бухгалтер: Отвечает за бухгалтерский и налоговый учет, отчетность перед ЦБ РФ.

Точные ФИО руководства публикуются в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте renins.ru и на сервере раскрытия информации (Интерфакс/Эйч-Эйч).

Отзывы клиентов

Агрегированные оценки по крупным отзовикам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) на 2026 год:

• Средняя оценка: 3.5 – 4.0 из 5.0.
• Положительные моменты: Удобное мобильное приложение, быстрая выдача электронных полисов (ОСАГО, Путешественник), возможность оформить полис онлайн без визита в офис, адекватные тарифы на ДМС для корпоративных клиентов, выплата налоговых вычетов через ЛК.
• Негативные моменты: Длительное рассмотрение страховых случаев по программам «Жизнь» и ДМС (требуется много справок), сложности с дозвоном до оператора в пиковые часы, отказы в выплатах по неявленным хроническим заболеваниям, навязывание доп. услуг при оформлении в банках-партнерах.

Совет: Перед покупкой полиса внимательно изучите «Правила страхования» и раздел «Исключения из страхования». При спорной ситуации пишите официальную претензию (по почте или через ЛК) — это запускает законные сроки рассмотрения (10–30 дней в зависимости от вида страхования).

Реквизиты для платежей (Банковские реквизиты)

Для оплаты взносов по договорам страхования жизни (в т.ч. через терминалы/СБП) используйте реквизиты из вашего договора. Общие реквизиты получателя (Головной офис):

• Получатель: ООО СК «Ренессанс Страхование Жизнь»
• ИНН/КПП: 7736207573 / 773601001 (уточните в договоре)
• ОГРН: 1027739058123
• БИК: 044525225 (АО «АЛЬФА-БАНК» / ПАО Сбербанк / др. в зависимости от договора)
• Корр. счет / Расч. счет: Указаны исключительно в приложении к договору или в ЛК в разделе «Пополнение».

Важно: Не переводите деньги на реквизиты, найденные в интернете, без сверки с договором. Используйте кнопку «Оплатить» в Личном кабинете или приложении — это гарантирует зачисление на ваш конкретный договор.

Офисы и филиалы в регионах

Компания имеет разветвленную сеть представительств по России. Найти ближайшее отделение с адресом, телефоном и часами работы можно:

1. На сайте: renins.ru/offices/ (карта офисов).
2. В мобильном приложении (раздел «Офисы»).
3. По телефону горячей линии 8 (800) -00-88-88.

В крупных городах (Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону и др.) работают полноценные офисы с приемом посетителей. В малых населенных пунктах — агенты или партнерские точки (банки, МФЦ).

Статья подготовлена на основе открытых данных ЦБ РФ, официального сайта renins.ru и реестров лицензий. Актуальность реквизитов и графиков подтверждена на . Перед визитом или отправкой ценной почты обязательно уточните информацию по горячей линии.