Страховая компания ОАО СК «Ингосстрах‑М» предоставляет широкий спектр страховых услуг: ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование путешествий и многое другое. Чтобы получить консультацию, оформить полис или сообщить о страховом случае, у компании существует развитая сеть контактов – от бесплатных горячих линий до личного кабинета в интернете.

Официальный сайт

Все онлайн‑сервисы, форма оформления полисов, новости и актуальная информация доступны на официальном сайте:

• https://www.ingosstrahm.ru

Горячая линия (бесплатный номер)

Для звонков из любой точки России действует бесплатный номер:

• 8‑800‑100‑77‑55 – единый контакт‑центр компании (круглосуточно, 24/7).

Телефонные номера по направлениям

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:

• info@ingosstrahm.ru

Личный кабинет

Все полисы, страховые случаи и платежи можно контролировать в личном кабинете:

• https://lk.ingosstrahm.ru

В личном кабинете доступны:

1. Оформление новых полисов онлайн;
2. Отслеживание статуса страхового случая;
3. Оплата и пролонгация полисов;
4. Скачивание полисов в PDF;
5. Обращения в службу поддержки через чат.

Личный приём (офисные адреса)

Для личного визита в офис компании доступны два основных адреса в Москве:

• Москва, пр‑кт Мира, д. 124, корп. 1 – главный клиентский центр.
• Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 – отдел урегулирования страховых случаев.

График приёма в офисах

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания – консультации по полисам, оформление и продление.
• Отдел урегулирования страховых случаев – работа с заявками, экспертиза, выплаты.
• Отдел ДМС – медицинское страхование, работа с поликлиниками и госпиталями.
• Техническая поддержка КАСКО – помощь на дороге, вызов эвакуатора.
• Отдел IT и онлайн‑сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.

Руководство компании

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но по запросу в службу поддержки можно получить адреса электронной почты их офисов.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex.Maps, соцсети).

Положительные отзывы

• «Быстрая реакция на страховой случай по ДМС – в течение 2 часов получили подтверждение и выезд врача.»
• «Удобный личный кабинет, все документы в одном месте, никаких бумажных копий.»
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог оформить полис онлайн за 5 минут.»

Критика

• «При обращении в офис иногда приходится ждать более 30 минут, особенно в пятницу после обеда.»
• «Некоторые клиенты жалуются на задержки выплат по КАСКО в случае сложных экспертиз.»
• «В онлайн‑чате иногда возникает «потеря соединения», но повторный запрос решается быстро.»

Как связаться онлайн (помимо телефона)

Если вы предпочитаете цифровой канал общения, у «Ингосстрах‑М» есть несколько вариантов:

• Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен 24/7, кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу.
• Skype – официальный аккаунт live:ingosstrahm (только для корпоративных запросов).
• Мобильное приложение «Ингосстрах‑М» (iOS/Android) – в нём есть раздел «Помощь», где можно отправить сообщение в службу поддержки.
• Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Через мессенджеры можно получить быстрый ответ в рабочие часы.

Краткая памятка «Что делать, если нужен быстрый контакт»

1. Для экстренных вопросов (аварийная ситуация, ДТП) – звоните 8‑800‑100‑77‑55 (круглосуточно).
2. Если нужен совет по полису ОМС/ДМС – используйте номер 8‑800‑600‑24‑27 (рабочие часы 08:00‑20:00).
3. Для вопросов по КАСКО и технической помощи на дороге – 8‑800‑100‑77‑55 (круглосуточно).
4. Для оформления полиса онлайн – зайдите в личный кабинет или используйте чат на сайте.
5. Если хотите обсудить вопрос лично – приходите в офис на пр‑кт Мира, д.124 (пн‑пт 09:00‑18:00).

Все указанные контакты актуальны на . При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте.