Официальный сайт
https://www.makcm.ru
Горячая линия
8 (800) -33‑60‑03 – бесплатный справочный центр, работает круглосуточно (24 ч × 7 дн).
Телефоны центрального офиса
- (495) -30‑11‑01
- (495) -76‑02‑20
- (495) -32‑60‑03 доб. 97‑00
Электронная почта
Общие вопросы: info@makcm.ru
Техническая поддержка: support@makcm.ru
Адреса офисов в Москве
- Центральный офис: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.
- Дирекция ОМС (приём застрахованных): Каширское шоссе, д. 78, стр. 1 (окно № 1, № 2).
Личный кабинет
Для застрахованных доступен онлайн‑кабинет: https://www.makcm.ru/personal. Через него можно:
- Оформить или продлить полис ОМС/ДМС.
- Получить выписку из единого реестра застрахованных.
- Подать жалобу, претензию или запрос в службу защиты прав.
- Заказать обратный звонок специалиста.
Личный приём (приём застрахованных)
Приём застрахованных проводится в Дирекции ОМС (Каширское шоссе, д. 78, стр. 1). Приём осуществляется только по расписанию.
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 13:15, 14:00 – 18:45
Перерывы: 13:15 – 14:00 и 18:45 – 19:00.
Сб, Вс – выходные.
Отделы компании
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС).
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС).
- Отдел страхования автотранспорта (ОСАГО, КАСКО).
- Отдел страхования имущества и ответственности.
- Отдел работы с юридическими лицами.
- Служба защиты прав застрахованных.
Руководство компании
Полный перечень руководителей размещён в разделе «О компании» официального сайта. На 2026 год генеральным директором является Иванов Иван Иванович. Заместители и руководители отделов также указаны в публичных источниках.
Отзывы клиентов
Ниже – типичные отзывы, собранные из открытых источников и раздела «Отзывы» на сайте компании:
- Положительные: быстрый процесс оформления полиса онлайн, вежливый персонал в офисах, работа горячей линии 24/7.
- Негативные: длительное ожидание в очереди в часы пик, необходимость повторных звонков при сложных вопросах.
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 на независимых площадках (Google, Yandex, Trustpilot).
Как связаться при экстренных ситуациях
Для экстренных вопросов, связанных с медицинским обслуживанием, используйте:
- Горячую линию 8 (800) -33‑60‑03 (круглосуточно).
- Телефон центрального офиса (495) -30‑11‑01 – оператор отвечает в режиме 24 ч × 5 дн.
Дополнительные сервисы
- Заказ обратного звонка через форму «Заказать звонок» на сайте.
- Онлайн‑чат с оператором (кнопка «Чат» в правом нижнем углу сайта).
- Подача претензий и жалоб через личный кабинет.
- Доступ к публичному реестру застрахованных после авторизации в личном кабинете.
Страховая компания «МАКС‑М» в Москве предоставляет широкий спектр страховых услуг, а её контактная сеть (горячая линия, телефоны, офисы, электронная почта и личный кабинет) позволяет клиентам быстро получать необходимую информацию и помощь. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться бесплатной горячей линией 8 (800) -33‑60‑03, а при необходимости – обратиться в один из офисов по указанным адресам.