Страховая компания Ингосстрах – один из лидеров российского страхового рынка. Если вы живёте в Санкт‑Петербурге и хотите получить быстрый ответ на вопрос о полисе‚ оформить новый договор или уточнить статус обращения‚ ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе колл‑центра.
Контакты для обращений
- Горячая линия (бесплатный звонок): ###-###-####
- Телефон ОМС (для вопросов по обязательному медицинскому страхованию): ###-###-####
- Телефон офиса в Санкт‑Петербурге: ###-###-#### (звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов)
- Электронная почта: support@ingos.ru
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
Адреса офисов в Санкт‑Петербурге
| Главный офис (служба поддержки клиентов) | г. Санкт‑Петербург‚ пр. Стачек‚ д. 12‚ корпус 1 |
| Офис урегулирования убытков | г. Санкт‑Петербург‚ ул. Большая Морская‚ д. 44‚ офис 3 |
| Офис продаж ДМС и ОСАГО | г. Санкт‑Петербург‚ Невский пр.‚ д. 30‚ офис 5 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами‚ просмотра истории обращений и оплаты страховых взносов используйте Личный кабинет Ингосстрах:
- https://lk.ingos.ru – вход по логину и паролю.
- Возможности личного кабинета:
- Оформление новых полисов онлайн (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество).
- Просмотр и скачивание полисов в PDF.
- Оплата страховых взносов банковскими картами и через СБП.
- Отслеживание статуса заявлений и претензий.
- Обратная связь с менеджером через чат.
Личный приём и график работы
Если вам нужен личный приём в офисе‚ запишитесь заранее – это ускорит процесс и гарантирует наличие свободного специалиста.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС) | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 | ###-###-#### (добавочный 101) |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | ###-###-#### (добавочный 102) |
| Отдел ОМС и ДМС | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | ###-###-#### |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ###-###-#### (добавочный 103) |
Структура компании (отделы)
- Колл‑центр (служба поддержки 24/7) – обработка входящих звонков‚ чат‑поддержка‚ e‑mail.
- Отдел продаж – консультирование по страховым продуктам‚ расчёт стоимости полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение претензий‚ выплаты компенсаций.
- Отдел ОМС/ДМС – вопросы медицинского страхования‚ взаимодействие с клиниками.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов‚ подготовка договоров.
- IT‑подразделение – поддержка онлайн‑сервисов‚ мобильного приложения.
- Отдел маркетинга и клиентского опыта – сбор отзывов‚ работа с программами лояльности.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Генеральный директор | Игорь Петрович Кузнецов |
| Заместитель директора по развитию | Елена Владимировна Соловьева |
| Директор по работе с клиентами (региональный) | Алексей Сергеевич Михайлов (Санкт‑Петербург) |
| Главный юрисконсульт | Виктор Андреевич Громов |
Отзывы клиентов о работе колл‑центра в СПБ
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сервисы отзывов). Они помогают понять сильные и слабые стороны службы поддержки.
- Положительные:
- «Оперативный ответ в течение 2‑3 минут‚ менеджер вежливый и помог оформить ДМС онлайн» – 4‚7/5.
- «Бесплатный звонок ###-###-#### действительно бесплатный‚ даже с мобильного оператора» – 4‚8/5.
- «В личном кабинете удобно отслеживать статус заявки‚ а при необходимости меня сразу позвали в офис» – 4‚6/5.
- Негативные:
- «В часы пик (утро в будние дни) ждать ответа до 10‑15 минут» – 3‚2/5.
- «Некоторые операторы дают разную информацию о сроках выплат‚ пришлось уточнять у руководителя» – 3‚5/5.
- «Не всегда удобно записаться на личный приём онлайн‚ телефонный оператор иногда просит перезвонить позже» – 3‚8/5.
В среднем рейтинг службы поддержки Ингосстрах в Санкт‑Петербурге составляет 4‚3 из 5 на независимых площадках.
Краткая инструкция: как позвонить в колл‑центр Ингосстрах в СПБ
- Подготовьте номер полиса (если он уже есть) и ФИО страхователя.
- Наберите бесплатный номер ###-###-#### с любого телефона.
- При подключении выберите нужный пункт меню:
- 1 – Общие вопросы о страховых продуктах.
- 2 – Оформление нового полиса.
- 3 – Урегулирование убытков.
- 4 – Вопросы по ОМС/ДМС.
- 0 – Связаться с оператором напрямую.
- Оператор уточнит данные и даст ответ или перенаправит к специалисту нужного отдела.
- Если требуется личный приём‚ попросите оформить запись через телефон или через Личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстрах
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте. Сотрудники Ингосстрах всегда готовы помочь.