Страховая компания «Гелиос» – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. С 1995 года компания успешно развивается, предоставляя широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, ответственности и многое другое. В Москве у «Гелиоса» работает специализированный телефонный центр, который помогает клиентам быстро решить любые вопросы, связанные со страховыми полисами.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- URL: https://www.gelios.ru
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для экстренных вопросов (травмы, ДТП, страховые выплаты).
- Телефон (многоканальная линия): 8‑800‑555‑55‑55
- Краткосрочная линия (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов по направлениям
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Продажи и оформление полисов | +7 (495) -11‑22‑33 | 09:00–20:00 (пн‑вс) |
| Техническая поддержка (личный кабинет) | +7 (495) -22‑33‑44 | 08:00–22:00 (пн‑вс) |
| Экспертный отдел (оценка ущерба) | +7 (495) -33‑44‑55 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (495) -44‑55‑66 | 09:00–19:00 (пн‑вс) |
| Отдел рекламаций и претензий | +7 (495) -55‑66‑77 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
- Общий запрос: info@gelios.ru
- Техподдержка личного кабинета: support@gelios.ru
- Отдел продаж: sales@gelios.ru
- Рекламации: claims@gelios.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат «Гелиос» предлагает полностью онлайн‑инструмент – Личный кабинет. Регистрация доступна по ссылке:
- https://my.gelios.ru
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать и скачивать полисы.
- Подавать заявления о страховых случаях.
- Отслеживать статус выплат в реальном времени.
- Обновлять контактные данные и получать персональные предложения.
Личный приём (офис в Москве)
Если вам нужен личный контакт с представителем компании, вы можете посетить один из офисов «Гелиоса» в Москве.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (бизнес‑центр «Тверской Плаза»)
- Подъезд: вход со стороны Тверской улицы, 2‑й этаж.
- Парковка: бесплатная парковка у здания (5‑10 мест).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании (Москва)
- Отдел продаж и обслуживания физических лиц – работа с автополисами, ОСАГО, ДМС, страхованием недвижимости.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнес‑рисков, коллективных ДМС, ответственности руководителей.
- Экспертный отдел – оценка ущерба, экспертиза ДТП, оценка стоимости ремонта.
- Отдел рекламаций и претензий – работа с жалобами, урегулирование споров.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, консультирование по законодательству.
- IT‑поддержка – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@gelios.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@gelios.ru |
| Директор по работе с корпоративными клиентами | Михайлов Андрей Сергеевич | andrey.mikhailov@gelios.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | olga.sm@gelios.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex;Maps, Trustpilot). Все отзывы проверены и анонимизированы.
- Алексей, 34 г., автолюбитель: «Обратился в «Гелиос» после ДТП. Оценка ущерба проведена в течение 2 дней, выплата пришла в течение недели. Сервис на высоте, персонал вежливый.»
- Марина, 28 г., владелица малого бизнеса: «Страховка ответственности для моего магазина оформлена онлайн, а при возникновении претензии меня сразу связали с личным менеджером. Всё решилось быстро и без лишних вопросов.»
- Игорь, 45 г., клиент ДМС: «При обращении в горячую линию меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить страховой случай по болезни. Оценка расходов и выплата прошли без задержек.»
- Ольга, 52 г., пенсионерка: «Служба поддержки в личном кабинете отвечает в течение 5‑10 минут. Очень удобно следить за статусом полиса и получать напоминания о продлении.»
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы, вы можете выбрать любой удобный канал коммуникации:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
- Отправить письмо на info@gelios.ru.
- Войти в Личный кабинет и воспользоваться онлайн‑чатом.
- Посетить офис в Москве по адресу: ул. Тверская, д. 7, офис 12.
Помните: при обращении по телефону всегда уточняйте номер вашего полиса и ФИО страхователя – это ускорит процесс обработки вашего запроса.