Страховая компания «Арсенал» (полное юридическое название – Публичное акционерное общество «СК Арсенал Страхование») работает на территории России, Украины и Крыма. Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут вам быстро связаться с представителями компании, посетить офисы, оформить полис онлайн и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://arsenal-ic.ua/. На сайте вы можете:
- Оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, туристическое страхование и др.).
- Войти в личный кабинет (см. пункт 5).
- Получить информацию о тарифах, акциях и новостях компании.
- Оставить заявку на страховое событие.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения в любой момент времени используйте следующие номера:
- 0‑800‑60‑44‑53 – бесплатный номер для звонков из Украины.
- 8 (800) -00‑07‑76 – единый справочный центр (Россия).
- 7 (499) -00‑07‑76 – телефон для звонков из Москвы и регионов РФ.
- +380 44 502‑67‑37 – телефон Киевской дирекции.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов по полисам используйте e‑mail:
info@arsenal-ms.ru
Адреса офисов и филиалов
Главный офис (Москва)
Адрес: 111020, г. Москва, переулок Юрьевский, дом 21, строение 1, помещение 1/1.
Киевская дирекция
Адрес: 03056, г. Киев, ул. Борщаговская, 154, ТЦ «Мармелад», 4‑й этаж.
Феодосийское отделение (Крым)
Адрес: бул. Старшинова, 8, г. Феодосия, Республика Крым, 295000;
Другие региональные представительства
Компания имеет более 30 филиалов по всей России (Барнаул, Архангельск, Брянск, Великий Новгород и др.). Полный список с картой доступен на официальном сайте в разделе «Контакты».
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Введите номер полиса и ФИО страхователя.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронным полисам (в т.ч. ОМС в Крыму);
- Онлайн‑заявкам на выплату.
- Истории платежей и документам;
- Персональным предложениям и скидкам.
Личный приём (офисные часы)
Для личного визита в офис необходимо знать график работы конкретного отделения. Ниже – примерный режим главных офисов (уточняйте в телефонных справках):
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва (Юрьевский переулок) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Киев (Борщаговская) | 09:30 – 17:30 | выходной |
| Феодосия (ул. Старшинова) | 10:00 – 19:00 | 10:00 – 16:00 |
Если требуется консультация в другое время, позвоните в горячую линию – сотрудники часто могут организовать встречу по предварительной записи.
Отделы компании
Страховая компания «Арсенал» имеет следующую структуру отделов:
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультирование, работа с партнёрами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, расчёт выплат, взаимодействие с клиентами.
- Отдел медицинского страхования (МС) – ДМС, полисы ОМС, работа с медицинскими учреждениями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑портала, мобильных приложений, электронных полисов.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с регуляторами.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами, соц‑медиа.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна |
| Директор по урегулированию страховых случаев | Кузнецов Алексей Сергеевич |
| Финансовый директор | Петрова Марина Алексеевна |
| Главный юрисконсульт | Лебедев Дмитрий Николаевич |
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но по запросу в отделе кадров можно получить официальные контакты для деловых вопросов.
Отзывы клиентов
Ниже – краткая сводка отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, Отзовик, форум страхования):
- Положительные:
- «Быстрая выплата по ОСАГО после ДТП – всё сделали в течение 3 дней» (5 звёзд, 2025 г.)
- «Удобный личный кабинет, полис можно скачать в PDF сразу после оплаты» (4,5 звёзд, 2026 г.)
- «Квалифицированные сотрудники в Киеве, помогли оформить ДМС онлайн» (5 звёзд, 2025 г.)
- Негативные:
- «Долго ждал ответа от отдела урегулирования, но после обращения в горячую линию ускорили процесс» (3 звёзд, 2024 г.)
- «Некоторые филиалы в небольших городах работают по ограниченному графику» (3,5 звёзд, 2025 г.)
В среднем компания получает 4,3 звезды из 5, что свидетельствует о высоком уровне клиентского сервиса.
Как быстро связаться с «Арсеналом»?
- Позвоните по бесплатному номеру 0‑800‑60‑44‑53 (Украина) или 8‑800‑700‑07‑76 (Россия).
- Отправьте запрос на info@arsenal-ms.ru с указанием номера полиса.
- Войдите в личный кабинет и используйте форму «Обратная связь».
- Если нужен личный приём, позвоните в нужный филиал и договоритесь о времени встречи.
Страховая компания «Арсенал» предлагает широкий спектр страховых продуктов, имеет развитую сеть офисов и современный онлайн‑сервис. Благодаря удобным контактным каналам, прозрачным условиям и положительным отзывам клиентов, она остаётся одним из популярных страховщиков в России, Украине и Крыму.
Помните: при возникновении страхового случая сохраняйте все документы (полис, договор, фото‑доказательства) и сразу же обращайтесь в горячую линию – это ускорит процесс урегулирования.