Страховая группа «Зетта Страхование», это крупный российский универсальный страховщик, работающий на рынке с 1993 года (ранее известный как СК «Цюрих»). Группа компаний предоставляет полный комплекс страховых услуг для частных лиц и корпоративных клиентов. В состав группы входят несколько юридических лиц, среди которых ООО «Зетта Страхование жизни» и АО «Зетта Страхование». Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, адресам и структуре компании на 07 марта 2026 года.

Описание компании

ГК «Зетта Страхование» объединяет несколько юридических лиц, специализирующихся на разных видах страхования:

• АО «Зетта Страхование» — универсальная страховая компания (страхование имущества, ответственности, авто, путешественников, корпоративных рисков).
• ООО «Зетта Страхование жизни», специализируется на страховании жизни, накопительных и инвестиционных продуктах, а также программах банкассуренса (продажа через банки-партнеры).

Ключевые показатели: более 150 точек продаж, около 4500 агентов, присутствие более чем в 150 населенных пунктах России.

Контакты для обращений (Адреса)

У компании несколько значимых адресов в Москве и регионе. Важно различать юридический адрес, фактический адрес головного офиса и адреса филиалов.

Головной офис (Фактический адрес управления группой):

Юридический адрес (АО «Зетта Страхование» и ООО «Зетта Страхование жизни»):

Адрес филиала в Нижнем Новгороде (ООО «Зетта Страхование жизни»):

Адрес отделения в Тверском районе Москвы (Точка продаж/Прием посетителей):

Официальный сайт

Основной информационный ресурс группы компаний:

• Сайт: zetta.ru

На сайте доступны: калькуляторы полисов, личный кабинет, реквизиты, новости, вакансии и форма обратной связи.

Горячая линия и Телефоны доверия

Для оперативной связи с клиентами используются федеральные номера (звонок по России бесплатный) и городские номера Москвы.

Единая горячая линия ГК «Зетта Страхование» (АО «Зетта Страхование»):

• ###-###-#### — бесплатно по всей России
• +7 (495) -67-17-44 — многоканальный московский номер

Горячая линия ООО «Зетта Страхование жизни» (продукты, приобретенные в банках-партнерах):

• ###-###-#### — бесплатно по всей России

Дополнительные контактные телефоны (Справочное бюро / Москва):

• +7 (495) -27-07-07

Номера телефонов по направлениям

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления документов рекомендуется использовать следующие адреса:

• info@zetta.ru — общие вопросы, информационные запросы.
• claims@zetta.ru — уведомление о страховых случаях (АО «Зетта Страхование»).
• life@zetta.ru или claims_life@zetta.ru — вопросы по страхованию жизни (ООО «Зетта Страхование жизни»).
• compliance@zetta.ru — сообщения о нарушениях этики, коррупции (Hotline).
• hr@zetta.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• partner@zetta.ru, сотрудничество, агентская сеть, банкассюранс.

Примечание: Точные адреса для конкретных отделов (например, судебный отдел, крупные убытки) лучше уточнять в автоинформаторе по телефону ###-###-#### или в личном кабинете.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, отслеживания выплат и связи со специалистами разработаны личные кабинеты:

• Личный кабинет клиента АО «Зетта Страхование»: lk.zetta.ru (полисы ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественников, ответственность).
• Личный кабинет клиента ООО «Зетта Страхование жизни»: доступен через основной сайт zetta.ru (раздел «Клиентам» -> «Личный кабинет Жизнь») или по прямой ссылке life.zetta.ru (полисы НСЖ, рисковые программы, банкассюранс).

Возможности ЛК: просмотр полисов, скачивание документов, подача заявления на выплату, загрузка сканов документов, чат с оператором, изменение контактных данных, продление полиса.

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Личный прием руководства компании и специализированных отделов проводится по предварительной записи.

Адрес приемной (Головной офис):

Порядок записи на прием:

1. Звонок по телефону +7 (495) -67-17-44 (доб. приемной/секретаря руководства).
2. Написание официального обращения на info@zetta.ru с пометкой «На личный прием» с указанием сути вопроса и желаемого времени.
3. Через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Обращение к руководству».

Важно: При личном визите необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие ваши полномочия (доверенность, полис, договор). Без предварительной записи вход в офис может быть ограничен режимом пропуска.

График приема посетителей (Офисы продаж и обслуживания)

График может варьироваться в зависимости от конкретного отделения. Ниже приведен стандартный график для головного офиса и крупных филиалов.

Рекомендуется перед визитом подтверждать работу конкретного отделения по телефону ###-###-#### или на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «Зетта Страхование».

Структура отделов (Основные направления)

Деятельность компании организована по функциональному и продуктовому принципам. Основные блоки:

АО «Зетта Страхование» (Нежизнь):

• Департамент корпоративных продаж — страхование бизнеса, имущества предприятий, ОГО, строительных рисков.
• Департамент розничного бизнеса, ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников, имущества физлиц.
• Управление по работе с убытками (Управление регулирования убытков) — рассмотрение страховых случаев по всем видам (кроме жизни).
• Юридический департамент / Судебный отдел — претензионно-исковая работа.
• Департамент банкассюранса и партнерских продаж, работа с банками (АО).
• Актuarioальное и тарифное управление.
• IT-департамент и цифровая трансформация.

ООО «Зетта Страхование жизни»:

• Управление продуктами страхования жизни — разработка программ НСЖ, рисковых, инвестиционных.
• Департамент банкассюранса — ключевой канал продаж (партнерство с крупными банками).
• Управление по выплатам (Жизнь), выплаты по выживанию, смерти, тяжелым болезням, досрочное погашение.
• Агентская сеть / Региональные дирекции — управление сетью агентов в 150+ городах.

Общегрупповые функции (ГК «Зетта»):

• Финансовый блок (Бухгалтерия, Казначейство, Контроллинг).
• Риск-менеджмент и Комплаенс.
• Маркетинг и коммуникации.
• HR-дирекция.
• Информационная безопасность.

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

Структура руководства Группы компаний «Зетта Страхование»:

• Председатель Правления ГК «Зетта Страхование» / Генеральный директор АО «Зетта Страхование»: Смирнов Андрей Викторович (возглавляет группу с 2020 г., ранее вице-президент СК «Согласие»).
• Генеральный директор ООО «Зетта Страхование жизни»: Козлов Дмитрий Сергеевич (информация актуальна на момент составления, возможны ротации).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, риски, IT, розницу, корпоративный бизнес, жизнь.
• Председатель Совета директоров: представитель основного акционера (структура акционеров: закрытая структура, бенефициары, российские инвесторы).

Для актуального списка членов Правления и Совета директоров обратитесь к разделу «Раскрытие информации» на сайте zetta.ru или в реестре ЦБ РФ (Единый государственный реестр страховщиков).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Агрегированная оценка компании на основных отзовиках и порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) на март 2026 года:

Общий рейтинг: 4.0 – 4.3 из 5.0

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Быстрая выплата по ОСАГО и КАСКО (в т.ч. через ЕВП/Документы 2.0 без визита в офис).
• Удобный личный кабинет и мобильное приложение (покупка полиса за 2 минуты, пуш-уведомления).
• Конкурентные тарифы на ДМС и страхование путешественников.
• Надежность по жизни: высокая доходность по инвестиционным программам (НСЖ/ИСЖ) и честное исполнение обязательств по рисковым полисам.
• Работа через банки-партнеры: удобство оформления полиса жизни при взятии кредита/ипотеки.

Негативные аспекты (На что жалуются клиенты):

• Сложности с доездом до офиса на Озерковской набережной (пробки, парковка, режим пропуска в БЦ).
• Долгое ожидание на горячей линии 8-800 в пиковые часы (утро, обед).
• Бюрократия при выплатах по сложным случаям КАСКО/Имуществу (требование оригиналов, длительная экспертиза).
• Отказы в выплатах по полисам жизни (рисковые) из-за нераскрытия диагнозов при анкетировании — стандартная проблема рынка, но острее ощущается из-за объемов банкассюранса.
• Навязывание доп. услуг при покупке полиса через агентов/колл-центр.

Финансовая надежность (Официальные рейтинги):

• Рейтинг АКРА (Агентство кредитных рейтингов): ruAA+ / Стабильный прогноз (Очень высокий уровень финансовой надежности).
• Рейтинг Expert RA: ruAA / Стабильный прогноз.
• Показатель достаточности капитала (Н1.0): значительно превышает минимальные требования ЦБ РФ (около 300-400%).
• Входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам среди универсальных страховщиков РФ.

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Для заключения договоров и перевода страховых премий (юридические лица):

Внимание: Реквизиты могут отличаться в зависимости от региона заключения договора и банка-эквайера. Всегда используйте реквизиты, указанные в вашем конкретном договоре/счете на оплату.

ГК «Зетта Страхование» представляет собой стабильного, капитально сильного игрока российского рынка с развитой цифровой инфраструктурой (ЛК, приложение, ЕВП) и широкой офлайн-сетью. При обращении в компанию рекомендуется:

1. Для стандартных операций (покупка, продление, уведомление о ДТП) — использовать Личный кабинет или приложение.
2. Для консультаций по полисам Жизнь (банкассюранс) — звонить на ###-###-####.
3. Для корпоративных вопросов и сложных убытков — писать на info@zetta.ru или звонить +7 (495) -67-17-44.
4. Для личного приема — обязательно договариваться заранее по телефону приемной.

Актуальная информация всегда доступна на официальном сайте: zetta.ru.