Страховая группа СОГАЗ является одной из крупнейших компаний России, предоставляющих услуги в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с полисами ОМС, заявками и обслуживанием.
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – основной портал компании, где можно оформить полис ОМС, подать заявку в личный кабинет, узнать новости и получить доступ к электронным сервисам.
Горячая линия (телефон ОМС)
- Общий номер службы поддержки: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатный для всех клиентов).
- Специальный номер для ОМС‑клиентов: 8‑800‑100‑07‑02 (тоже работает 24 × 7, бесплатный).
Операторы колл‑центра отвечают на вопросы о полисах ОМС, порядке получения выписок, рекламациях и прочих сервисах.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- info@sogaz.ru – общий почтовый ящик компании.
- oms@sogaz.ru – специализированный адрес для вопросов по ОМС.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, номер полиса ОМС, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа вы сможете:
- Скачать полис ОМС в PDF;
- Отправить запрос на выписку;
- Отслеживать статус обращения в службу поддержки;
- Получать персональные предложения и новости.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в ближайший офис.
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- Позвонив по горячей линии и уточнив свободные окна;
- Заполнив онлайн‑форму записаться на приём.
График приёма в офисах
Обычно офисы работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от региона):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за ОМС
- Отдел клиентского обслуживания ОМС – принимает звонки, обрабатывает заявки, выдаёт выписки.
- Отдел медицинского страхования – занимается заключением договоров с медицинскими учреждениями.
- Контакт‑центр – основной оператор горячей линии (###-###-#### и 8‑800‑100‑07‑02).
- Юридический отдел – решает спорные вопросы и претензии.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве группы СОГАЗ находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию ОМС: Кузнецова Анна Владимировна
- Директор по информационным технологиям: Михайлов Дмитрий Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Николаевна
Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы сравнения страховых компаний):
- Положительный отзыв: «Обратился в службу поддержки по телефону ###-###-####, оператор быстро нашёл мой полис и выслал выписку на электронную почту. Всё бесплатно, без ожидания». – Алексей, 34 г., г. Москва.
- Нейтральный отзыв: «Записался на личный приём через личный кабинет, но в офисе меня попросили прийти в другой день из‑за загруженности. В целом сервис хороший, но стоит уточнять время заранее». – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург.
- Критический отзыв: «При попытке оформить полис ОМС онлайн возникла ошибка на сайте. Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑07‑02, оператор перенаправил меня в техническую поддержку, но ответа так и не получил». – Виктор, 45 г., г. Новосибирск.
Средний рейтинг компании в популярных сервисах (например, Сравни.ру) составляет 4,2 из 5 баллов.
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ по ОМС»
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### (для всех клиентов) или 8‑800‑100‑07‑02 (для ОМС‑клиентов).
- Подготовьте под рукой номер полиса ОМС и ИНН.
- Если вопрос требует документов, отправьте их на oms@sogaz.ru с указанием темы письма.
- Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет.
- При необходимости личного визита – запишитесь онлайн или по телефону, уточнив удобное время.
Все указанные контакты актуальны на . При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте.